Temat: [25-26.11]SKUTECZNA SPRZEDAŻ PRODUKTÓW I USŁUG -...

Praktyczna forma szkolenia oraz trenerzy eksperci w temacie
umożliwią uczestnikom rozwinięcie swoich umiejętności i
poszerzenie wiedzy w zakresie:

1. METOD POZYSKIWANIA KLIENTÓW
-Nawiązywanie i podtrzymywanie kontaktów handlowych – formy ,
możliwości
-Budowanie pożądanej relacji
-Budowanie zaufania, własnej wiarygodności , wzbudzanie sympatii
-Metody i techniki ułatwiające porozumienie
-Rozpoznawanie potrzeb , oczekiwań i preferencji klientów
-Zaspokajanie potrzeb psychologicznych – znaczenie i sposoby
-Techniki budowania wizerunku profesjonalisty
-Autoprezentacja
-Metody budowania własnej osobistej marki

2. METODYKA PROWADZENIE ROZMÓW
-Warunki i okoliczności spotkań i rozmów
-Właściwe przygotowanie się do spotkania – posługiwanie się
listą kontrolną
-Etapy rozmowy i kluczowe momenty
-Konstruktywna i przyjazna komunikacja z klientem – techniki
dopasowania stylu komunikacyjnego do klienta - rozpoznanie
własnego indywidualnego stylu za pomocą profesjonalnego
kwestionariusza
-Budowanie właściwego klimatu
-Savoir vivre spotkań

3. SKUTECZNE PREZENTOWANIE OFERTY
-Język werbalny i niewerbalny skutecznej argumentacji i
przekonywania
-Techniki dopasowania oferty do potrzeb i preferencji klienta
-Techniki prezentowania produktu
-Techniki prezentowania ceny
-Techniki negocjowania

4. RADZENIE SOBIE Z ODMOWĄ, ZASTRZEŻENIAMI, OBIEKCJAMI ,
POSTĘPOWANIE W SYTUACJACH TRUDNYCH
-techniki komunikacyjne w sytuacjach trudnych
-inwentarz odpowiedzi na typowe obiekcje i zastrzeżenia
-charakterystyki typowych „ trudnych „ klientów” i strategie
konstruktywnego radzenia sobie
-radzenie sobie z zachowaniami agresywnymi i obraźliwymi

5. HANDLOWIEC W DOBREJ FORMIE PSYCHOFIZYCZNEJ
-Znaczenie dobrej formy psychicznej w osiąganiu własnej
skuteczności
-Rozpoznanie własnych mocnych stron i kompetencji sprzyjających
osiąganiu -sukcesu zawodowemu
-Inwentarz pomocnych przeformułowań w sytuacjach niepowodzenia
-Techniki budowania pozytywnego nastroju, podejścia, automotywacji
-Techniki relaksacyjne, odprężające obniżające stres i
frustrację
-Metody przeciwdziałania wypaleniu zawodowemu

Metody pracy na szkoleniu: praktyczna – warsztatowa forma
zajęć, ćwiczenie umiejętności, praktyczne zadania, filmy
instruktażowe, prezentacje multimedialne, kwestionariusze
psychologiczne

WYKŁADOWCY:
Katarzyna Duńska - Psycholog - absolwentka Uniwersytetu im.
A, Mickiewicza w Poznaniu, licencjonowany praktyk NLP. Obecnie
współpracuje jako wykładowca z Wyższą Szkołą Zarządzania i
Bankowości w Poznaniu oraz Wyższą Szkołą Nauk Humanistycznych
i Dziennikarstwa w Poznaniu. Certyfikowany doradca zawodowy z
uprawnieniami do stosowania testów m in. test Achtnicha, test
Bergera, metoda Thomasa. Jako trener specjalizuje się w prowadzeniu
treningów wystąpień publicznych, autoprezentacji, treningów
asertywności, treningów rozwijających umiejętności
interpersonalne, warsztatów radzenia sobie ze stresem i
przeciwdziałania wypaleniu zawodowemu.
Elżbieta Gendera - Pedagog - absolwentka Uniwersytetu im. A,
Mickiewicza w Poznaniu, licencjonowany praktyk NLP. Obecnie
współpracuje jako wykładowca z Wyższą Szkołą Komunikacji i
Zarządzania w Poznaniu. Certyfikowany doradca zawodowy z
uprawnieniami do stosowania testów m in. test Achtnicha, metoda
Thomasa. Jako trener specjalizuje się w prowadzeniu szkoleń w
zakresu komunikacji interpersonalnej, wdrażania i przeprowadzania
systemu oceny pracowników, profesjonalnej obsługi klienta, etyki
w kontekście przeciwdziałania korupcji, doboru pracowników do
stanowisk służbowych

TERMIN I MIEJSCE:
Termin: 25-26 listopada 2010 (szkolenie dwudniowe)
Miejsce: "Dom Technika" NOT, ul. Wieniawskiego 5/9, Poznań

CENA:
Promocyjna cena za udział w szkoleniu wynosi: 470 zł /os

Jednocześnie chcę także poinformować, że kontynuacją tego
szkolenia mogą być szkolenia:
Sprawnie, grzecznie i skutecznie – profesjonalizm w kontakcie z
interesantem ze szczególnym uwzględnieniem sytuacji trudnych

Spokojnie, przyjaźnie i stanowczo – asertywność w sytuacjach
służbowych / zawodowych

Jak skutecznie negocjować?

które także aktualnie są w naszej ofercie szkoleniowej. Opisy
wszystkich szkoleń można znaleźć na stronie: http://not.poznan.pl

KONTAKT:
Krzysztof Kurek
e-mail: centrum@not.poznan.pl
http://not.poznan.pl