Ilona Ułamek

• Zarządzanie pracą w obszarze umawiania rozmów kwalifikacyjnych
• Kreowanie ról w systemie
• Przygotowywanie ofert
• Zarządzanie i obsługa bieżących spraw administracyjnych
• Sporządzanie dziennych, tygodniowych, miesięcznych oraz kwartalnych raportów pracy zespołu
• Zapewnianie dostarczania przez zespół serwisu na jak najwyższym poziomie
• Odpowiedzialność za dokumentację procesową, wprowadzanie aktualizacji oraz komunikowanie zespołowi wszelkich zmian
• Rozwiązywanie eskalacji
• Dostarczanie wsparcia dla zespołu oraz współpraca w celu osiągnięcia wspólnych celów
• Koordynowanie ilości zadań w zespole
• Zastępowanie Team Leadera w jego obowiązkach
• Przeprowadzanie szkoleń
• Systematyczne przeprowadzanie analizy procesów oraz proponowanie i sugerowanie usprawnień
• Negocjowanie zmian z klientem
• Aktywne uczestnictwo w spotkaniach operacyjnych
• Odpowiedzialność za ustanawianie celów zespołowych, jak również indywidualnych, pomagających pracownikom w ich rozwoju
• Przeprowadzanie spotkań zespołowych oraz indywidualnych
• Przeprowadzanie rozmów kwalifikacyjnych

• Organizowanie rozmów kwalifikacyjnych
• Przygotowywanie wymaganej dokumentacji zarówno dla menedżerów, jak i kandydatów
• Sporządzanie dziennych, tygodniowych, miesięcznych oraz kwartalnych raportów
• Zarządzanie telefoniczną linią helpdeskową
• Odpowiedzialność za różnego rodzaju projekty