Jakub Andrzej Mrozek

Instalacja, konfiguracja i uruchamianie systemów u klientów.
Instalacja i konfiguracja aplikacji.
Diagnozowanie i usuwanie usterek i problemów w instalacjach klientów.
Przygotowanie dokumentacji po wykonawczej systemów i aplikacji.
Systematyczne przeglądy serwisowe funkcjonujących systemów.
Współpraca z działem handlowym w zakresie opracowywania koncepcji rozwiązań dla klientów.
Konsultacje techniczne dla klientów.
Prowadzenie szkoleń technicznych.
Techniczne wsparcie działu sprzedaży.
Prace montażowe i instalacyjne.
Klasyfikacja sprzętu do napraw płatnych i gwarancyjnych, naprawy.

Kompleksowa informatyczna obsługa klienta.

• Comprehensive IT customer service
• Making archive of important files
• Maintenance and setting up computers
• Network administrator

• Network supervision and control
• Prompt escalation & notification of major network faults and customer faults as per the "GNOC Escalation Guideline"
• Professionally utilizing GNOC systems and procedures to monitor and maintain customer network availability & integrity
• Ensure network faults and customer faults are resolved well within agreed Service Level Agreements (SLA)
• Accurate & timely creation, updating and completion of all Trouble Tickets
• Provide prompt and regular feedback to customers in relation to on-going issues
• Utilize available tools to troubleshoot / isolate network problems
• Tracking and directing the workflow of faults and planned events
• Ensuring customer & company directives are properly executed by enforcing local procedures
• Producing network incident and periodic reports

Monitoring software:
HP OpenView, Cisco info Center, Netcool, SAM 5620, GenView, NFM, Netsmart 1500, Remedy, Aegis, Alu 5520 AMS, Calix Management System

Worked with equipment:
Familiar with: Extreme networks Alpine 3800 and Black Diamond 6800
series, Alcatel 7330, 7750 7450, Cisco 6100 NI-1, 6160 NI-2, Cisco 7600 series, Cisco switches Catalyst 500, 2960, 3650, 3750 series, Catena CNX-5, Pedastal UBS 2450, Tasman 3120, 1001, 1002, 1004, ALU OmniStack 6200 nad OmniSwitch 6850

Worked with technology:
IP networks, VOIP, MPLS, ATM, DSL, Frame-Relay, leased lines, GPON (FTTx), SONET

Serwis i konfiguracja sprzętu komputerowego oraz instalacja sieci komputerowych.

• Service and configuration of computer workstations and peripherals
• Maintenance, installation and repair of computer equipment
• Network installation

Ewidencja pomierzonych dróg.
Pomiary ulic miasta Gniezno oraz założenie Książek Dróg w systemie Ewidr

Konserwacja sprzętu komputerowego

Naprawa sprzętów komputerowych.

• Repair of computer equipment
• Assist in valuation of electronic equipment

Konserwacja, montaż i naprawa sprzętu komputerowego.