пропозиції роботи
Ireneusz Żak
Szef Sekcji Serwisu Infrastruktury
Kraków,
małopolskie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tego użytkownika
Zobacz pełny profil
Umiejętności
Microsoft Office
Windows Server
Zarządzanie zespołem
Samodzielność
zdolności organizacyjne
odpowiedzialność
komunikatywność
Szybka nauka i otwartość na nowe wyzwania
Umiejętność logicznego myślenia, planowania, analizowania i wyciągania wniosków
Języki
angielski
dobry
Doświadczenie zawodowe
Senior Support Engineer
Cellar
Szef Sekcji Serwisu Infrastruktury
Cellar
- Kierowanie i zarządzanie zespołem specjalistów IT - organizowanie i kontrolowanie jego pracy, ustalanie grafików dyżurów
- Nadzór nad umowami serwisowymi i magazynem części zamiennych
- Współpraca z działem handlowym w zakresie umów serwisowych i aneksów.
- Budowanie pozytywnych relacji z klientami
- Kontrola terminowej realizacji procesu napraw (SLA)
- Opracowywanie standardów obsługi klientów i realizacji przyjętych norm
- Nadzór nad przeglądami technicznymi, naprawy awarii urządzeń u klientów
- Prowadzenie szkoleń wewnętrznych dla pracowników
- Raportowanie wykonywanych prac
- Tworzenie budżetu i dbanie o jego realizację zgodnie z założeniami
- Dbanie o wizerunek firmy i jakość obsługi
- Nadzór nad umowami serwisowymi i magazynem części zamiennych
- Współpraca z działem handlowym w zakresie umów serwisowych i aneksów.
- Budowanie pozytywnych relacji z klientami
- Kontrola terminowej realizacji procesu napraw (SLA)
- Opracowywanie standardów obsługi klientów i realizacji przyjętych norm
- Nadzór nad przeglądami technicznymi, naprawy awarii urządzeń u klientów
- Prowadzenie szkoleń wewnętrznych dla pracowników
- Raportowanie wykonywanych prac
- Tworzenie budżetu i dbanie o jego realizację zgodnie z założeniami
- Dbanie o wizerunek firmy i jakość obsługi
Zastępca Kierownika Zespołu Serwisu
- Nadzór nad umowami serwisowymi i magazynem części zamiennych
- Współpraca z działem handlowym w zakresie umów serwisowych i aneksów.
- Budowanie pozytywnych relacji z klientami
- Kontrola terminowej realizacji procesu napraw (SLA)
- Nadzór nad przeglądami technicznymi, naprawy awarii urządzeń u klientów
- Raportowanie wykonywanych prac
- Naprawa sprzętu IT w Data Center oraz on-site
- Współpraca z działem handlowym w zakresie umów serwisowych i aneksów.
- Budowanie pozytywnych relacji z klientami
- Kontrola terminowej realizacji procesu napraw (SLA)
- Nadzór nad przeglądami technicznymi, naprawy awarii urządzeń u klientów
- Raportowanie wykonywanych prac
- Naprawa sprzętu IT w Data Center oraz on-site
Inżynier Serwisu
- Wykonywanie napraw on-site według reżimu SLA
- Konsultacje telefoniczne z supportem producenta
- Wsparcie telefoniczne oraz online dla oferowanych przez firmę produktów,
- Budowa i konfiguracja serwerów, macierzy dyskowych oraz bibliotek taśmowych
- Aktualizacje oprogramowania
- Sporządzanie raportów i dokumentacji technicznej
- Instalacja, konfiguracja oraz serwis sprzętu i oprogramowania
- Zapewnianie wsparcia technicznego dla klientów 24x7
- Współpraca ze specjalistami ds. handlu, partnerami biznesowymi i klientami w celu rozwiązania problemów technicznych,
- Konsultacje telefoniczne z supportem producenta
- Wsparcie telefoniczne oraz online dla oferowanych przez firmę produktów,
- Budowa i konfiguracja serwerów, macierzy dyskowych oraz bibliotek taśmowych
- Aktualizacje oprogramowania
- Sporządzanie raportów i dokumentacji technicznej
- Instalacja, konfiguracja oraz serwis sprzętu i oprogramowania
- Zapewnianie wsparcia technicznego dla klientów 24x7
- Współpraca ze specjalistami ds. handlu, partnerami biznesowymi i klientami w celu rozwiązania problemów technicznych,
Szkolenia i kursy
- Okablowanie Strukturalne Legrand Cabling LCS 2
- Eksploatacja urządzeń, instalacji i sieci elektroenergetyczne – Grupa I
- Poświadczenie Bezpieczeństwa w zakresie zachowania tajemnicy :
Poufne, Tajne, Ściśle Tajne
- Poświadczenie Bezpieczeństwa w zakresie zachowania tajemnicy :
zakres dostępu do informacji niejawnych Organizacji Traktatu Północnoatlantyckiego
- Poświadczenie Bezpieczeństwa w zakresie zachowania tajemnicy :
zakres dostępu do informacji niejawnych Unii Europejskiej
- EU Confidential, EU Secret, Top Secret
Certyfikaty:
HP P10000 3PAR Storage System Technical Overview
HP 3PAR 7000 Hardware and Inform OS
HP 3PAR Family ServiceOne Installation and Service
3PAR E200 InServ Storage Server Training
3PAR S and T Class InServ Storage Server Training Servicing 3PAR Hardware
3PAR F-Class InServ Storage Server Training
Brocade 4Gb SAN Switch for HP C-Class Blade System Service and Support Training
Brocade 8Gb - SAN Switch for C-Class Blade System
HP 6125 Blade Switch Technical Training
HP ProLiant DL 300 Series Server Family Technical
HP ProLiant DL100 Series Server Family Technical
HP ProLiant DL580 Gen8 Server Training
HP ProLiant ML100 Series Server Family Technical Training
HP ProLiant ML300 Series Server Family Technical Training
HP ProLiant ML370 G5
HP ProLiant Servers Family WBT
HP StorageWorks Disk-to-disk D2D
DXi Advanced Reporting Service Training
DXi3500-DXi5500 Field Service
DXi4500 Service Training (DXi 1.x Software)
DXi6700 Installation and Support
DXi-Series 2.x Configuration
DXi-Series Core Concepts
Quantum Latus Overwiev
SAN Fundamentals
Scalar i40 and Scalar i80 Service Update for i3
Scalar i500 Library Service Training
Scalar i6000 i10 Dual Robot Release Service Update
Scalar i6000 i10.1-10.2 Service Update
Scalar i6000 Service Training Part 1
Nexsan Products E-Series Certification
Introduction to Nexsan E-Series
Nexsan Products NST Certifiaction
Nexsan NST : Instalation & Configuration
Nexsan NST - Administartion
- Eksploatacja urządzeń, instalacji i sieci elektroenergetyczne – Grupa I
- Poświadczenie Bezpieczeństwa w zakresie zachowania tajemnicy :
Poufne, Tajne, Ściśle Tajne
- Poświadczenie Bezpieczeństwa w zakresie zachowania tajemnicy :
zakres dostępu do informacji niejawnych Organizacji Traktatu Północnoatlantyckiego
- Poświadczenie Bezpieczeństwa w zakresie zachowania tajemnicy :
zakres dostępu do informacji niejawnych Unii Europejskiej
- EU Confidential, EU Secret, Top Secret
Certyfikaty:
HP P10000 3PAR Storage System Technical Overview
HP 3PAR 7000 Hardware and Inform OS
HP 3PAR Family ServiceOne Installation and Service
3PAR E200 InServ Storage Server Training
3PAR S and T Class InServ Storage Server Training Servicing 3PAR Hardware
3PAR F-Class InServ Storage Server Training
Brocade 4Gb SAN Switch for HP C-Class Blade System Service and Support Training
Brocade 8Gb - SAN Switch for C-Class Blade System
HP 6125 Blade Switch Technical Training
HP ProLiant DL 300 Series Server Family Technical
HP ProLiant DL100 Series Server Family Technical
HP ProLiant DL580 Gen8 Server Training
HP ProLiant ML100 Series Server Family Technical Training
HP ProLiant ML300 Series Server Family Technical Training
HP ProLiant ML370 G5
HP ProLiant Servers Family WBT
HP StorageWorks Disk-to-disk D2D
DXi Advanced Reporting Service Training
DXi3500-DXi5500 Field Service
DXi4500 Service Training (DXi 1.x Software)
DXi6700 Installation and Support
DXi-Series 2.x Configuration
DXi-Series Core Concepts
Quantum Latus Overwiev
SAN Fundamentals
Scalar i40 and Scalar i80 Service Update for i3
Scalar i500 Library Service Training
Scalar i6000 i10 Dual Robot Release Service Update
Scalar i6000 i10.1-10.2 Service Update
Scalar i6000 Service Training Part 1
Nexsan Products E-Series Certification
Introduction to Nexsan E-Series
Nexsan Products NST Certifiaction
Nexsan NST : Instalation & Configuration
Nexsan NST - Administartion
Edukacja
Politologia, magisterskie
Akademia Pedagogiczna im. Komisji Edukacji Narodowej w Krakowie
Politologia, licencjackie
Uniwersytet Rzeszowski
Zainteresowania
Piłka Nożna, Playstation, Numizmatyka
Grupy
