Temat: DWG TrueView - problem z wydrukiem

Witam

sytuacja wyglada nastepujaco.
Mamy w firmie uzytkownika AutoCADa. Uzytkownik ten tworzy pliki zawierajace mapy geodezyjne - na warstwie modelu (z gory przepraszam, jesli pokrece cos w nazewnictwie). Nastepnie przygotowuje kilka warstw (podgladow), ktore nazywa rzutniami. Rzutnie te maja zdefiniowane obszary wydrukow, ustawienia plotera, orientacje itp. Dodatkowo kazda z rzutni zawiera tabliczke (jak w rysunku technicznym) z odpowiednimi informacjami.
W firmie jest takze kilka osob, ktore otwieraja sobie przygotowane przez uzytkownika glownego pliki dwg w programie DWG TrueView. Dotychczas osoby te mogly - w widoku rzutni - przesuwac sobie model i drukowac dowolny obszar. Niekoniecznie ten zdefiniowany pierwotnie przez uzytkownika glownego. Jest to funkcjonalnosc bardzo dla nas wazna. Dzieki temu uzytkownik glowny nie musi definiowac dokladnie tego co bedzie wydrukowane.
Od jakiegos czasu, uzytkownicy DWG TrueView nie maja juz tej mozliwosci Uzytkownik glowny nie zmienial nic w rysunkach. Ba nawet probowalismy otwierac rysunki przygotowane 2 lata temu.
Uzytkownicy nie moga przesuwac warstwy modelu w obrebie rzutni. Co za tym idzie moga drukowac tylko pierwotnie zdefiniowany obszar.
Czy ktos z Was spotkal sie z takim czyms ? Sytuacja ma miejsce na kilka komputerach, na roznych systemach operacyjnych. Testowalismy sprawe na roznych wersjach DWG TrueView.
Niestety support AutoDeska troszke nas "olal" twierdzac ze oni wspieraja jedynie samego AutoCada, a nie przegladarke - odeslali nas do sprzedawcy AutoCada, ktory to znowu odsyla nas na support Autodeska i tak w kolko

bede bardzo wdzieczny za wszelka pomoc i sugestie.
pozdrawiam i z gory dzieki
Marcin