Temat: Wstrzymanie dostaw prądu

W dniu dzisiejszym wróciwszy do domu znalazłam kartkę w drzwiach iż został mi odcięty prąd. Kwota zaległa do zapłaty 30,81.
szybko zadzwoniłam na infolinie z pytaniem co sie stało. Zapłaciłam rachunek w pełnej kwocie. Pani grzecznie poinformowała ze mamy zaległość w wymienionej kwocie. dzwoniąc szybko zajrzałam na fakture, widniała na niej kwota 285,00 któa zapłaciłam a pod spodem dodatkowo kwota 30,81 jako zaległa. Dołaczony druk wpłaty na kwote 285.00. Nie zauważyłam tej zaległości. Więc mowie ze było to spowodowane tym ze nie zauważyłam i ze powinnam zostać poinformowana że odetną mi prąd. ponadto zapytałam dlaczego nie zaksięgowali wpłaconej kwoty na poczet zaległości, pani powiedziała ze nie muszą i ze w obecnej chwil musze zapłacicte 30 zł+ przyłącze 80 zł.
Szlag mnie trafił bo piatek popołudniu a mi bez prądu zalewa piwnice i juz jedno pomieszczenie pływało. wiec w te pędy do miata wpłata , fax i czekanie na podłączenie. Podłączyli.
Teraz siedze nad umową i rachunkami.
jak sie okazało że zaległość powstała w lipcu ubiegłego roku i zawsze była w ten sam sposób wykazywana,a ja jej nie zauwałałam!
No mowie dobrze mój błąd, ale wydaje mi sie ze powinnam byc poinformowana o tym iz prąd zostanie mi odcięty.
W umowie jest napisane że wstrzymanie dostaw moze nastąpić gdy:
"odbiorca zalega z zapłatą za energię elektryczną albo śwadczone usługi dłużej niż miesiąc po upływie terminu płatności, pomimo uprzedniego powiadomienia o zamiarze wypowiedzenia umowy i wyznaczenia dodatkowego dwutygodniowego terminu do zapłaty zaległych i bieżących zaległości."
Ja nic takiego nie dostałam!!
Czy taka informacja powinna dotrzeć za potwierdzeniem odbioru? Bo nie wyobrażam sobie ze mialby to być zwykły list , który może ale nie musi do mnie trafić.
Proszę o odpowiedź.

AGA

Teraz doczytałam jescze jedno. W jednym z miesiecy dostałam wezwanie do zapłaty ( spóźnienie) które niezwłocznie uregulowałam. Opiewało ono na kwote X z faktury ogółem momo że juz wtedy zaległośćw kwocie 30,81 była więc wewanie powinno dotyczyćkwota X+30,81.