пропозиції роботи
Iwona Białas
Menadżer hotelu
Szklarska Poręba,
dolnośląskie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tej użytkowniczki
Zobacz pełny profil
Umiejętności
Prawo jazdy kat B
Pakiet Office - bardzo dobry
Prowadzenie szkoleń, prezentacji
Umiejętność budowania relacji z ludźmi
prowadzenie fun page
Wystąpienia publiczne i prowadzenie prezentacji
Programy graficzne: Adobe Photoshop, GIMP
administrowanie stroną www,
Budowanie relacji z klientem
Języki
angielski
biegły
czeski
podstawowy
niemiecki
podstawowy
Doświadczenie zawodowe
Weryfikator szkoleń i sesji treningowych
Prowadzenie monitoringów i sprawozdawczości z realizacji szkoleń zleconych przez PARP
Kierownik obiektów hotelarskich
Centrum Usług Logistycznych
Opracowałam Strategię rozwoju zarządzanych obiektów.
Wdrożyłam procedury obsługi klientów.
Wdrożyłam procedury monitorowania jakości przygotowania pokoi hotelowych dla gości.
Pozyskiwałam klientów grupowych z branży szkoleniowej, turystycznej oraz firm.
Zarządzałam sprzedażą poprzez optymalizację działań na platformach Profitroom, Booking.com, HRS.
Ograniczyłam rotację pracowników.
Zajmowałam się optymalizacją zatrudnienia, rekrutacją pracowników.
Organizowałam i prowadziłam eventy, warsztaty, konferencje, uroczystości okolicznościowe.
Tworzyłam autorskie treści przy organizacji szkoleń wewnętrznych, zawartości strony www, prezentacjach.
Prowadziłam sprawozdawczość na rzecz jednostki nadzorującej.
Przeprowadzałam przetargi w oparciu o Ustawę o Zamówieniach Publicznych.
Wdrożyłam procedury obsługi klientów.
Wdrożyłam procedury monitorowania jakości przygotowania pokoi hotelowych dla gości.
Pozyskiwałam klientów grupowych z branży szkoleniowej, turystycznej oraz firm.
Zarządzałam sprzedażą poprzez optymalizację działań na platformach Profitroom, Booking.com, HRS.
Ograniczyłam rotację pracowników.
Zajmowałam się optymalizacją zatrudnienia, rekrutacją pracowników.
Organizowałam i prowadziłam eventy, warsztaty, konferencje, uroczystości okolicznościowe.
Tworzyłam autorskie treści przy organizacji szkoleń wewnętrznych, zawartości strony www, prezentacjach.
Prowadziłam sprawozdawczość na rzecz jednostki nadzorującej.
Przeprowadzałam przetargi w oparciu o Ustawę o Zamówieniach Publicznych.
Menadżer
Hotel Olimp
Zarządzałam pracą zespołów w hotelu: recepcja, gastronomia, część hotelowa i techniczna.
Przeprowadzałam wewnętrzne szkolenia pracowników, ze szczególnym uwzględnieniem standardów obsługi Gości, obsługi reklamacji, sprzedaży telefonicznej.
Przeprowadzałam wewnętrzne szkolenia pracowników, ze szczególnym uwzględnieniem standardów obsługi Gości, obsługi reklamacji, sprzedaży telefonicznej.
Specjalista ds. sprzedaży i marketingu
Hotel Olimp
Zajmowałam się analizą konkurencji, pozyskiwaniem nowych klientów i rynków.
Pozyskiwałam partnerów do współpracy (agentów turystycznych, biura podróży, instytucje lokalne – samorządowe i branżowe).
Tworzyłam oferty pakietów wypoczynkowych skierowanych do klientów indywidualnych, wdrażałam nowe produkty do sieci dystrybucji.
Obsługiwałam klienta biznesowego począwszy od organizacji szkoleń i konferencji, uroczystych bankietów, po organizację czasu wolnego.
Dbałam o jednolity wizerunek firmy (druki firmowe, foldery, wizytówki, stopki mailowe, itp.).
Prowadziłam i wykorzystywałam bazę danych klientów.
Pozyskiwałam partnerów do współpracy (agentów turystycznych, biura podróży, instytucje lokalne – samorządowe i branżowe).
Tworzyłam oferty pakietów wypoczynkowych skierowanych do klientów indywidualnych, wdrażałam nowe produkty do sieci dystrybucji.
Obsługiwałam klienta biznesowego począwszy od organizacji szkoleń i konferencji, uroczystych bankietów, po organizację czasu wolnego.
Dbałam o jednolity wizerunek firmy (druki firmowe, foldery, wizytówki, stopki mailowe, itp.).
Prowadziłam i wykorzystywałam bazę danych klientów.
Szkolenia i kursy
04/2012 Sztuka prezentacji i autoprezentacji, Organizator: LangasGroup
07/2011 Jak stworzyć unikalny system motywacyjny dla pracowników hotelu na różnych szczeblach; Organizator: Fundacja Krzyżowe
12/2009 Sektor finansów publicznych. Ustawa o finansach publicznych; Organizator: Ośrodek Szkolenia Państwowej Inspekcji Pracy
10/2006 Mapa kompetencji pracowników sektora turystycznego w praktyce; Organizator: OSI Computrain SA
06/2003 FC (j.angielski)
10/1998 Kurs Sudeckiego Przewodnika Górskiego
07/2011 Jak stworzyć unikalny system motywacyjny dla pracowników hotelu na różnych szczeblach; Organizator: Fundacja Krzyżowe
12/2009 Sektor finansów publicznych. Ustawa o finansach publicznych; Organizator: Ośrodek Szkolenia Państwowej Inspekcji Pracy
10/2006 Mapa kompetencji pracowników sektora turystycznego w praktyce; Organizator: OSI Computrain SA
06/2003 FC (j.angielski)
10/1998 Kurs Sudeckiego Przewodnika Górskiego
Edukacja
Studium Marketingowe. Nowoczesne metody wywierania wpływu ma nabywcę, licencjackie
Agencja Rozwoju Gospodarczego
Ekonomika Turystyki i Hotelarstwa, magisterskie
Akademia Ekonomiczna im. Oskara Langego we Wrocławiu
Specjalizacje
Finanse/Ekonomia
Kontroling
Zainteresowania
Historia, turystyka górska.
Pasjami podróżuję. Sposobem na odprężenie jest bieganie na nartach i w górach maratonów ultra. Ostanie podjęte wyzwanie w 2018 r. to Chojnik Karkonoski Festiwal Biegowy, gdzie wystartowałam na dystansie 70 km. W swoim dorobku biegacza posiadam medale z większości organizowanych imprez biegowych w regionie (Maraton Karkonoski, Przejście Dookoła Kotliny Jeleniogórskiej, Letni Biegi Piastów, Bieg Piastów 50 km, 26 km CT, itp.). Najbardziej prestiżowym biegiem, który ukończyłam jest OCC Ultra Trail du Mont Blanc na dystansie 55 km.
Pasjami podróżuję. Sposobem na odprężenie jest bieganie na nartach i w górach maratonów ultra. Ostanie podjęte wyzwanie w 2018 r. to Chojnik Karkonoski Festiwal Biegowy, gdzie wystartowałam na dystansie 70 km. W swoim dorobku biegacza posiadam medale z większości organizowanych imprez biegowych w regionie (Maraton Karkonoski, Przejście Dookoła Kotliny Jeleniogórskiej, Letni Biegi Piastów, Bieg Piastów 50 km, 26 km CT, itp.). Najbardziej prestiżowym biegiem, który ukończyłam jest OCC Ultra Trail du Mont Blanc na dystansie 55 km.
Organizacje
09/2012 - obecnie: Klub Sportowy KSM Łabski, Szklarska Poręba. Od 2015 roku przyjęta rola skarbnika, następnie sekretarza. Zajmuję się prowadzeniem dokumentacji, pisaniem, realizacją i rozliczaniem wniosków związanych z popularyzacją i rozwojem narciarstwa w regionie. Współpracuję przy organizacji zawodów narciarskich oraz innych imprez
sportowych związanych z działalnością Klubu, np.: Zawodów InAlpine Ski.
06/2011 - obecnie: Towarzystwo Sportowe REGLE, Szklarska Poręba
Jedną z głównych imprez organizowanych przez stowarzyszenie jest Izerski Weekend Biegowy: Wielka Pętla Izerska - półmaraton, 10 km i Mocna 5, w którym corocznie bierze udział ok 800 osób. Impreza jest rozbudowana o program
rekreacyjno-kulturalny.
09/1998 - obecnie Koło Przewodników Sudeckich, JELENIA GÓRA
W wolnych chwilach pracuję jako przewodnik sudecki, przewodnik praski oraz drezdeński.
sportowych związanych z działalnością Klubu, np.: Zawodów InAlpine Ski.
06/2011 - obecnie: Towarzystwo Sportowe REGLE, Szklarska Poręba
Jedną z głównych imprez organizowanych przez stowarzyszenie jest Izerski Weekend Biegowy: Wielka Pętla Izerska - półmaraton, 10 km i Mocna 5, w którym corocznie bierze udział ok 800 osób. Impreza jest rozbudowana o program
rekreacyjno-kulturalny.
09/1998 - obecnie Koło Przewodników Sudeckich, JELENIA GÓRA
W wolnych chwilach pracuję jako przewodnik sudecki, przewodnik praski oraz drezdeński.
Grupy
Hotel & Hotelarze
To miejsce spotkań wszystkich których istotną część w życiu stanowi praca w Hotelu.
Zaproś znajomych.
Marketing
Szeroko pojęty marketing ..
Do grupy zapraszamy wszystkich z profilem zgodnym z regulaminem GL.
TURYSTYKA BIZNESOWA
Miejsce w którym możemy porozmawiać na temat turystyki biznesowej jak również złożyć zamówienie przygotowania oferty na imprezę.
