Joanna Augustynowicz

-nadzór nad procesem dostarczania usług oraz logistycznym wsparciem sprzedaży B2B Mobile

-monitorowanie zgodności procesu z przyjętymi standardami oraz identyfikacja ryzyk procesowych

-wdrażanie i optymalizacja procesów dostarczania

-przygotowanie rekomendacji i propozycji w zakresie usprawnień procesu dostarczania. Udział w dostosowaniu procesów do zmian wynikających z wdrażania nowych produktów poprzez opiniowanie procedur oraz zbieranie problemów/zgłoszeń wynikających z wdrożonych zmian oraz ich wyjaśnianie. Rekomendowanie i wdrażanie działań naprawczych

-tworzenie opisu przebiegu procesów dostarczania oraz dokumentacji projektowej.Odpowiedzialność za bieżącą komunikację do jednostek operacyjnych o zmianie w procesie i dokumentacji

-udział w projektach dotyczących procesu dostarczania poprzez określenie wymagań biznesowych do realizowanych projektów,tworzenie i opiniowanie dokumentacji projektowej oraz współpraca z innymi jednostkami w organizacji

-korekty błędów w systemie billingowym

-rozpatrywanie reklamacji handlowców dotyczących aktywacji kontraktów mobile

-wsparcie telefoniczne sprzedaży aktywnej

-weryfikacja klientów oraz transakcji aktywacyjnych

-przyjmowanie zamówień w procesie B2B Logistic