GoldenLine
Zaloguj się
Krzysztof Liszkowicz

Krzysztof Liszkowicz Dyrektor Produkcji

Temat: Ankieta zakładowa

Witam,

Jestem w trakcie organizowania ankiety zakładowej mającej na celu sprawdzenie poziomiu zadowolenia z pracy pracowników, otrzymania informacji na temat ich pomysłów, uwag itp.

Ze względu na to, że nie mam w tej materii dużego doświadczenia proszę was o opinię na temat takowych ankiet oraz o przykładowe pytania.

Pozdrawiam
Krzysztof
Link do wypowiedziLink
Artur Kucharski

Artur Kucharski Zajmuję się rozwojem
ludzi i firm

Temat: Ankieta zakładowa

Krzysztof, zanim pozwolę sobie zasugerować jakieś rozwiązania, weź pod uwagę jeden czynnik, który może byc znaczącym determinantem w takim padaniu satysfkacji (bo domyślam się, że to taki cel ma ankieta). Myślę, że jako szef, koordynator, osoba zarządzająca nie powinieneś brać udziału w zdobywaniu takich informacji. Podam przykład dlaczego:
Co byś odpowiedział polciajntowi na pytanie - czy zdarza się panu jeżdzić pod wpływem alkoholu? = analogicznie = co ma odpowiedzieć pracownik zapytany przez osobę odpowiedzialną/współodpowiedzialną za funkcjonowanie zakładu jak mu się w nim pracuje?

Pozostawiam do przemyślenia.

Krzysiek napisz proszę czego mają dotyczyć pomysły pracowników i uwagi. Pracy, przełożonych, klimatu w firmie? Pozwoli mi to na zasugerowanie kilku rozwiązań.

Pozdrawiam
Link do wypowiedziLink
Krzysztof Liszkowicz

Krzysztof Liszkowicz Dyrektor Produkcji

Temat: Ankieta zakładowa

Ankieta może być anonimowa co atuomatycznie powinno pozwolic na szczere odpowiedzi.

Cel?
- Przekazanie informacji pracownikom, że zakład interesuje się losem swoich pracowników, chce wykorzystać ich potencjał, pomysły, przyjmuje uwagi dotyczące funkcjonowania zakładu.
- Faktycznie wykorzystanie pomysłów przekazanych przez pracowników

Generalnie - stworzenie wizerunku firmy przyjaznej pracownikom.

Miałem do czynienia raz z ankietą którą przeprowadził dział kadr.
Ankiety nie były anonimowe i były ocenianie.
Najlepsze odpowiedzi były nagradzane finansowo.
Niestety kompletnienie pamiętam pytań na ankiecie zresztą sam nie brałem udziału w tym.
Link do wypowiedziLink
Joanna C.

Joanna C. Psychlog, Doradca
Personalny i
Specjalista
ds.Rekrutacji ...

Temat: Ankieta zakładowa

Jedną rzeczą - jest badanie satysfakcji a drugą, prośba o pomysły "racjonalizatorskie".

ankietę badającą zadowolenie z pracy - lepiej zrobić anonimowo - może we współpracy z firmą zewnętrzną - jeśli dział HR nie robi tego.

a innowacyjne pomysły - powinny być nagradzane - ale trzeba wypracować system żeby dobrze działało :)
Link do wypowiedziLink
Wojciech Reszka

Wojciech Reszka właściciel -
Relacje,

Temat: Ankieta zakładowa

Cześć
Joanna Ciołek:
Jedną rzeczą - jest badanie satysfakcji a drugą, prośba o pomysły "racjonalizatorskie".

ankietę badającą zadowolenie z pracy - lepiej zrobić anonimowo - może we współpracy z firmą zewnętrzną - jeśli dział HR nie robi tego.

a innowacyjne pomysły - powinny być nagradzane - ale trzeba wypracować system żeby dobrze działało :)

Bardzo celne uwagi. Z moich doświadczeń wynika jednak, że pracownicy są nieufni co do anonimowości ankiet i ich sensu (i tak zrobią na górze co chcą). Jest to bardzo wrażliwa materia.

Pozdrawiam
Link do wypowiedziLink
Joanna C.

Joanna C. Psychlog, Doradca
Personalny i
Specjalista
ds.Rekrutacji ...

Temat: Ankieta zakładowa

To prawda :)
ale można tego uniknąć - jeżeli już się zdecyduje na taki sposób zarządzania - kiedy pracownicy przywykną do tego i będą mieć poczucie, że jednak ankiety mają sens.
generalnie przy pierwszej ankiecie tego się nie da osiągnąć. Jednakże najważniejsze jest to aby rozpocząć takie działania.
Link do wypowiedziLink
Dagmara D.

Dagmara D. Field Research
Poland - Badania
rynku - moja miłość.
Wykł...

Temat: Ankieta zakładowa

Widziałam wiele "ankiet zakładowych" i zwykle to właśnie Klienci, którzy sobie sami zrobili badanie uważają, że stracili czas/wyniki nie są miarodajne/ nic nie wprowadzili po badaniu , bo nie było czego wprowadząć. A to się nie bierze znikąd..

Takie badania należy przeprowadzać przez kogoś z zewnątrz, bo tak na prawdę nikt nie wierzy w anonimowość.
Strach bywa silniejszy. A im więcej problemów wewnętrzych w firmie tym mniej wiarygodne otrzymuje się wyniki.

Nawet organizowanie takich badań nie jest proste - trzeba oddzielić obecnośc szefa na sali od pracowników. To ma wpływ. Zresztą takim problemów w badaniach satysfakcji pracownika jest milion.

Ale najważniejsze jest coś zupełnie innego.

Takie badanie ma mieć sens dla pracowników. A więc jego wyniki powinny być komunikowane załodze. Podobnie jak wnioski i rekomendacje oraz zmiany jakie zamierzacie wprowadzić w wyniku tego badania.

Jesli tego nie zrobicie to nigdy już żaden pracownik Wam nie zaufa, a nieufność wyklucza powtórzenie tego badania.
A jak wiadomo takie badanie trzeba powtórzyć, by zaobserwować zmianę( po zmianach - na lepsze, w przypadku braku zmian - na gorsze).
To jest niestety trudne badanie - wbrew obiegowej opinii - i można stracić więcej niż zyskać, jeśli się nie ma świadomości jakie problemy mogą nastąpić.

Dlatego wrócę jeszcze na początek - podstawą jest przedstawienie pracownikom celów badania. I to odpowiednio i odpowiedzialnie należy to przedstawić.
Pracownicy MUSZĄ uwierzyć, że to nie jest kolejna metoda kontroli a jedynie sposób na poprawę warunków pracy. Jeśli ten etap ( tak naprawdę przed badaniem) jest źle wykonany to samo badanie będzie fikcją i załoga będzie miała co najwyżej niezły ubaw.

A co z narzędziem ? na podstawie czego zamierzasz je przygotować ? Rozumiem, że planujesz etap eksploracyjny, bo z "sufitu" nie da sie tego zrobić....Dlaczego ? Chociażby z powodu zestandaryzowania narzędzia ( innym językiem posługuje sie prezes, a innym operator wózka widłowego)

P.S. wybacz, ale to co opisujesz jako "badanie" z nagrodami to był konkurs a nie badanie. Z badaniem to nie ma NIC wpólnego :):)

P.S. II - praciownicy nie mają być kreatywni i uczyć kierownictwea co zmienić w zakładzie. To kierownictwo ma płacone za to, że wie co zmienić w zakładzie na podstawie POTRZEB pracowników/potrzeb Klientów/ targetów/ wymagań prawnych czy KP etc.... Róznica niewielka, ale jednak występuje :)Dagmara D. edytował(a) ten post dnia 31.03.08 o godzinie 13:42
Link do wypowiedziLink
Artur Kucharski

Artur Kucharski Zajmuję się rozwojem
ludzi i firm

Temat: Ankieta zakładowa

Krzysiek poniżej kilka moich sugestii.

Cele:
- musisz wiedzieć po co robisz takie badanie i co ma być jego efektem/celem, jakie działanie firmy, ewentualne zmiany. To pozwoli określić ci dokładnie profil testu/testów.

Organizacyjne:
- zgadzam się z Dagmarą, że jeżeli masz możliwość to lepiej dla wyników badania, żeby robił to ktoś z zewnątrz. Postrzegany jako bardziej neutralny niż pracownik firmy i to na wysokim szczeblu struktury.
- zgadzam się jak zwykle z Dagmarą, że jeżeli po badaniu nic się nie będzie działo, tzn badanie sobie a życie sobie, to faktycznie firma więcej zyska jakby nie robiła wogóle badania.

- podzieliłbym pracowników na dwie grupy tych co mają swoich podwładnych(A) i tych co nie mają(B) (dlaczego to wyjaśnie poniżej)

Merytoryka:
- nie zasugeruje ci pytań, bo nie wiem w jakich sferach chcesz przeprowadzić badanie. jednakże powinno one dotyczyć kilku sfer (np. stosunek do firmy, do produktów, do przełozonych, do możliwości rozwoju, do przepływu komunikacja, do współpracowników lub zespołu w ktorym rpacują) Po określeniu sfer powinieneś nadać wagę każdej ze sfer, dzięki temu będzie ci łatwiej wyciągać wnioski. Taką nakietę wykonują wszyscy pracownicy (grupy A i B)
- grupa (A- z podwładnymi) wykonuje jeszcze jeden test, który bada stosunek do podwładnych, jakość zarządzania w wyszczególnionych sferach, reagowanie organizacji na zmieniającą się sytuacje.
- warto się zastanowić nad wywiadami z najwyższą kadrą menedżerską

Testy:
- pytania otwarte i opisowe
- pytania "ustosunkowanie się do twierdzeń"
- pytania ze sklą wyboru i dodatkowo z komentarzem

Wnioski:
- trudna i czasochłonna praca

Jak będziesz miał pytanai służe pomocą.
Pozdrawiam
Link do wypowiedziLink
Dagmara D.

Dagmara D. Field Research
Poland - Badania
rynku - moja miłość.
Wykł...

Temat: Ankieta zakładowa

Jak zwykle zgadzam się z Arturem :):)(choć dodam, że jeśli narzędzie nie będzie zestandaryzowane to czeka Cię :
- trudna i czasochłonna praca x co najmniej 2.

pozdrówki :)
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Ankieta zakładowa

Pozdrówki??? Na to jest patent :-))))))))))))))

Co do reszty, co tu więcej dodać. Moze tylko tyle, że widziałem kilka takich ankiet, robionych "na skróty" bo nie było czasu.

I wszyscy zadowoleni- a najbardziej kierownictwo... Tylko ludzi do roboty jakoś brak...
Link do wypowiedziLink
Dagmara D.

Dagmara D. Field Research
Poland - Badania
rynku - moja miłość.
Wykł...

Temat: Ankieta zakładowa

nie wiedziałam, że Pozdrówki też :):)

Ja też kilka widziałam. I widziałam też rezultaty.
Aczkolwiek, nie zawierały niecenzuralnych słów :):)
W odpowiednio przygotowanym badaniu ilość niecenzuralnych słów jest zadziwiająca :):):)

Zresztą w tego rodzaju badaniach mogę również doradzić rozważenia analizy regresji - daje wiele do myślenia jej wynik.Dagmara D. edytował(a) ten post dnia 01.04.08 o godzinie 21:08
Link do wypowiedziLink
Ewa Z.

Ewa Z. marketing

Temat: Ankieta zakładowa

Wojtek Reszka:
Cześć
Joanna Ciołek:
Jedną rzeczą - jest badanie satysfakcji a drugą, prośba o pomysły "racjonalizatorskie".

ankietę badającą zadowolenie z pracy - lepiej zrobić anonimowo - może we współpracy z firmą zewnętrzną - jeśli dział HR nie robi tego.

a innowacyjne pomysły - powinny być nagradzane - ale trzeba wypracować system żeby dobrze działało :)

Bardzo celne uwagi. Z moich doświadczeń wynika jednak, że pracownicy są nieufni co do anonimowości ankiet i ich sensu (i tak zrobią na górze co chcą). Jest to bardzo wrażliwa materia.
Tak, i to dotyczy nie tylko badania satysfakcji, ale też pomysłów. Zgłaszanie pomysłów przez pracowników to fajna sprawa i świetne narzędzie, pod warunkiem że jest odpowiednio zorganizowane. Jeśli wcześniej nie zastanowisz się, jak i kto ma oceniać pomysły, a później kto ma je wprowadzać w życie (sam pracownik? przełożony? pani Kazia z administracji? kto to ma koordynować?), to sprawa padnie przez brak organizacji. Poza tym pracownik chce wiedzieć, czy jego pomysł został w ogóle zauważony, czy będzie realizowany, kiedy, i co on sam będzie z tego miał (choćby plus przy ocenie okresowej). A jeżeli pomysł jest do bani, to wymaga to uzasadnienia... Jednym słowem - i mówię z doświadczenia - lepiej nie zaczynać, dopóki się tego dobrze nie przemyśli :)
Link do wypowiedziLink
Magdalena Hadyna (Majewska)

Magdalena Hadyna
(Majewska) HR Business Partner

Temat: Ankieta zakładowa

Zgadzam się z Dagmara - koniecznie musi być to firma zewnętrzna.
Najlepiej jeśli ankiety są z ich logo a razem z ankietą pracownicy dostają koperty ze znaczkiem zaadresowane na siedzibę firmy badawczej. Sami wrzucają do skrzynki.
Poza tym metryczka nie powinna być szczegółowa lub w ogóle jej nie powinno być.

Mogę polecić 2 firmy, z którymi współpracowaliśmy w tym zakresie TNS OBOP - ciekawa metodologia i porównania do innych firm, MEDIA - TOR - szybko i tanio.
Link do wypowiedziLink
Krzysztof Liszkowicz

Krzysztof Liszkowicz Dyrektor Produkcji

Temat: Ankieta zakładowa

Przeczytałem wszystkie posty i ...

Dziękuję za wszystkie podpowiedzi.

Niestety Dagmaro (i inni) zatrudnienie zew. firmy nie wchodzi w rolę. Albo odpuszczę sobie albo popracuję nad nią sam (przy pomocy może dwoch osób).
Należe do upartych osób więc pewnie zrobię tą ankietę.

Krzysztof,
Dziekuję za bardzo pomocne odpowiedzi.

Postaram się wyznaczyć dwie osoby spoza kadry kierowniczej do oceny takich ankiet.
Pomysły trafne postaram się napewno wykorzystać.

Cel ankiety?
Jak pisałem na początku:
- aby pokazać pracownikom, że firmę interesuje ich zdanie
- dać możliwość (tym co chcą) przedstawienie swoich pomysłów, żali, uwag itp
- dowiedzieć się jak jest spostrzegana firma przez pracowników wew.
- itp, itd.

Bardzo chętnie przyjmę kilka kolejnych uwag i pomysłów.

Pozdrawiam
Krzysztof

P.S.
Roboty się nie boję :)
Link do wypowiedziLink
Artur Kucharski

Artur Kucharski Zajmuję się rozwojem
ludzi i firm

Temat: Ankieta zakładowa

Ten Krzysztof to ja? Wiem jestem nieskromny, ale wole swoje imie :)

Poważnie:
Krzysztof jeżeli będziesz potrzebował konkretniejszej pomocy w sprawdzeniu pytań, idei napisz do mnie na priv.

Jeżeli nie możesz zatrudnić firmy zewnetrznej to na Twoim miejscu zrobiłbym takie badanie wcześniej je dokładnie przygotowując.

Nie wahaj się odezwać do mnie na priv, bardzo chętnie pomogę.

Pozdrawiam
Link do wypowiedziLink
Krzysztof Liszkowicz

Krzysztof Liszkowicz Dyrektor Produkcji

Temat: Ankieta zakładowa

Artur Kucharski:
Ten Krzysztof to ja? Wiem jestem nieskromny, ale wole swoje imie :)

Oczywiście, że chodzi o Ciebie :)

Ja też bardzo lubię swoje imię :)
Link do wypowiedziLink
Artur Kucharski

Artur Kucharski Zajmuję się rozwojem
ludzi i firm

Temat: Ankieta zakładowa

Magdalena Majewska:
Zgadzam się z Dagmara - koniecznie musi być to firma zewnętrzna.
Najlepiej jeśli ankiety są z ich logo a razem z ankietą pracownicy dostają koperty ze znaczkiem zaadresowane na siedzibę firmy badawczej. Sami wrzucają do skrzynki.
Nie jestem zwolennikiem przesadzania z tajemniczością. Firma zewnętrzna jest wskazana, ale nie konieczna.

W końcu taka nakieta przygotowana przez pracowników może być kształcąca sama w sobie i dla organizacji i jej uczestników. Nie sztuką jest wszystko zlecać i patrzeć jak rośnie, sztuka jest sprawiać aby organizacja dojrzewała przy naszym udziale.

Pozdrawiam
Link do wypowiedziLink
Dagmara D.

Dagmara D. Field Research
Poland - Badania
rynku - moja miłość.
Wykł...

Temat: Ankieta zakładowa

Artur Kucharski:
Nie jestem zwolennikiem przesadzania z tajemniczością. Firma zewnętrzna jest wskazana, ale nie konieczna.

W końcu taka nakieta przygotowana przez pracowników może być kształcąca sama w sobie i dla organizacji i jej uczestników. Nie sztuką jest wszystko zlecać i patrzeć jak rośnie, sztuka jest sprawiać aby organizacja dojrzewała przy naszym udziale.

Pozdrawiam

To nie o to chodzi. Nie wytłumaczysz pakowaczce, że ankieta, którą wypełni nie trafi w ręce jej szefa. No way.
Zresztą dlatego wychodzi potem bełkot. Zresztą nie powinnam nikogo do zatrudniania zewnętrznej firmy namaiać - w sumie mam dzieki takim "domowym metodom" więcej zleceń :):):)

P.S. Krzysztof, ja Cię bardzo przepraszam, ale robienie doświadczeń na żywym organizmie nie jest dobre. I nie jest prawdą, że napisanie kwestionariusz to pikuś. Ale oczywiście jeśli możesz i chcesz próbować - cóż...Dagmara D. edytował(a) ten post dnia 03.04.08 o godzinie 20:31
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Ankieta zakładowa

Ej tam Dagmoaro - czepiasz się ;-)))))))))))). Chce to chce.

Magdo, koniecznie nic nie musi w zakresie firmy.

Jedyne co musi to byc dostosowane do konkretet organizacji, co w badanym zakresie nie rozpatrywane jest na poziomie wewnętrzni - zewnętrzni, a raczej na poziomie "cele ankiety".

Są firmy, które sobie poradzą z zagadnieniem wewnątrz. Choć ich mało jest. Ale przeczą założeniu że mus to zewnętrzni.
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy



«

Prezes

|

CREDO.

»


Wyślij zaproszenie do
Anuluj