Temat: Seminarium w Poznaniu - TOŻSAMOŚĆ TELEMARKETERA

zaprasza zainteresowanych

na I seminarium połączone z panelem dyskusyjnym na temat:

Tożsamość telemarketera

Termin: 29 kwietnia 2009, godz. 18.00
Rejestracja uczestników od godz. 17.45

Miejsce: Wyższa Szkoła Języków Obcych w Poznaniu, ul. Piekary 5, sala 302 (III piętro)

Zakres tematyczny:
• Telemarketing - porządki w terminologii
• Kim jest telemarketer? - trzy spojrzenia na zawód
• Kompetencje w pracy telemarketera
• Problemy i wyzwania zawodu telemarketera
• Tożsamość telemarketera - wyzwanie dla menedżera
• Motywacja telemarketera - prezentacja wyników ogólnopolskiego badania motywacji telemarketera

Wykład poprowadzi Maciej Buś - menedżer, konsultant i trener biznesowy od 2003 roku ściśle związany z branżą Call Center. Założyciel Instytutu Call Center oraz menedżer projektu Akademia Telemarketingu. Aktywnie uczestniczy w rozwoju branży telemarketingu i call center w Polsce. Analityk procesów biznesowych call center, obsługi klienta, procesów zarządczych. Specjalizuje się w budowie kompetencji menedżerów call center, optymalizacji operacyjnej centrów telemarketingowych.

Udział w seminarium jest bezpłatny.
Prosimy o wcześniejsze zgłoszenie swojego uczestnictwa na formularzu rejestracyjnym dostępnym na http://www.akademiatelemarketingu.pl

Kontakt i dodatkowe informacje:
tel. 0801 080 250, 61 622 71 81, tel. kom. 519 119 232
akademia@akademiatelemarketingu.pl

Osoby, które zarejestrują się i wezmą udział w seminarium otrzymają bezpłatnie opracowanie wyników badania „Motywacja Telemarketera” oraz 50% upustu na udział w warsztacie Akademii Telemarketingu „Motywacja na słuchawce”, który odbędzie się 12 maja w Poznaniu.

Po seminarium odbędzie się afterparty (godz. 20-22) w pobliskim pubie. Będzie możliwość dyskusji i poznania się w mniej formalnej atmosferze. Uczestnictwo w afterparty dobrowolne.

Partnerem seminarium jest Fundacja Communication 4U.

Serdecznie zapraszam,

Ewa Banasiak