GoldenLine
Zaloguj się
Tomasz Serwański

Tomasz Serwański Microsoft Dynamics
CRM - konsultant
biznesowy

Temat: skarga na bank - dokad?

Witam,

Od 2ch miesiecy probuje zmienic dane konta firmowego w jednym z bankow - kolejne wnioski sa regularnie odrzucane ze wzgledu na 'niezgodnosc podpisu z oryginalem z umowy' zawartej x lat temu. Chcialem zlikwidowac konto - nie ma sprawy, ale podpis na wniosku o likwidacje konta musi byc zgodny z.. no z czym?

2 razy wysylalem wniosek poczta, 2 razy bylem w oddziale banku z dowodem, paszportem i prawem jazdy, chcialem zeby babka poswiadczyla moj wniosek swoim podpisem/pieczatka - odmowila; w akcie desperacji przymierzam sie do wyslania kilkunastu wnioskow podpisanych w rozny sposob - a nuz ktorys zaakceptuja; kobieta z oddzialu banku przyjmujac wniosek obiecala ze dolozy do niego notatke sluzbowa z informacja ze klient juz 4 razy skladal wniosek ktory odrzucono - efektu jakos nie zauwazylem, dzis znow mnie uprzejmie poinformowano ze ze wzgledu na niezgodnosc podpisu..

jako sposob na rozwiazanie problemu zaproponowano mi zamowienie kopii umowy za jedyne 50 pln, i podpisanie sie w ten sam sposob (!)

pytania mam dwa:
- kto zgadnie jaki to bank? :p
- i dokad napisac skarge ze bank utrudnia zycie konsumentowi? urzad nadzoru finansowego? pojecia nie mam :(Tomasz Serwański edytował(a) ten post dnia 10.07.08 o godzinie 20:50
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: skarga na bank - dokad?

do Komisji Nadzoru Finansowego, taka jest procedura:-)
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: skarga na bank - dokad?

PKO Inteligo ?Paweł M. edytował(a) ten post dnia 10.07.08 o godzinie 20:57
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: skarga na bank - dokad?

Tomasz Serwański:
Witam,

Od 2ch miesiecy probuje zmienic dane konta firmowego w jednym z bankow - kolejne wnioski sa regularnie odrzucane ze wzgledu na 'niezgodnosc podpisu z oryginalem z umowy' zawartej x lat temu. Chcialem zlikwidowac konto - nie ma sprawy, ale podpis na wniosku o likwidacje konta musi byc zgodny z.. no z czym?

2 razy wysylalem wniosek poczta, 2 razy bylem w oddziale banku z dowodem, paszportem i prawem jazdy, chcialem zeby babka poswiadczyla moj wniosek swoim podpisem/pieczatka - odmowila; w akcie desperacji przymierzam sie do wyslania kilkunastu wnioskow podpisanych w rozny sposob - a nuz ktorys zaakceptuja; kobieta z oddzialu banku przyjmujac wniosek obiecala ze dolozy do niego notatke sluzbowa z informacja ze klient juz 4 razy skladal wniosek ktory odrzucono - efektu jakos nie zauwazylem, dzis znow mnie uprzejmie poinformowano ze ze wzgledu na niezgodnosc podpisu..

jako sposob na rozwiazanie problemu zaproponowano mi zamowienie kopii umowy za jedyne 50 pln, i podpisanie sie w ten sam sposob (!)

pytania mam dwa:
- kto zgadnie jaki to bank? :p
- i dokad napisac skarge ze bank utrudnia zycie konsumentowi? urzad nadzoru finansowego? pojecia nie mam :(Tomasz Serwański edytował(a) ten post dnia 10.07.08 o godzinie 20:50


Tomek, nie mów że ten na "C" :)

proponuje Ci złożyć nową kartę wzorów podpisów wraz z nowym wnioskiem o zamknięcie rachunku ewentualnie przekieruj wszelkie wplywy na nowo otwarte konto jeżeli przez pół roku nie będziesz miał wpływów bank sam powinien Ci wypowiedzieć URB

co do dalszych działań to czuje że chyba nie odpuścisz :)
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: skarga na bank - dokad?

Ja kiedyś zagroziłam bankowi skierowaniem sprawy do arbitra bankowego. Tu chodziło o rozpatrzenie mojej reklamacji.
Natychmiast została uznana:)
Link do wypowiedziLink
Iwona Szafrańska

Iwona Szafrańska Specjalista
finansowy/Konsultan
Punktu
Konsultacyjnego

Temat: skarga na bank - dokad?

Najpiekniejsze w tym jest to, że procedury procedurami, ale myślę,że pracwnik banku lud dwóch może poświadczyć dane posiadacza rachunku - jest pieczaka (której niekiedy wymagają), dane zawarte w dokumencie tożsamości (jak życza sobie to 2 różne. Nie wiem czemu my Polacy utrudniamy sobie życie. Myślę, że rozwiązanie istnieje w oddziale, ale ... mają to chyba w nosie.
Podpis (parafa) zmienie się z biegiem czasu ja osobiście podpisuję pełnym imieniem i nazwiskiem wszystkie dokumenty.
życzę powodzenia
jaki to bank?
Trudno mi zgadnąć - ale ciekawość duża proszę podać może znajdziemy wspólnie rozwiazanie
Link do wypowiedziLink
Anna Pul-Górniak

Anna Pul-Górniak bankowiec

Temat: skarga na bank - dokad?

Proponuje napisać skarge do prezesa danego banku, listem poleconym ze zwrotką. Opisac całą sytuację i poprosić by rozwiązali tę sprawę . Jeżeli nie otrzymasz odpowiedzi ,to faktycznie można sprawę skierować do arbitra bankowego lub do prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta. W pismie do prezesa banku mozna wspomnieć, iż jeżeli tak prostą sprawę nie moga załatwic pracownicy banku to pomoże im w tym UOKiK lub arbiter bankowy.
Wszysko załatwiac pisemnie by miec podkładki.
Link do wypowiedziLink
Robert S.

Robert S. Ekspert finansowy -
kredyty,
ubezpieczenia,
inwestycje

Temat: skarga na bank - dokad?

jeżeli przez pół roku nie będziesz miał wpływów bank sam powinien Ci wypowiedzieć URB
bank może, ale nie musi wypowiedzieć umowy - to nie dzieje się automatycznie

byłeś w placówce banku i dlaczego nie zamknąłeś tam konta? przy składaniu dyspozycji na pewno zostałeś "wylegitymowany" przez pracownika banku i to wystarczy...

ww. przesle Twój wniosek do oddziału, w którym konto zakładałeś i sprawa zakończona - podpis nie jest istotny, wystarczy, że TY to TY i tyle, a wykazanie że jesteś osobą za którą się podajesz raczej nie powinno być specjalnie trudne

ps
czy ten rachunek generuje dla Ciebie jakieś koszty?
Link do wypowiedziLink
Tomasz Serwański

Tomasz Serwański Microsoft Dynamics
CRM - konsultant
biznesowy

Temat: skarga na bank - dokad?

Beata P.:
do Komisji Nadzoru Finansowego, taka jest procedura:-)
a, czytalem gdzies ze KNF nie moze wystepowac jako arbiter miedzy bankiem a klientem..
Link do wypowiedziLink
Tomasz Serwański

Tomasz Serwański Microsoft Dynamics
CRM - konsultant
biznesowy

Temat: skarga na bank - dokad?

Paweł M.:
PKO Inteligo ?Paweł M. edytował(a) ten post dnia 10.07.08 o godzinie 20:57
ne, zgaduj dalej :)
Link do wypowiedziLink
Tomasz Serwański

Tomasz Serwański Microsoft Dynamics
CRM - konsultant
biznesowy

Temat: skarga na bank - dokad?

Sylwia Stachera:
Tomasz Serwański:
Witam,

Od 2ch miesiecy probuje zmienic dane konta firmowego w jednym z bankow - kolejne wnioski sa regularnie odrzucane ze wzgledu na 'niezgodnosc podpisu z oryginalem z umowy' zawartej x lat temu. Chcialem zlikwidowac konto - nie ma sprawy, ale podpis na wniosku o likwidacje konta musi byc zgodny z.. no z czym?

2 razy wysylalem wniosek poczta, 2 razy bylem w oddziale banku z dowodem, paszportem i prawem jazdy, chcialem zeby babka poswiadczyla moj wniosek swoim podpisem/pieczatka - odmowila; w akcie desperacji przymierzam sie do wyslania kilkunastu wnioskow podpisanych w rozny sposob - a nuz ktorys zaakceptuja; kobieta z oddzialu banku przyjmujac wniosek obiecala ze dolozy do niego notatke sluzbowa z informacja ze klient juz 4 razy skladal wniosek ktory odrzucono - efektu jakos nie zauwazylem, dzis znow mnie uprzejmie poinformowano ze ze wzgledu na niezgodnosc podpisu..

jako sposob na rozwiazanie problemu zaproponowano mi zamowienie kopii umowy za jedyne 50 pln, i podpisanie sie w ten sam sposob (!)

pytania mam dwa:
- kto zgadnie jaki to bank? :p
- i dokad napisac skarge ze bank utrudnia zycie konsumentowi? urzad nadzoru finansowego? pojecia nie mam :(Tomasz Serwański edytował(a) ten post dnia 10.07.08 o godzinie 20:50


Tomek, nie mów że ten na "C" :)

proponuje Ci złożyć nową kartę wzorów podpisów wraz z nowym wnioskiem o zamknięcie rachunku ewentualnie przekieruj wszelkie wplywy na nowo otwarte konto jeżeli przez pół roku nie będziesz miał wpływów bank sam powinien Ci wypowiedzieć URB

co do dalszych działań to czuje że chyba nie odpuścisz :)
nee, to nie citi :) a jezeli chodzi o nowy podpis to oczywiscie moge, ale zeby nowy podpis byl wazny musze sie podpisac.. no jak?.. :p
Link do wypowiedziLink
Tomasz Serwański

Tomasz Serwański Microsoft Dynamics
CRM - konsultant
biznesowy

Temat: skarga na bank - dokad?

Magdalena Meissner:
Ja kiedyś zagroziłam bankowi skierowaniem sprawy do arbitra bankowego. Tu chodziło o rozpatrzenie mojej reklamacji.
Natychmiast została uznana:)
slyszalem juz o arbitrazu, gdzies na smolnej ponoc? chyba sie skusze ostatecznie..
Link do wypowiedziLink
Tomasz Serwański

Tomasz Serwański Microsoft Dynamics
CRM - konsultant
biznesowy

Temat: skarga na bank - dokad?

Iwona Szafrańska:
Najpiekniejsze w tym jest to, że procedury procedurami, ale myślę,że pracwnik banku lud dwóch może poświadczyć dane posiadacza rachunku - jest pieczaka (której niekiedy wymagają), dane zawarte w dokumencie tożsamości (jak życza sobie to 2 różne. Nie wiem czemu my Polacy utrudniamy sobie życie. Myślę, że rozwiązanie istnieje w oddziale, ale ... mają to chyba w nosie.

heheh, myslisz zbyt normalnie niestety.. dalem kobiecie w oddziale wniosek z moim podpisem, podsunalem paszport i dowo i poprosilem zeby poswiadczyla moj podpis - odmowila (!) powiedziala ze nie ma takiej mozliwosci. na pytanie dlaczego oczywiscie nie odpowiedziala.
Podpis (parafa) zmienie się z biegiem czasu ja osobiście podpisuję pełnym imieniem i nazwiskiem wszystkie dokumenty.
życzę powodzenia
jaki to bank?
Trudno mi zgadnąć - ale ciekawość duża proszę podać może znajdziemy wspólnie rozwiazanie

no skoro prosisz.. bardzo nie polecam mbanku, wyglada na to ze wszystko tam jest ok dopoki nie masz kontaktu z ludzmi-pracownikami, jak cos wymaga ludzkiej ingerencji to sie robi jak w miesnym 30 lat temu..
Link do wypowiedziLink
Tomasz Serwański

Tomasz Serwański Microsoft Dynamics
CRM - konsultant
biznesowy

Temat: skarga na bank - dokad?

Anna Pul-Górniak:
Proponuje napisać skarge do prezesa danego banku, listem poleconym ze zwrotką. Opisac całą sytuację i poprosić by rozwiązali tę sprawę . Jeżeli nie otrzymasz odpowiedzi ,to faktycznie można sprawę skierować do arbitra bankowego lub do prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta. W pismie do prezesa banku mozna wspomnieć, iż jeżeli tak prostą sprawę nie moga załatwic pracownicy banku to pomoże im w tym UOKiK lub arbiter bankowy.
Wszysko załatwiac pisemnie by miec podkładki.
..i moze zaczne faktycznie od prezesa.. tyle ze przeczuwam ze w odpowiedzi dostane ze 'poniewaz podpis na zazaleniu nie byl zgodny to skarga nie zostanie rozpatrzona'..
Link do wypowiedziLink
Tomasz Serwański

Tomasz Serwański Microsoft Dynamics
CRM - konsultant
biznesowy

Temat: skarga na bank - dokad?

Robert S.:
jeżeli przez pół roku nie będziesz miał wpływów bank sam powinien Ci wypowiedzieć URB
bank może, ale nie musi wypowiedzieć umowy - to nie dzieje się automatycznie

byłeś w placówce banku i dlaczego nie zamknąłeś tam konta? przy składaniu dyspozycji na pewno zostałeś "wylegitymowany" przez pracownika banku i to wystarczy...

idealista jestes, tez tak myslalem.. :p
ww. przesle Twój wniosek do oddziału, w którym konto zakładałeś i sprawa zakończona - podpis nie jest istotny, wystarczy, że TY to TY i tyle, a wykazanie że jesteś osobą za którą się podajesz raczej nie powinno być specjalnie trudne

idealista, mowie.. :)
ps
czy ten rachunek generuje dla Ciebie jakieś koszty?

nie
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: skarga na bank - dokad?

Tomasz Serwański:
Magdalena Meissner:
Ja kiedyś zagroziłam bankowi skierowaniem sprawy do arbitra bankowego. Tu chodziło o rozpatrzenie mojej reklamacji.
Natychmiast została uznana:)
slyszalem juz o arbitrazu, gdzies na smolnej ponoc? chyba sie skusze ostatecznie..

Nie no, Tomek, trochę inwencji pls... A google po co masz?
W moim przypadku wystarczyło, że poinformowałam bank o samech chęci skierowania sprawy do arbitra.
Link do wypowiedziLink
Tomasz Serwański

Tomasz Serwański Microsoft Dynamics
CRM - konsultant
biznesowy

Temat: skarga na bank - dokad?

Magdalena Meissner:
Tomasz Serwański:
Magdalena Meissner:
Ja kiedyś zagroziłam bankowi skierowaniem sprawy do arbitra bankowego. Tu chodziło o rozpatrzenie mojej reklamacji.
Natychmiast została uznana:)
slyszalem juz o arbitrazu, gdzies na smolnej ponoc? chyba sie skusze ostatecznie..

Nie no, Tomek, trochę inwencji pls... A google po co masz?
W moim przypadku wystarczyło, że poinformowałam bank o samech chęci skierowania sprawy do arbitra.
no pieknie, ale kogo poinformowalas? ja po prostu nie bardzo mam kogo :p panienki w oddzialach mowia ze tego im nie wolno, tamtego nie ma w regulaminie (patrz poswiadczanie podpisu), jak prosze o rozmowe z przelozonym to albo jest zajety albo jest juz pozno i wyszedl - i nie widze nikogo kto by sie przejal tym ze postrasze arbitrazem :)
a z kolei wyslanie pisma z zazaleniem i informacja o arbitrazu bedzie jak walenie grochem o sciane - na stronie mbanku nie znalazlem informacji dokad mozna kierowac zazalenia (zadnego adresu), a jak wysle na skrzynke na ktora wysylalem wnioski o zmiane danych, dostane znow uprzejma odpowiedz ze podpis sie nie zgadza :)
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: skarga na bank - dokad?

Tomku, w każdym banku jest dział reklamacji lub zwykły BOK. Ja wysłałam maila po zalogowaniu się na moje konto przez internet. Sprawa trafia wtedy bezpośrednio do centrali.
Link do wypowiedziLink
Marcin D.

Marcin D. Audyt - Szkolenia -
Doradztwo Marcin
Dublaszewski

Temat: skarga na bank - dokad?

Ja się z mBankiem spierałem w sprawie kar ryczałtowych od spóźnienia w spłacie karty kredytowej. Najpierw słałem pisma na adres banku - na które mi odpisywali. Następnie skierowałem sprawę do arbitra i po jakimś czasie bank zwrócił mi to o co wnosiłem.

Ja miałem wcześniej znalezione przeze mnie w orzeczeniach sądu ochrony konsumentów orzeczenie w identycznej sprawie i na nie się powoływałem. Ale arbitra bardzo polecam - jako, że wygrałem to bank zwrócił mi nawet koszta wniosku do arbitra!
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: skarga na bank - dokad?

Tomasz Serwański:
Sylwia Stachera:
Tomasz Serwański:
Witam,

Od 2ch miesiecy probuje zmienic dane konta firmowego w jednym z bankow - kolejne wnioski sa regularnie odrzucane ze wzgledu na 'niezgodnosc podpisu z oryginalem z umowy' zawartej x lat temu. Chcialem zlikwidowac konto - nie ma sprawy, ale podpis na wniosku o likwidacje konta musi byc zgodny z.. no z czym?

2 razy wysylalem wniosek poczta, 2 razy bylem w oddziale banku z dowodem, paszportem i prawem jazdy, chcialem zeby babka poswiadczyla moj wniosek swoim podpisem/pieczatka - odmowila; w akcie desperacji przymierzam sie do wyslania kilkunastu wnioskow podpisanych w rozny sposob - a nuz ktorys zaakceptuja; kobieta z oddzialu banku przyjmujac wniosek obiecala ze dolozy do niego notatke sluzbowa z informacja ze klient juz 4 razy skladal wniosek ktory odrzucono - efektu jakos nie zauwazylem, dzis znow mnie uprzejmie poinformowano ze ze wzgledu na niezgodnosc podpisu..

jako sposob na rozwiazanie problemu zaproponowano mi zamowienie kopii umowy za jedyne 50 pln, i podpisanie sie w ten sam sposob (!)

pytania mam dwa:
- kto zgadnie jaki to bank? :p
- i dokad napisac skarge ze bank utrudnia zycie konsumentowi? urzad nadzoru finansowego? pojecia nie mam :(Tomasz Serwański edytował(a) ten post dnia 10.07.08 o godzinie 20:50


Tomek, nie mów że ten na "C" :)

proponuje Ci złożyć nową kartę wzorów podpisów wraz z nowym wnioskiem o zamknięcie rachunku ewentualnie przekieruj wszelkie wplywy na nowo otwarte konto jeżeli przez pół roku nie będziesz miał wpływów bank sam powinien Ci wypowiedzieć URB

co do dalszych działań to czuje że chyba nie odpuścisz :)
nee, to nie citi :) a jezeli chodzi o nowy podpis to oczywiscie moge, ale zeby nowy podpis byl wazny musze sie podpisac.. no jak?.. :p


nowa karta wzorów podpisów anuluje poprzedni podpisz sie najlepiej drukowanymi :)))
zastanawia mnie ta sytuacja, ponieważ jeżeli klient podpisuje się w obecności pracownika to pracownik powinien dołączyć adnotację,że podpis złozono w mojej obecności, przecież jesteś wylegitymowany z dowodu osobistego i innych dokumentów tożsamości... pewnie nie chcą Cię puścić z banku :))
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

Skarga na Bank BPH (GE Money)




Wyślij zaproszenie do
Anuluj