Jacek Marek Pięcek

Współautor zwycięskiego Projektu "Błękitna Linia BL 19333 dla Klientów Operatorów"

Pełna obsługa posprzedażowa przydzielonego portfela Klientów Operatorów Krajowych w zakresie dzierżawy kanalizacji teletechnicznej ROI
Raportowanie na potrzeby wewnętrzne i UKE
Analiza obciążeń zespołu i realizacji KPI

Nadzór nad przestrzeganiem procedur obsługi posprzedażowej , analizowanie jakości obsługi Klientów oraz inicjowanie i koordynacja działań prewencyjnych, nadzorowanie analiz poważniejszych awarii usług głosowych i DSL, współpraca przy rozpatrywaniu reklamacji, skarg, wniosków w zakresie technicznej realizacji usług, monitorowanie realizacji postanowień UPSU w zakresie dotyczącym usuwania uszkodzeń, koordynacja spraw inwestycyjnych prowadzonych w Dziale, uczestnictwo w projektach i inicjatywach prowadzonych w Departamencie, kontrola, ocena, rozwój i motywacja podległych pracowników, reprezentowanie Działu w czasie oficjalnych spotkań, zebrań, konferencji i comiesięcznych Business Review. Podległość i raportowanie bezpośrednio do Dyrektora Regionu.

„Wdrożenie obsługi inwestycji dla Klientów Biznesowych”
„Dedykowana obsługa Klientów TOP200”,
„Dywersyfikacja poziomów obsługi Klientów Biznesowych”

obsługa spraw związanych z uszkodzeniami stacji Klienckich, organizacja i prowadzenie spotkań z Klientami, analizowanie jakości obsługi Klientów, inicjowanie i koordynacja działań prewencyjnych i naprawczych, koordynacja działań i projektów zmierzających do poprawy jakości obsługi Klientów, organizowanie i prowadzenia spotkań z innym komórkami TP

pełna obsługa sprzedażowa i posprzedażowa w ramach przydzielonego portfela Klientów, przygotowywanie ofert handlowych i prezentacji, zbieranie danych i analiza działań konkurencji, monitorowanie stanu realizacji inwestycji, monitorowanie usuwania awarii, analizy sprzedaży, zbieranie danych i uzupełnianie baz danych o klientach, obsługa dedykowanych systemów rozliczeniowych i analitycznych

Własna działalność gospodarcza w ramach której jako Przedstawiciel Handlowy firmy Laboratorium Kosmetyczne „Joanna” s.c. (produkcja kosmetyków do włosów) stworzyłem własną siatkę odbiorców detalicznych (zakłady fryzjerskie i sklepy)

Nauczyciel Praktycznej Nauki Zawodu, autor pytań egzaminacyjnych oraz Członek Komisji Egzaminacyjnej zatrudniony jako przedstawiciel TP S.A na część etatu przez Zespół Szkół Łączności w Warszawie

Nadzór, obsługa, eksploatacja i konserwacja central telefonicznych systemu Pentaconta i Alcatel S-12 J