Jacek Słabik

ZREALIZOWANE PROJEKTY:

+ Współpraca z HOFFMANN CONSULTING SP. Z O.O.
Zakres współpracy:
- Kompleksowa obsługa szkoleniowa pozyskanych klientów obejmująca wszelkie niezbędne działania, wymagane do przeprowadzenia efektywnego projektu szkoleniowego.
- Projekty przeprowadzone między innymi dla firm: Centrum Dystrybucji Gazu, AT, Solar, BohoBoco, GEOX.

+ Współpraca z ORANGE POLSKA
Zakres współpracy:
- Realizacja szkoleń (produktowych oraz z zakresu umiejętności miękkich) i działań rozwojowych z zakresu oferty, systemów, umiejętności sprzedażowych oraz realizacja szkoleń ad hoc:
- 102 godziny szkoleniowe,
- Przeszkolono 110 osób.
- Wsparcie Menedżerów w prowadzeniu treningów indywidualnych z Kierownikiem (jak efektywnie uczyć, wdrażać standardy, wiedzę produktową):
- 144 godzin pracy z Kierownikami,
- 144 godzin pracy z pracownikami.
- Wsparcie Kierowników w prowadzeniu działań rozwojowych dla Konsultantów,
- Współpraca z Menedżerami w zakresie doboru narzędzi rozwoju adekwatnych do strategii i taktyk,
- Współpraca z trenerami programowymi w zakresie tworzenia działań rozwojowych,
- Raportowanie podejmowanych działań w oparciu o model Kirckpatricka.

+ Współpraca z MY CENTER (AGD Market)
Zakres współpracy:
- Kompleksowy projekt zwiększenia kultury organizacyjnej oraz rozwoju umiejętności komunikacyjnych i sprzedażowych pracowników sieci MY CENTER:
- Przygotowanie od podstaw nowego Standardu Obsługi Klienta wraz z cyklem szkoleń wdrażających pracowników w nową rzeczywistość sprzedażową,
- Cykl szkoleń sprzedażowych z zakresu profesjonalnej bezpośredniej obsługi Klienta oraz technik sprzedaży, jako następstwo i dalsza część wdrożenia nowego Standardu Obsługi Klienta:
 - 80 godzin szkoleniowych,
 - Przeszkolono 150 osób.
- Trening on the job pracowników salonów sprzedaży, w celu podniesienia jakości obsługi oraz zwiększenia poziomu realizacji założonych celów sprzedażowych:
 - 160 godzin pracy z pracownikami.
- Cykl zadań zwiększających umiejętność sprzedaży dodatkowych ubezpieczeń sprzętu (wzrost sprzedaży o 15% w ciągu miesiąca).

+ Współpraca z UNIWERSYTETEM III WIEKU w Tarnowskich Górach
Zakres współpracy:
- Projekt szkoleniowy OTWÓRZ SIĘ, mający na celu przełamanie wzajemnych barier oraz wzmocnienie umiejętności komunikacyjnych słuchaczy Uniwersytetu:
- 4 godziny szkoleniowe,
- 25 uczestników.

+ analiza potrzeb szkoleniowych,
+ projektowanie szkoleń/warsztatów,
+ praca typu training-on-the-job, coaching,
+ przygotowywanie materiałów szkoleniowych,
+ prowadzenie szkoleń,
+ ewaluacja podjętych działań,
+ wsparcie działu HR w zakresie prowadzenia rekrutacji,
+ wsparcie działu Call Center w zakresie obsługi Klienta,
+ zarządzanie zespołami projektowymi,
+ wdrażanie pracowników na stanowiska pracy,
+ organizacja i koordynacja szkoleń produktowych,
+ weryfikacja standardów obsługi Klienta,
+ zarządzanie platformą elearningową,
+ zarządzanie Tajemniczym Klientem,
+ ponad 3200h na sali szkoleniowej,
+ Około 2000 uczestników szkoleń.

+ pełnienie funkcji zastępcy kierownika sklepu,
+ aktywna sprzedaż towarów i usług,
+ analizowanie sprzedaży podległego działu,
+ koordynowanie indywidualnych zamówień klientów,
+ dbanie o stałą dostępność produktów na dziale,
+ zachowywanie zasad merchandisingu,
+ pomoc sprzedawcom na innych działach.