Iwona Mizera

- samodzielne prowadzenie rezerwacji hotelowych z alokacji bądź dodatkowo na terenie krajów Bliskiego Wschodu: Zjednoczone Emiraty Arabskie, Katar, Turcja oraz Grecji, Malty i Hiszpanii,
- szkolenie nowo-przyjętych pracowników,
- uczestnictwo w zebraniach menadżerów,
- zastępstwo kierowników obsługujących teren Europy, Azji, Australii i Stanów Zjednoczonych oraz opieka nad ich rejonami,
- uczestnictwo w światowych targach turystycznych w Londynie i rozmowy z przedstawicielami sieci hoteli na temat sprzedaży rezerwacji hotelowych

- rezerwacja hotelowa na terenie Wielkiej Brytanii i Irlandii,
- bezpośredni kontakt z biurami sprzedaży w Japonii, Hong Kongu,
Kuala Lumpur, Dżakarcie i innymi biurami na terenie Dalekiego
Wschodu oraz Europy poprzez wewnętrzny system rezerwacji AS 400,
- potwierdzanie rezerwacji i dotrzymywanie uzgodnionych terminów,
- negocjacje z hotelami związane ze zmianami rezerwacji dla klienta

- kreowanie rezerwacji na wewnętrznym systemie CARAHOST,
- bezpośrednia rezerwacja telefoniczna i e-mailowa,
- udzielanie odpowiedzi na otrzymaną korespondencję,
- przechowywanie akt według standardu działu rezerwacji,
- kontrola cen noclegów oraz alokacji na stronach internetowych tour operatorów
- sprawdzanie listy nieobecnych klientów „no show” i egzekwowanie należności,
- zapewnienie dobrej komunikacji pomiędzy działem rezerwacji a
innymi działami w hotelu,
- udzielanie odpowiedzi na zażalenia klientów

- obsługa baru

- sugestywna sprzedaż produktów,
- obsługa kasy fiskalnej

- rejestracja klientów,
- współpraca z NFZ, z pracowniami protetycznymi i ortodontycznymi

- wspieranie działań prezesa zarządu,
- kompleksowa obsługa sekretariatu,
- organizacja zebrań, szkoleń wewnętrznych,
- fakturowanie usług,
- prowadzenie dokumentacji kadrowej

- wykonywanie tłumaczeń z języka angielskiego,
- rejestr korespondencji,
- organizacja spotkań oraz szkoleń handlowych,
- sporządzanie raportów sprzedaży