Temat: Dostawcy internetu - co określa ich obowiązki?

Czy ktos moze podac mi ustawe regulujaca prawa i obowiazki dostawcow internetu.
Mam problem z moim providerem i musze sie zapoznac doglebnie z moimi prawami :)

Temat: Dostawcy internetu - co określa ich obowiązki?

prawo telekomunikacyjne, kodeks cywilny - zobowiazania

Temat: Dostawcy internetu - co określa ich obowiązki?

Dominika Dworak:
Czy ktos moze podac mi ustawe regulujaca prawa i obowiazki dostawcow internetu.
Mam problem z moim providerem i musze sie zapoznac doglebnie z moimi prawami :)

Przeczytaj umowę, a szczególnie to co jest małym drukiem. Jeśli provider łamie swoją własną umowę - sprawa jest jasna.

Temat: Dostawcy internetu - co określa ich obowiązki?

Małgorzata G.:
Jeśli provider łamie swoją własną umowę - sprawa jest jasna.

A kto orzeka o tym, że łamie ?

Pytam, bo tak naprawdę to nie jest takie jednoznaczne.

Przykład ?

Pani R. kupiła sobie kiedyś laptopa, jakieś 3 lata temu ... teraz dojrzała do Internetu, toteż po rozeznaniu się w "okolicy" zakupiła "pastylkę USB" o wdzięcznej nazwie "BlueConnect". Włożyła to do komputera i po ukazaniu się ekraniu instalacyjnego przeklikała wszystko w stylu "dalej" ->"dalej" ->"dalej" ->"dalej" ->"dalej" ->"dalej" ->"Zakończ". Po 3 dniach nagle jej Internet zwolnił tak, że praktycznie działało tylko GG :) Wykonała parę telefonów i dowiedziała się, że Internet zwolnił dlatego, że przekroczyła limit 1 Gigabajta. Zdziwiona i wkurzona stwierdziła, że przecież oglądała tylko strony WWW i nie mogła w 3 dni przekroczyć limitu. Złożyła reklamację, odrzucono ponownie. Stwierdziła, że napisze na wszystkie znane jej strony WWW o tym jak to Era sprzedaje jakiś "shit" zamiast obiecanego Internetu i że pójdzie z tym do sądu i UOKIK.

A prawda ? Jak włączyła modem i podłączyła się do Internetu to jej komputer z Windows XP bez żadnego serwis packa i antywirusa złapał od razu trojana, który zaczął wysyłać spam i szukać kolejnych ofiar. W 3 dni zjadło to cały transfer. Po zużyciu 1GB operator zmniejszył transfer do 1-3KB/sec.

Czy ktoś złamał umowę ?

Małgosiu, ja nie rozsądzam, ale chciałem tu nakreślić, że sytuacja nie jest nigdy taka klarowna jak się wydaje.

Temat: Dostawcy internetu - co określa ich obowiązki?

Krzysztof P.:

Małgorzata G.:
Jeśli provider łamie swoją własną umowę - sprawa jest jasna.

A kto orzeka o tym, że łamie ?

Pytam, bo tak naprawdę to nie jest takie jednoznaczne.

Przykład ?

Pani R. kupiła sobie kiedyś laptopa, jakieś 3 lata temu ... teraz dojrzała do Internetu, toteż po rozeznaniu się w "okolicy" zakupiła "pastylkę USB" o wdzięcznej nazwie "BlueConnect". Włożyła to do komputera i po ukazaniu się ekraniu instalacyjnego przeklikała wszystko w stylu "dalej" ->"dalej" ->"dalej" ->"dalej" ->"dalej" ->"dalej" ->"Zakończ". Po 3 dniach nagle jej Internet zwolnił tak, że praktycznie działało tylko GG :) Wykonała parę telefonów i dowiedziała się, że Internet zwolnił dlatego, że przekroczyła limit 1 Gigabajta. Zdziwiona i wkurzona stwierdziła, że przecież oglądała tylko strony WWW i nie mogła w 3 dni przekroczyć limitu. Złożyła reklamację, odrzucono ponownie. Stwierdziła, że napisze na wszystkie znane jej strony WWW o tym jak to Era sprzedaje jakiś "shit" zamiast obiecanego Internetu i że pójdzie z tym do sądu i UOKIK.

A prawda ? Jak włączyła modem i podłączyła się do Internetu to jej komputer z Windows XP bez żadnego serwis packa i antywirusa złapał od razu trojana, który zaczął wysyłać spam i szukać kolejnych ofiar. W 3 dni zjadło to cały transfer. Po zużyciu 1GB operator zmniejszył transfer do 1-3KB/sec.

Czy ktoś złamał umowę ?

Małgosiu, ja nie rozsądzam, ale chciałem tu nakreślić, że sytuacja nie jest nigdy taka klarowna jak się wydaje.

W tym przypadku wina była wyraźnie po stronie klientki. Ja osobiście się spotkałam z problemem internetu, a raczej z jego brakiem. Nie działało 2 dni. Spojrzałam w umowę i niestety reklamować można było dopiero od 3 dni :o)
Wszystkie warunki były w umowie i ja to podpisałam :o)
Teraz czytam wszystko bardzo uważnie...