пропозиції роботи
Jakub Janowiak
Lider Zespołu, Audytor, Konsultant, Trener.
Szczecin,
zachodniopomorskie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tego użytkownika
Zobacz pełny profil
Umiejętności
Zarządzanie
Microsoft Office
Audyty jakości
Obsługa klienta
Języki
angielski
dobry
Doświadczenie zawodowe
Account Manager
- Kompleksowa obsługa klientów na kanałach kontaktu: telefon, tickety
- Realizacja importów danych do sklepu internetowego oraz integracje
- Testowanie aplikacji tworzonych przez IAI S.A.
- Prowadzenie szkoleń dla klientów z zakresu obsługi sklepu internetowego i aplikacji
- Realizacja importów danych do sklepu internetowego oraz integracje
- Testowanie aplikacji tworzonych przez IAI S.A.
- Prowadzenie szkoleń dla klientów z zakresu obsługi sklepu internetowego i aplikacji
właściciel, trener, szkoleniowiec
Ilustra
Lider zespołu w Dziale Obsługi Klienta, Specjalista ds. Jakości Obsługi Klienta, Audytor wewnętrzny
- Zarządzanie bieżącą pracą konsultantów Contact Center;
- Planowanie obsady i podziału pracy;
- Monitoring jakości obsługi;
- Prowadzenie szkoleń;
- Aktualizacja dokumentacji Systemu Zarządzania Jakością, Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji oraz przeprowadzanie audytów wewnętrznych.
- Planowanie obsady i podziału pracy;
- Monitoring jakości obsługi;
- Prowadzenie szkoleń;
- Aktualizacja dokumentacji Systemu Zarządzania Jakością, Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji oraz przeprowadzanie audytów wewnętrznych.
Edukacja
Informatyka i Ekonometria (spec. Informatyka w zarządzaniu), magisterskie
Uniwersytet Szczeciński
Specjalizacje
Call Center
Zarządzanie Call Center
Edukacja/Szkolenia
Coaching
Obsługa klienta
IT/Telekomunikacja
Grupy
Szczecin
Szczecin (łac. Sedinum lub Stetinum, niem. Stettin) – miasto na prawach powiatu, stolica i największe miasto województwa zachodniopomorskiego.
Szkolenia Szczecin
Baza firm i instytucji szkoleniowych ze Szczecina. Oferta szkoleń realizowanych w Szczecinie.
