Ilona M.

• Przegląd i analiza wniosków kredytowych skierowanych do weryfikacji pod kątem oceny spełnienia przez wnioskodawcę wytycznych polityki kredytowej w zakresie jego zdolności i wiarygodności kredytowej
• Potwierdzanie danych klienta i jego źródła dochodu w dostępnych bazach oraz podczas rozmowy telefonicznej
• Podejmowanie decyzji kredytowych dla wniosków, których dane były weryfikowane i analizowane
• Identyfikacja i przeciwdziałanie próbom wyłudzenia kredytu
• Udział w usprawnianiu pracy całego zespołu
• Praca w środowisku JIRA

• Telefoniczna obsługa klientów w imieniu Santander Consumer Bank S.A.
• Odpowiedzialność za wstępną weryfikację zdolności kredytowej klienta poprzez pobieranie i wprowadzanie danych do systemu
• Udzielanie informacji na temat ofert banku
• Realizacja założonych planów sprzedażowych
• Prowadzenie szkoleń dla pracowników z zakresu procedur banku, obsługi programów i prowadzenia rozmów z klientami
• Sporządzanie raportów z przeprowadzonych szkoleń

• Obsługa klientów zgodnie ze standardami panującymi w firmie
• Obsługa płatności, wystawianie faktur
• Realizacja reklamacji i zwrotów
• Dbanie prawidłowy obieg dokumentów
• Zarządzanie kilkuosobowym zespołem podczas swojej zmiany
• Prowadzenie szkoleń w miejscu pracy

• Obsługa klientów zgodnie ze standardami panującymi w firmie
• Przyjmowanie dostaw oraz dbanie o prawidłowy spis towaru w systemie firmowym wraz z korygowaniem nieprawidłowości
• Realizacja reklamacji i zwrotów