Iwona Błendowska

Obsluga organow statutowych, organizacja spotkań, imprez bankowych, zebrań grup czlonkowskich, Zebran Przedstawicieli, uaktualnianie regulacji, roznegorodzaju prace zwiazane z organizacja pracy w Banku.

Obsługa sekretariatu. Obsługa Zarządu i Rady Nadzorczej, obsługa spotkań, zarządzanie kalendarzem spotkań, prowadzenie rejestru umów i regulacji,, dbanie o zaopatrzenie w materiały biurowe, środki czystości, rejestracja faktur przychodzących, rejestracja korespondencji przychodzącej i wychodzącej,

Rejestracja korespondencji przychodzącej i wychodzącej, obsługa poczty elektronicznej, obsługa spotkań,rejestracja faktur ,obsługa zarządu.

Podczas prowadzenia działalności gospodarczej Call Center zdobyłam doświadczenie w nawiązywaniu kontaktu z klientami. Przez okres dwóch lat współpracowałam z wiodącą firmą na rynku telewizyjnym i telekomunikacyjnym. Przez pierwszy rok pracy do moich obowiązków należało odbieranie połączeń telefonicznych od klientów, którzy kontaktowali się w różnych sprawach, m. in. były to problemy techniczne, reklamacje, obsługa płatności oraz zawieranie nowych umów i zmiana obowiązujących. Natomiast w drugim roku współpracy wykonywałam połączenia windykacyjne, podczas których informowałam klientów o powstałych zaległościach na ich kontach oraz ustalałam termin spłaty zadłużenia. Do wykonywania swoich zadań wykorzystywałam m.in. system CRM oraz BILING. Praca ta wymagała ode mnie ogromnego opanowania, ponieważ bardzo często były to rozmowy z „trudnymi klientami”.

W okresie studiów podejmowałam pracę hostessy oraz merchandisera. Prace te umożliwiły mi nabycie takich umiejętności, jak łatwość w nawiązywaniu bezpośredniego kontaktu z klientami, dbałości o szczegóły oraz dobrej organizacji pracy, ponieważ swój czas musiałam umiejętnie rozdysponować między studiami a pracą.