Iwona Kubicka

Koordynowanie międzynarodowych projektów turystycznych i odpowiedzialność za jego przebieg na wszystkich jego etapach, analiza i optymalizacja kosztów realizacji.
Kompleksowe zarządzanie procesem, organizowanie pracy podległemu zespołowi.
Organizacja i realizacja imprez,
Umiejętność równoważenia kreatywności z logistyką, planowaniem finansowym i zarządzaniem z poszczególnymi podwykonawcami.

Kompleksowa obsługa klientów z zakresu rezerwacji i sprzedaży imprez turystycznych, biletów autokarowych,
Prezentowanie i sprzedaż dostępnych usług turystycznych,
Kompleksowa obsługa i budowanie trwałych relacji z klientami firmy i kontrahentami,
Przygotowywanie nowych ofert,
Działania z zakresu marketingu i promocji,
Rekrutowanie nowych pracowników wraz z kompleksowym szkoleniem i wdrażaniem,
Organizacja wyjazdów turystycznych,
Pilotowanie grup turystycznych,
Organizacja konferencji i imprez turystycznych,
Negocjacje z kontrahentami (umowy, kontrakty),zawieranie umów,
Reprezentowanie biura w rozmowach marketingowych, handlowych,
Aktualizacja bazy napływających dokumentów aplikacyjnych,
Wyszukiwanie potencjalnych klientów,
Nawiązywanie współpracy z innymi biurami podróży,
Prowadzenie strony internetowej (uaktualnianie danych, zamieszczanie ofert turystycznych),
Sporządzanie kalkulacji, rozliczeń.

Budowanie i utrzymywanie stałych relacji z Partnerami rynku wschodniego
Pozyskiwanie kontraktów z Partnerami z branży turystycznej
Bezpośrednie, telefoniczne oraz mailowe kontakty z Agentami
Analiza i dbanie o stały wzrost jakości ofert
Koordynacja rezerwacji indywidualnych i grupowych
Dbanie o pozytywny wizerunek firmy
Organizacja i kalkulacja wycieczek krajowych i zagranicznych
Prezentacja i sprzedaż wycieczek
Organizacja transferów
Szkolenie i wdrażanie nowych pracowników

Monitorowanie działań konkurencji oraz odpowiednie reagowanie na zmiany sytuacji rynkowej,
Stałe monitorowanie i wykorzystanie nowoczesnych narzędzi marketingu internetowego,
Realizacja działań marketingowych wspierających sprzedaż,
Organizacja eventów marketingowych (konferencje i spotkania z klientami),
Monitorowanie zadowolenia Gości i udzielanie odpowiedzi na pojawiające się w Internecie opinie o hotelu, Aktywne pozyskiwanie nowych kontrahentów,
Podtrzymywanie pozytywnych i długoterminowych relacji z istniejącymi klientami,
Sprzedaż usług (konferencji, wydarzeń firmowych, przyjęć okolicznościowych i pikników rodzinnych) oraz kompleksowa ich koordynacja.

Przyjęcie i opieka nad gośćmi hotelowymi
Przyjmowanie faktur, przyjmowanie rezerwacji, obsługa połączeń telefonicznych
Realizacja procedur i standardów określonych przez hotel.
Udzielanie informacji gościom oraz realizowanie dodatkowych usług na rzecz gości hotelowych
Stała współpraca z innymi działami hotelu
Szybkie i uprzejme realizowanie zewnętrznych i wewnętrznych połączeń telefonicznych
Obsługę korespondencji, udzielanie informacji
Obsługę programu komputerowego zarządzającego hotelem

Kompleksowa obsługa gości Hotelowych
Obsługa systemu rezerwacji
Zarządzanie fakturami
Przygotowywanie ofert i kalkulacji noclegowych
Przygotowywanie ofert konferencyjnych

Koordynacja pracy biura informacji turystycznej
Kompleksowa obsługa klientów firmy
Wdrażanie nowo zatrudnionych osób
Wspomaganie procesów rekrutacyjnych
Wewnętrzne szkolenia dla pracowników
Kompleksowa obsługa turystów
Koordynacja wycieczek lokalnych dla klientów indywidualnych i grupowych z zagranicy
Rozliczanie pracowników
Tworzenie ofert turystycznych,
Dbanie o zaopatrzenie dla punktu informacji turystycznej