Jadzia Majdanik

* being responsible for ensuring the successful renewal of Support Service Contracts for existing small/medium-sized customers,
* handling any resulting queries that the customers may have about their contracts,
* Selling support services after point of system sales or upselling for existing active contracts,
* Correctly identifies customer requirements and needs for support services, including contractual terms and conditions, support service offers and products,
* Accountable for timely service renewals for small to medium-sized customers in assigned territory.
* Educates customers on e-business practices and any associated contractual implications,
* Accurately forecasts business targets and opportunities in territory,
* Promptly handles and solves customer objections and complaints,
* Prepares correct sales orders and quotes.

* Planowanie logistyczne dostawy części w celu realizacji zgłoszeń serwisowych klientów firmy Oracle,
* Planowanie logistyczne grafiku pracy inżyniera, odpowiedzialnego za realizację zgłoszenia serwisowego,
* Sprawdzanie stanów magazynowych pod względem dostępności i dostawy części z wykorzystaniem programów: Oracle GSI, Order Status Lookup,
* Monitorowanie priorytetowości zgłoszeń serwisowych w celu zapewnienia rozwiązania w wymaganym czasie,
* Rozwiązywanie problemów związanych z brakiem dostaw części oraz brakiem dostępu inżyniera,
* Identyfikowanie potencjalnych problemów i opóźnień celem optymalizacji procesu,
* Zapewnienie minimalizacji kosztów w zakresie dostawy części i synchronizacji z dostępnością czasowo-przestrzenną inżyniera,
* Zapewnienie usług w powyższym zakresie w języku polskim i angielskim dla głównie następujących rejonów: Polska, Czechy, Słowacja, Węgry, kraje bałkańskie, Afryka.

*zarządzanie bieżącą działalnością stowarzyszenia, *współpraca z administracją publiczną,
*aktywne poszukiwanie możliwości uzyskania dofinansowania zewnętrznego,
*przygotowywanie wniosków o dotację,
*napędzanie organizacji pomysłami, planowanie i zarządzanie projektami,
*współprowadzenie księgowości stowarzyszenia,
*kontakt z partnerami,
*współpraca przy opracowywaniu strategii promocyjnej.

• Sales coordination: coordinating and controlling the order cycle; developing and maintaining positive on-going relationships with all prospective clients; dealing with complaints from customers; making action plans and schedules to discover certain goals, making preparations of presentations, proposals and sales contracts; developing and maintaining the relationships with current customers and potential customers as well; supplying of direct and detailed training to new sales staff.
• Logistic coordination: administration of internal sales order documentation and procedures; allocating and managing staff resources according to changing needs; developing business by gaining new contracts; analysing logistical problems and producing new solutions; arranging schedules on shipping and making delivery of products.

* Rozwiązywanie technicznych zgłoszeń agentów i sprawdzanie czy każda prowadzona przez agenta sprawa jest zakończona właściwie, a rozwiązanie zostało przekazane klientowi,
* Aktualizacja i nadzór nad bazą wiedzy (m.in. miesięczne spotkania z inżynierami, analiza doniesień ze strony internetowej, ciągła analiza bazy wiedzy),
* Prowadzenie analiz oraz przygotowanie raportów i sprawozdań (raporty dzienne, tygodniowe, miesięczne),
* Ocena pod względem jakościowym oraz merytorycznym prowadzonych przez agentów rozmów z klientem,
* Przygotowanie materiałów o wspieranych produktach, przygotowywanie materiałów szkoleniowych oraz przeprowadzanie treningów,
* Szukanie i przygotowanie właściwego rozwiązania na zapytania klientów,
* Obsługa i rozwiązywanie zgłoszeń reklamacyjnych w taktowny oraz profesjonalny sposób zgodnie z obowiązującymi procedurami w firmie Samsung Electronics Polska,
* Tworzenie i utrzymywanie efektywnej współpracy pomiędzy agentami oraz klientem firmy (Samsung Electronics Polska).

* Techniczna obsługa zgłoszeń klientów,
* Identyfikacja i rozwiązywanie zgłaszanych przez klientów sytuacji,
* Zapewnienie technicznego wsparcia, przeprowadzanie właściwego „troubleshootingu” prowadzącego do znalezienia rozwiązania,
* Zapewnienie profesjonalnych marketingowych informacji dotyczących oferowanych produktów przez firmę Samsung Electronics Polska,
* Oferowanie i przeprowadzenie pełnej rejestracji klienta w systemie SAP/G-CIC.

doradzenie i prezentowanie oferty firmy, budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji biznesowych z klientami, przygotowywanie ofert i negocjowanie warunków umów

• managing,
• cooperation and contact with partner institutions and mass media,
• active seeking of sponsors, preparing applications form for grants, project management.

współpraca przy produkcji filmów dokumentalnych o kulturze Indonezji, realizacja strategii marketingowej i promocyjnej, opieka nad grupą studentów spoza Indonezji, organizacja wyjazdów turystycznych promujących dziedzictwo kulturowe górskiego regionu Karanganyar.

bezpośrednia obsługa klientów, udzielanie informacji i doradzanie w kwestii wyboru oferowanych produktów

telefoniczna obsługa klienta, prowadzenie akcji promocyjnych i sprzedażowych
aktywne pozyskiwanie nowych klientów, prezentacja pełnej oferty firmy, budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji biznesowych z klientami, przygotowywanie ofert i negocjowanie warunków kontraktów, realizacja planów sprzedaży