Joanna Bronowska

Zarządzanie 6 osobowym zespołem kontrolerów należności.
Ustalanie priorytetów i celów kreujących wysoki poziom motywacji i zaangażowania pracowników.
Zarządzanie wydajnością poprzez doradzanie, coaching, mentoring.
Budowanie i utrzymanie bezpośrednich relacji z Klientem - międzynarodową firmą logistyczną.
Dzienna, tygodniowa i miesięczna analiza wyników ilościowych i jakościowych pracy zespołu.
Przygotowywanie i prezentowanie wyników na cotygodniowych spotkaniach z Zarządem Klienta.
Zapewnienie minimalizacji złych długów, identyfikowanie i rozwiązywanie problemów mające wpływ na wyniki.
Nadzór nad wysyłką wezwań do zapłaty, prowadzenie działań polubownych, negocjacje spłat w ratach.
Współpraca z zewnętrznymi firmami windykacyjnymi - KRUK S.A., ERIF S.A.
Współpraca z kancelarią prawną - przygotowanie spraw do postępowania i udział w rozprawach sądowych.
Przygotowanie comiesięcznej rezerwy 100 %, przygotowanie spraw uznanych jako nieściągalne - szacowanie strat.
Współpraca z działem handlowym, księgowym, reklamacji, fakturowania oraz audytorami zewnętrznymi i wewnętrznymi.
Tworzenie wewnętrznych procedur windykacyjnych.
Czynny udział w wprowadzaniu zmian w tym przenoszeniu procesów do innych krajów.
Szkolenia pracowników, wspieranie indywidualnego planu rozwoju poprzez zapewnienie szkoleń.
Motywacja zespołu do osiągania coraz lepszych wyników oraz do wprowadzania usprawnień .
Udział w prowadzonych rekrutacjach .

Osiągnięcia 2017 - aktywne uczestnictwo w przywróceniu zadań operacyjnych procesu OTC po ataku hakerskim "Pietia" w czerwcu 2017
Osiągnięcia 2016 - nagroda za utrzymanie na poziomie 0% atrycji zespołu Collections

Koordynowanie i zarządzanie pracą 6 osobowego zespołu w nowym środowisku SSC.
Analiza należności oraz zapewnienie ich właściwej spłaty zgodnie z budżetem.
Prowadzenie działań windykacyjnych wspierających pracę zespołu.
Współpraca z zewnętrznymi firmami windykacyjnymi i kancelariami.
Negocjacje spłaty należności, przyznawanie i anulowanie kredytu kupieckiego.
Przygotowywanie rezerwy celowej.
Przygotowywanie i kierowanie spraw do EPU.
Wdrażanie usprawnień w procesie.
Szkolenia, ocena, motywowanie pracowników do osiągania coraz lepszych wyników .
Ustalanie systemu premiowania.
Wdrożenie nowego systemu raportowania wyników .
Opracowanie nowych procedur, dokumentacji procesu.
Prezentacja i omawianie wyników z Zarządem Spółki .

Koordynowanie i zarządzanie pracą 11 osobowego zespołu.
Rozwiązywanie problemów sygnalizowanych przez pracowników ds. windykacji i ds. reklamacji.
Identyfikacja powtarzających się reklamacji, opracowywanie i realizacja planów naprawczych.
Zapewnienie sprawnej komunikacji w celu skutecznego rozwiązywania spraw.
Zapewnienie terminowego i dokładnego raportowania wyników w celu identyfikacji obszarów do poprawy.
Ustalenie systemu premiowania w oparciu o wyniki KPI's. Motywacja zespołu. Coaching.
Zapewnienie indywidualnych szkoleń. Wspieranie planów rozwoju poprzez aktywne poszukiwanie pracowników o dużym potencjale.
Nadzór i praca nad projektem odzyskania zaległogo podatku VAT.

Osiągnięcia 2014 - list gratulacyjny za osiągnięcie doskonałych wyników pracy za 2013/2014 rok
podziękowanie Zarządu za pracę nad projektem odzyskania zaległego Vatu

Kompleksowa obsługa windykacyjna powierzonego portfela wierzytelności.
Analiza należności oraz zapewnienie ich właściwej spłaty zgodnie z budżetem. Negocjacje spłat.
Weryfikacja dokumentów finansowych , limitów kredytowych.
Tworzenie dokumentów księgowych PK, uzgadnianie i potwierdzanie sald, rozliczanie wpłat.
Współpraca z Krajową Giełdą Wierzytelności, KRUK S.A., KRD, kancelarią prawną.
Reprezentowanie firmy w sądzie.
Wyjaśnianie faktur, wystawianie duplikatów.

Osiągnięcia 2007 - Pracownik Roku F & A
Osiągnięcia 2006 - List gratulacyjny za zaangażowanie w pracę zespołową
Osiągnięcia 2001 - Podziękowanie dyrekcji za udział w projekcie „Investor In People”

Kompleksowa obsługa klientów banku . Otwieranie kont bankowych , lokat terminowych , przyjmowanie wniosków kredytowych.