пропозиції роботи
Jagoda Szulc
Starszy Specjalista ds.Kontroli Jakości i Szkoleń, Elavon Financial Services Ltd. Oddział w Polsce
Marki,
mazowieckie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tej użytkowniczki
Zobacz pełny profil
Języki
angielski
dobry
niemiecki
podstawowy
Doświadczenie zawodowe
Starszy Specjalista ds.Kontroli Jakości i Szkoleń
Kontrola dokumentów oraz zmian wprowadzanych w systemach dla różnych krajów. Sporządzanie statystyk oraz raportów. Przygotowywanie prezentacji oraz organizacja szkoleń wewnątrz zespołu oraz między działami. Administrator internetowej strony wewnętrznej zespołu (SharePoint). Koordynator zespołu projektowego - tworzenie manuali. Wprowadzanie zmian do procedur. Masowe zmiany systemowe (1000+) przy użyciu makr.
Starszy Specjalista ds. Kontroli Jakości
Nowo utworzony zespół, organizacja pracy w zespole, upraszczanie procesów. Kontrola dokumentacji oraz zmian wprowadzanych przez pracowników.
Starszy Specjalista ds.Obsługi Klientów oraz Operacji
Opracowywanie zleceń Klientów, wprowadzanie zmian do systemów. Weryfikacja oraz rozpatrywanie reklamacji kartowych oraz reprocessing transakcji dla Klientów indywidualnych i kluczowych na terenie Polski.
Starszy Specjalista ds.Obslugi Klientów
Przenoszenie procesów oraz funkcjonalności Call Center obsługującego Klientów CardPoint z Poznania do Warszawy. Szkolenie pracowników infolinii, uproszczanie procedur, przekazywanie doświadczenia. Kontrola, odsłuchiwanie rozmów telefonicznych. Sprawdzanie jakości.
Team Leader
praca na infolinii, kontrola oraz organizacja pracy 11 osobowego zespołu, przygotowywanie grafików, aranżacja szkoleń z nowych procesów, szkolenie dla nowych pracowników, eskalacje. Rozmowy z trudnymi Klientami, przygotowywanie korespondencji.
Doradca Klienta
CardPont S.A.
praca na infolinii. Udzielanie informacji Klientom na temat rozliczeń, telefoniczny serwis terminali POS, autoryzacje kart.
Telemarketing
Telefoniczny telemarketing, aranżacja spotkań, prezentacja produktu.
Asystentka na okienku pocztowym
Obsługa Klientów, realizacja operacji finansowych, wydawanie przyjmowanie przekazów, paczek pocztowych, przesyłek listowych, sporządzanie raportów, oferta banku pocztowego.
Szkolenia i kursy
"Trening umiejętności menedżerskich - jak być liderem i efektywnie zarządzać zespołem"
Piszę bezwzrokowo na komputerze z prędkością średnio 260 znaków na minutę.
Piszę bezwzrokowo na komputerze z prędkością średnio 260 znaków na minutę.
Edukacja
Psychologia w zarządzaniu, licencjackie
Poznańska Wyższa szkoła Biznesu i Języków Obcych
Język angielski, średnie
Akademia Słowa przy Poznańskiej Wyższej Szkole Biznesu i Języków Obcych
Pracownik administracyjno-biurowy, średnie
Zespół Szkół Zawodowych nr 5 w Poznaniu
Specjalizacje
Zarządzanie jakością
Kontrola jakości
Zainteresowania
Podróże
Architektura wnętrz
Japonia i wszystko co z nią związane
Gotowanie
Architektura wnętrz
Japonia i wszystko co z nią związane
Gotowanie
Inne
Jestem osobą otwartą. Przy odpowiedniej motywacji potrafię bardzo wiele. Jestem bardzo zdeterminowana i ukierunkowana na osiągnięcie wyznaczonego celu. Jestem wszechstronna, lubię jak dużo się dzieje, nie znoszę rutyny. Wolę robić wiele różnych rzeczy równocześnie, niż jedną przez cały dzień Jestem sumienna, zasadnicza, komunikatywna, posiadam indywidualne podejście do ludzi. Kreatywność nie jest mi obca, lubię się rozwijać, poznawać nowe rzeczy.
Grupy
Architektura luksusowa
Grupa o luksusowej architekturze wnętrz, w dobrym stylu. Dla klientów poszukujących usług i produktów najwyższej jakości. Dla firm, wykonawców, architektów oferujących najlepszy poziom usług,
EXCEL w praktyce
Pytania, wskazówki, odpowiedzi, komentarze, usprawnienie pracy w EXCELu. Cel: wzajemna pomoc, wymiana doświadczeń, propozycje usprawnień pracy
SMAKOWITY
Tak od lat se gotujemy :D Przyjmujemy TYLKO pełne profile, więc bez fotki nie wpuścimy !!!!!!! a co ? ;)
moje mieszkanie
design, aranżacje, adaptacje, wykonawstwo, remonty, architektura wnętrz, nieruchomości, wnetzrza, mieszkanie, dom
Zarządzanie
Grupa dla zarządzających, chcących zarządzać i lubiących dzielić się wiedzą z zakresu zarządzania.
