Iwona Kwiatkowska

Realizacja zadań jak na stanowisku Specjalista ds. sprzedaży telefonicznej, a ponadto:
- przygotowywanie analiz, podsumowań, raportów oraz prezentacji na potrzeby zespołu;
- dzielenie tras (podział pracy) oraz tworzenie harmonogramów pracy;
- wdrażanie nowych pracowników;
- rozwój wiedzy i umiejętności zatrudnionych już pracowników, m.in. poprzez współorganizację spotkań, materiałów wspierających proces uczenia się;

Realizacja zakładanych celów sprzedażowych:
- aktywna sprzedaż (prezentacja oferty, wprowadzanie nowych produktów oraz promocji);
- realizacja planów sprzedażowych (w kategoriach: zysk, wolumen, penetracja);
- miesięczna aktywacja punktów sprzedaży;
- wdrażanie miesięcznych oraz dziennych planów sprzedażowych;
- efektywna współpraca z innymi działami (min.: Credit Control, Back Office, Dispatching).

Rozwój rynku:
- aktywne generowanie zamówień,
- egzekucja umów marketingowych,
- wprowadzanie i utrzymywanie nowych produktów.

Budowa relacji z klientem:
- dbanie o pozytywny wizerunek firmy;
- regularny, zgodny z ustaloną częstotliwością kontakt telefoniczny z klientami);
- kontrola płynności finansowej klientów;
- współpraca z BD celem zapewnienia najwyższej jakości usług;
- doradztwo w zakresie doboru produktów do charakterystyki punktu sprzedaży.

Sprzedaż i obsługa klienta:
- sprzedaż produktów finansowych oferowanych przez firmę (karta kredytowa, pożyczka gotówkowa, kredyt ratalny, ubezpieczenia);
- realizacja miesięcznych celów sprzedaży;
- posprzedażowa obsługa klienta;
- raportowanie, współpraca w zespole;