Iwo Bieszk

Kompleksowa obsługa Klienta, w tym w językach angielskim, hiszpańskim i niemieckim z wykorzystaniem środków zdalnej komunikacji. Przyjmowanie i procesowanie reklamacji i zapytań Klientów. Praca na bieżąco z ponad 30 aplikacjami bankowymi. Przyjmowanie dyspozycji Klientów, Obsługa korespondencji z Klientami. Prowadzenie działań przedwindykacyjnych. Ogólna obsługa posprzedażowa. Przygotowywanie dokumentacji bankowej, w tym zaświadczeń i opinii bankowych, w różnych językach. Tłumaczenia dokumentów ad hoc. Wsparcie techniczne Klienta przy aktywacji i odblokowywaniu dostępu do kanałów nowych użytkowników platformy elektronicznej. Współpraca z innymi działami banku. Znajomość procedur bankowych oraz day-to-day banking.

Praca na pełen etat jako Młodszy Księgowy z Językiem Niemieckim na AP Niemcy i Austria dla Sony Pictures Entertainment, Gdynia, Polska
Część jednolitego zespołu AP oraz zespołu Podróże & Wydatki.
Obowiiązki dotyczyły sprawdzania, wprowadzania oraz procesowania faktur w SAPie. Odpowiadanie na maile ad-hoc oraz telefonów po niemiecku i angielsku.
Dbanie o jakość obsługi Klienta w relacji co do wymagań bieżących oraz generalnie miesięcznych. Raportowanie działalności AP dla Niemiec i Austrii cztery razy w miesiącu.

Specyfikacja:
• Wprowadzanie,sprawdzanie oraz procesowanie faktur
• Sprawdzanie i czyszczenie kont Księgi Głównej zgdonie z zapotrzebowaniem
• Odpowiadanie na zapytania mailowe oraz telefoniczne na zasadzie codziennej
• Multitasking w różnych językach odnośnie zgłaszanej, różnorakiej problematyki
• Dzienna obsługa Direct Debits, Downpayments, Out-going Payments, Automatic, Off-cycle and Manual Payments oraz dzienne użycie popularnych kodów transkcyjnych.
• Współpraca z innymi Działami oraz spółkami-córkami Sony
• Zapewnienie płynnego funkcjonowania Teatralnej Części Biznesowej
• Utrzymywanie dobrej relacji z Klientem jako konieczność, codzienna ocena wykonywania zadań
• Główne obszary działania: Księgowość, programy księgowe (SAP, ARIBA, SPIDR2), matematyka, logika, analiza, multitasking, zarządzanie czasem, Excel, CRM

Analizowanie danych ekonomicznych