Temat: Tego nie ma w szkole - wszystko przychodzi z praktyka

PRZED PRZYBYCIEM KLIENTA

1. poniewaz wiekszosc zabiegow jest rezerwowana przez telefon, zapytaj klienta o jego numer

2. dzwon do klienta, jesli sie spoznia wiecej niz 15 minut

3. popros nowego klienta o przyjscie 10-15 minut przed czasem, zeby wypelnic karte klienta

4. przyjdz do gabinetu co najmniej 30 minut przed pierwszym zabiegiem

5. badz swiadomy, dlaczego klient potrzebuje masazu

6. oddzwon wszystkie telefony w przeciagu kilku godzin, nigdy nie zostawiaj tego na nastepny dzien - zarezerwuj sibie na to czas miedzy zabiegami

7. badz przygotowany, zeby opisac swoje uslugi: jakie zabiegi wykonujesz, twoj cennik

8. prowadz karte klienta - daty zabiegow, jakie maja problemy fizyczne

9. wyjmi z kieszeni przed zabiegiem wszystkie przedmioty, np monety

10. zdejmij z palcow i nadgarstkow wszystka bizuterie, jeszcze przed przybyciem klienta

11. nie pal na co najmniej 1h przed zabiegiem

12. badz swiadom, jak twoj wydech i twoje cialo pachnie (cebula i czosnek sa naszymi najgorszymi przyjaciolmi, mozna je rowniez wyczuc w pocie)

13. miej w zapasie kilka poduszek i cieplych recznikow

14. jesli nie mozesz wykonac zabiegu, daj znac na co najmniej 24h wczesniej. Obiecaj nastepny zabieg po znizonej cenie

15. zaplanuj co najmniej 15-30 minutowa przerwe miedzy zabiegami

16. nie uzywaj perfum/wody kolonskiej czy innych zapachow na sobie

17. sprawdz swoj wyglad

18. sprawdz temperature w gabinecie na pol godzina przed pierwszym klientem, jesli za niska, to wlacz farelka

19. ubieraj sie schludnie, ale nie przesadzaj

20. przygotuj dla siebie ubranie zapasowe, gdybys pobrudzil sie olejem w czasie wczesniejszych zabiegow

21. nie zakladaj ubran, ktore szeleszcza w czasie ruchu

22. sprawdz czy masz zapas wszystkich materialow do masazu na caly dzien

23. obcinaj i czysc codziennie paznokcie

24. myj rece przed i po zabiegu, latwo zlapac kurzajki, a masowanie z kurzajkami nie jest przyjemne

25. trzymaj swoj olej w zamknietym pojemniku w lodowce, stary olej nieprzyjemnie pachnie, plami i ciezko sie pierze z ubrania. Dodaj 600 jednostek witaminy E na litr oleju, zeby przedluzyc jego uzywalnosc

26. nie trzymaj w gabinecie niepotrzebnych przedmiotow

27. sprawdzaj codziennie jakosc swojego sprzetu, przy okazji jego czyszczenia

28. przypominaj o rezerwacji zabiegu swoim zapominalskim klientom

29. uzywaj olowka w kalendarzu

30. zwiaz swoje dlugie wlosy

31. badz swiadomy pierwszego wrazenia, jaki wywierasz na klienta i jak cie oni postrzegaja

32. trzymaj poduszki, reczniki, przescieradla blisko stolu, nawet pod nim

Temat: Tego nie ma w szkole - wszystko przychodzi z praktyka

33. Jeśli nosiosz pierścionki lub obrączke na czas zabiegu nie noś ich.
Z dwóch przyczyn pierwsza to taka, że masaż nie będzie taki przyjemny, a druga że pod pierścionkiem mogą gromadzić się resztki naskórka masowanych osób i różne bakterie nie dosyć że możesz przenosic je z pacjęta na pacjęta , to jeszcze zabierasz bakterie ze sobą do domu.
to tyczy się też zegarka ,branzoletki itp.Karolina S. edytował(a) ten post dnia 16.01.09 o godzinie 17:39

Temat: Tego nie ma w szkole - wszystko przychodzi z praktyka

PRZYBYCIE KLIENTA

33. przedstaw sie, uscisnij przyjacielsko dlon klienta, gdy przychodza na pierwszy zabieg

34. spytaj klienta jakim imieniem do niego sie zwracac

35. przejrzyj razem z klientem karte klienta, jeszcze zanim zaczniesz masowac. Poswiec na to 5-10 minut

36. sluchaj uwaznie i notuj ich odpowiedzi/uwagi

37. spytaj klienta, czy chce skorzystac z lazienki przed rozebraniem sie

38. ocen poziom stresu klienta

39. podgrzej olej i rece przed zabiegiem

40. spytaj klienta, czy latwo siniaczy sie

41. spytaj o powod do masazu

42. powiedz klientom, ktorzy maja zabieg pierwszy raz w zyciu, czego moga sie spodziewac po masazu. Jesli mieli juz zabieg wczesniej, powiedz, ze twoj moze sie roznic od wszystkich poprzednich.

43. omin czesci ciala, gdzie klient nie chce byc masowanym

44. popros klienta o rozebranie sie do ich komfortowego poziomu i nakrycie sie recznikiem/przescieradlem. Jesli jest stanik, to spytaj, czy mozesz go rozpiac w czasie masazu plecow i zapiac zaraz po skonczeniu plecow

45. wskaz klientowi miejsce, gdzie polozyc bizuterie i ubranie

46. uwazaj na olejki eteryczne, pozwol klientowi powachac olej przed masazem

47. wylacz dzwonek telefonu i domowy, jesli tylko ty jestes w gabinecie

48. masz prawo odmowienia klientowi zabiegu czy jego przerwania w dowolnym czasie, zapisz to w karcie klienta

49. klient ma prawo odmowy zabiegu od ciebie

50. spytaj, czy zaczac zabieg twarza do gory czy do dolu

51. spelnij oczekiwanie klienta, a nie to co wydaje ci sie jest dla niego najlepsze

52. spytaj klienta na jakich miesniach i problemach skoncentrowac zabieg

53. spytaj, co zdarzylo sie od ostatniego zabiegu

54. jesli uwazasz, ze klient nie powinien miec zabiegu, popros o pisemna zgode lekarza

55. jesli klient jest zraniony, spytaj, w jaki sposob to sie stalo

56. zawsze zapukaj i spytaj, czy mozesz wejsc do gabinetu zabiegowego

57. nie mow klientowi swoje wolne godziny, spytaj, jakie godziny preferuja

58. skup sie przez chwile przed zabiegiem