Izabela Frankowska

- zarządzanie kategorią produktową – wycieczki po Polsce dla klienta zagranicznego;
- tworzenie nowych programów turystycznych na stronę internetową marki, w tym przygotowywanie kalkulacji cenowych, materiałów tekstowych i fotograficznych (język angielski, polski, włoski);
- korekta merytoryczno-językowa i weryfikacja poprawności aktualnej oferty pod kątem zasad SEO (praca w systemie Wordpress);
- współpraca z dostawcami w obszarze: rozszerzenia zakresu usług, negocjowania warunków umowy, pozyskiwania zdjęć, filmów oraz innych plików dotyczących produktów;
- budowanie i utrzymywanie długoterminowych relacji z klientami B2B i B2C, w tym obsługa produktu na międzynarodowych platformach sprzedażowych (TourRadar, Ollami)
- aktywne poszukiwanie rozwiązań mających na celu zwiększenie sprzedaży (analiza efektywności realizowanych działań);
- analiza konkurencji, tendencji rynkowych oraz nowości wprowadzanych na rynek turystyczny;
- analiza potrzeb konsumentów w celu lepszego spełnienia oczekiwań oraz wzmocnienia pozycji produktu na rynku międzynarodowym;
- udział w przygotowaniu i realizacji strategii komunikacji marki w social media (Facebook, Twitter,
blog firmowy);
- ścisła współpraca z działem marketingu w zakresie tworzenia newsletterów oraz realizacji akcji promocyjnych;
- ścisła współpraca z działem obsługi klienta;
- współpraca z działem IT w zakresie testowania i rozwijania nowych funkcjonalności systemu;
- reprezentowanie firmy na spotkaniach, wyjazdach i targach branżowych (Polska, Włochy)

Publikacje cyfrowe dostępne pod adresem: https://lente-magazyn.com/autorzy/izabela-frankowska/
Publikacje drukowane:
1. Podaj zwierciadło. W nim to czytać będę. Starożytne lustra w zbiorach Muzeum Narodowego w Warszawie - 04/2016
2. Po Picassie tylko Bóg - 02/2016
3. Uwodzenie jest zapachem. Krótka historia perfum - 02/2016
4. W hołdzie wyobraźni. Wskrzeszenie domu mody Elsy Schiaparelli. - 01/2016
4. Wizjoner czy szaleniec? Odrodzenie tradycji katalońskiej w architekturze Antonio Gaudiego. - 01/2016

- pozyskiwanie nowych partnerów biznesowych - touroperatorów i agentów zagranicznych (rynek anglo- i włoskojęzyczny);
- budowanie i utrzymywanie długoterminowych relacji z klientami B2B i B2C;
- bieżąca komunikacja z dystrybutorami, w tym realizowanie i negocjowanie warunków sprzedaży;
- tworzenie analiz i raportów sprzedażowych;
- analiza działań konkurencji oraz trendów w rozwoju rynku turystycznego;
- reprezentacja firmy na spotkaniach, wyjazdach i targach zagranicznych;
- ścisła współpraca z działem obsługi klienta i marketingu

- aktywna sprzedaż produktów turystycznych (e-mail, telefon, Skype, Facebook);
- przygotowanie i sprzedaż ofert wycieczek w Polsce (rynek anglo- i włoskojęzyczny), od kreacji po finalne rozliczenia finansowe;
- współpraca z touroperatorami zagranicznymi i partnerami krajowymi w zakresie realizowania bieżących potrzeb;
- prowadzenie i aktualizowanie bazy klientów;
- wsparcie pracowników marketingu w bieżących działaniach promocyjnych

Tworzenie tekstów dotyczących włoskiej kultury i sztuki.

Publikacje:
1. Na mokrym tynku. Teoretyczne rozważania o fresku - nr 4/2015
2. Włoski styl Łazienek Królewskich - nr 4/2015
3. Spełnione sny włoskich architektów. Zamość jako renesansowa citta ideale - nr 3/2015
4. Werona: miasto miłości - nr 3/2015
5. Książę Henryk Lubomirski. Amor dłuta Antonia Canovy - nr 2/2015
6. Losem artysty jest ponieść klęskę. Przekraczanie granicy rzeczywistości w sztuce Alberta Giacomettiego - nr 1/2015
7. Samotność w wielkim mieście. Polsko-rzymskie historie Bertela Thorvaldsena - listopad/grudzień 2014
8. Spojrzeniem wyznawaj mi miłość... czyli sztuka kochania według Domenica Ghirlandaia - listopad/grudzień 2014
9. Zdaje mi się, że widzę... Gdzie? Przed oczyma duszy mojej. Zagadki wyobraźni i marzeń sennych Giorgia de Chirico - jesień 2014

- obsługa rezerwacji krajowych i międzynarodowych (system rezerwacji ApartmentsApart)
- telefoniczna obsługa klienta (głównie połączenia przychodzące) - język polski, angielski, włoski
- proste operacje bankowe (przelewy bankowe, obsługa kasy fiskalnej i terminala płatniczego)
- dbanie o jakość i prawidłowe działanie stron internetowych firmy

- bieżące wsparcie pracowników działu;
- pomoc w tworzeniu nowej kolekcji - wyszukiwanie nowych trendów, tworzenie moodboardów, organizacja sesji zdjęciowych;
- tworzenie analiz i prezentacji multimedialnych

- redakcja strony internetowej poświęconej historii i kulturze Lublina (Leksykon Lublin) - tworzenie i korekta artykułów, edycja zdjęć, research materiałów ikonograficznych i multimedialnych;
- pomoc w organizowaniu bieżących wydarzeń kulturalnych;
- tworzenie i aktualizacja bazy danych;
- bieżące wsparcie pracowników działu Nowe Media

- udział w projekcie Salvalarte! promującym lokalne zabytki m.in. średniowieczny kościół San Giorgetto;
- pomoc w organizowaniu lokalnych festiwali (przygotowywanie materiałów promocyjnych, artykułów oraz zdjęć);
- tworzenie, tłumaczenie i korekta tekstów (język angielski i włoski) dotyczących lokalnego dziedzictwa kulturowego;
- bieżące wsparcie pracowników instytucji;
- aktualizacja strony internetowej

- korekta tekstów
- redakcja strony internetowej Ośrodka – Leksykon Lublin, Kalendarium i Biblioteka Multimedialna
- przeprowadzanie wywiadów z gośćmi Ośrodka
- porządkowanie i katalogowanie zbiorów dotyczących działalności Ośrodka
- drobne prace sekretarskie

- inwentaryzacja obiektów znajdujących się w Muzeum
- katalogowanie i porządkowanie dokumentacji muzealnej
- obsługa programu MONA
- wsparcie organizacyjne pracowników Muzeum
- pomoc w tworzeniu wystaw

- pomoc w drukowaniu
- tworzenie internetowej Encyklopedii Solidarności
- redakcja artykułów poświęconych wydarzeniom sierpniowym z 1980 roku
- redakcja strony internetowej projektu (redakcja tekstów, edycja zdjęć)
- wsparcie koordynatorów projektu w codziennych pracach

- korekta tekstów
- porządkowanie i katalogowanie zbiorów dotyczących działalności Ośrodka
- redakcja strony internetowej Ośrodka – Kalendarium i Biblioteka Multimedialna
- współpraca przy realizacji projektów artystyczno-edukacyjnych