GoldenLine
Zaloguj się
Bogdan Sałasiński

Bogdan Sałasiński Doradca Klienta ds.
Małych
Przedsiębiorstw

Temat: ,,drobny druczek''

Co sądzicie o informacjach zawartych ,,drobnym druczkiem’’ o których nie mówi się oficjalnie a dowiadujecie się w chwili zawarcia umowy np. Zakładacie lokatę i dowiadujecie się, że trzeba założyć konto, które jest płatne(a więc pomniejszacie swój zysk) itd.
Jestem ciekaw waszych doświadczeń w tym temacie ...
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: ,,drobny druczek''

Umowy najczęściej są standardowe do kilku produktów np depozytowych czy kart kredytowych zawieraja nie mal wszytkie informacje z odnośnikami a to czy osoba oferująca bądź co badź sprzedająca usługe wyjaśni , zwróci na to uwage to już pozostaje w jej gesti a nawet powiedziałabym uczciwości. Osobiście wole uczciwie uniknąc sytuacji " a pani mi tego nie powiedziała". Oataecznie to klient podejmie decyzję, czy i jakie z tego będzie miał korzyści.
Link do wypowiedziLink
Bogdan Sałasiński

Bogdan Sałasiński Doradca Klienta ds.
Małych
Przedsiębiorstw

Temat: ,,drobny druczek''

....... uczciwości. ZGADZAM SIĘ Z TOBĄ
Osobiście wole uczciwie uniknąc sytuacji " a pani mi tego nie powiedziała". Oataecznie to KLIENT PODEJMIE DECYZJĘ, czy i jakie z tego będzie miał korzyści.
I Z TYM TEZ SIĘ ZGADZAM ,,kocham'' sformułowania typu,, klient nie wie, czego chce...''
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: ,,drobny druczek''

Bogdan Sałasiński:
... ,,kocham'' sformułowania typu,, klient
nie wie, czego chce...''
z tym polemizowałabym ... ale jeśli nie wie to własnie powinien się dowiedzieć ;-)
Link do wypowiedziLink
Bogdan Sałasiński

Bogdan Sałasiński Doradca Klienta ds.
Małych
Przedsiębiorstw

Temat: ,,drobny druczek''

Ania G.:
Bogdan Sałasiński:
... ,,kocham'' sformułowania typu,, klient
nie wie, czego chce...''
z tym polemizowałabym ... ale jeśli nie wie to własnie powinien się dowiedzieć


Oj chyba wie- chce rozwiązać swój problem i ktoś powinien mu w tym pomóc...
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: ,,drobny druczek''

Bogdan Sałasiński:
Ania G.:
Bogdan Sałasiński:
... ,,kocham'' sformułowania typu,, klient
nie wie, czego chce...''
z tym polemizowałabym ... ale jeśli nie wie to własnie powinien się dowiedzieć


Oj chyba wie- chce rozwiązać swój problem i ktoś powinien mu w tym pomóc...

fajnie jak wie czego chce - konkretna wtedy rozmowa :)
Link do wypowiedziLink
Bogdan Sałasiński

Bogdan Sałasiński Doradca Klienta ds.
Małych
Przedsiębiorstw

Temat: ,,drobny druczek''

100% zgody

Ania G.:
Bogdan Sałasiński:
Ania G.:
Bogdan Sałasiński:
... ,,kocham'' sformułowania typu,, klient
nie wie, czego chce...''
z tym polemizowałabym ... ale jeśli nie wie to własnie powinien się dowiedzieć


Oj chyba wie- chce rozwiązać swój problem i ktoś powinien mu w tym pomóc...

fajnie jak wie czego chce - konkretna wtedy rozmowa :)
Link do wypowiedziLink
Robert S.

Robert S. Ekspert finansowy -
kredyty,
ubezpieczenia,
inwestycje

Temat: ,,drobny druczek''

Bogdan Sałasiński:
Co sądzicie o informacjach zawartych ,,drobnym druczkiem’’ o których nie mówi się oficjalnie a dowiadujecie się w chwili zawarcia umowy np. Zakładacie lokatę i dowiadujecie się, że trzeba założyć konto, które jest płatne(a więc pomniejszacie swój zysk) itd.
Jestem ciekaw waszych doświadczeń w tym temacie ...

w przypadku większości usług bankowych dokładne info (regulamin) na ich temat można znaleźć w internecie, poza tym zanim pójdzie się do placówki zawsze można zadzwonić na infolinię i zapytać "np. kto i na jakich zasadach może założyć lokatę", wtedy unika się zaskoczenia podczas podpisywania umowy...
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: ,,drobny druczek''


w przypadku większości usług bankowych dokładne info (regulamin) na ich temat można znaleźć w internecie, poza tym zanim pójdzie się do placówki zawsze można zadzwonić na infolinię i zapytać "np. kto i na jakich zasadach może założyć lokatę", wtedy unika się zaskoczenia podczas podpisywania umowy...

Klienci chcący ulokować pieniadze zwykle zanim ulokuja pieniadze doskonale robią rozeznanie , z pozyczkami i kredytami różnie ale faktem jest że drobny druczek i pytania o to - to z jednej strony inicjatywa klienta i jego dociekliwość a z drugiej uczciwość pracownika. Z regułu jest mały druczek to treść do której instytucja jest zobowiązana np ustawami - jest tego dużo i sta mała czcionka, bądz jak juz wczesniej pisałam standardowymi drukami do kilku produktów.
Link do wypowiedziLink
Robert S.

Robert S. Ekspert finansowy -
kredyty,
ubezpieczenia,
inwestycje

Temat: ,,drobny druczek''

Spotkałem się też kilka razy z sytuacjami, że pracownik dał mi do podpisania dokument, w którym miałem potwierdzić, że zapoznałem się z regulaminem, toip itd...

W momencie kiedy prosiłem o np. regulamin to zdarzało się, że:
1. właśnie się skończyły,
2. są na stronie www i tam mam ich szukać,
3. padało pytanie "a po co to panu, przecież nikt tego nie czyta"!

Ciekawie no nie?
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: ,,drobny druczek''

Robert S.:
Spotkałem się też kilka razy z sytuacjami, że pracownik dał mi do podpisania dokument, w którym miałem potwierdzić, że zapoznałem się z regulaminem, toip itd...

W momencie kiedy prosiłem o np. regulamin to zdarzało się, że:
1. właśnie się skończyły,
2. są na stronie www i tam mam ich szukać,
3. padało pytanie "a po co to panu, przecież nikt tego nie czyta"!

Ciekawie no nie?

Zawsze mozna nie podpisać póki nie dostaniesz nawet dla zasady ... no nie wiele to co wypunktowane jest wyżej ma wspólnego z profesjonalizmem. Dość często zdarza mi się że osoba podpisująca nie wie co daje do podpisania klientom i to jest jeszcze ciekawsze nieprawdaż?
Link do wypowiedziLink
Robert S.

Robert S. Ekspert finansowy -
kredyty,
ubezpieczenia,
inwestycje

Temat: ,,drobny druczek''

Zawsze mozna nie podpisać póki nie dostaniesz nawet dla zasady ...
generalnie jeżeli zdecyduję się na jakąś usługę bankową to staram się wszystkiego dowiedzieć zanim podejmę decyzję czyli i regulamin i toip już znam
no nie wiele to co wypunktowane jest wyżej ma wspólnego z profesjonalizmem.
ale też coraz trudniej znaleźć profesjonalistów w bankach...można by mnożyć przykłady różnych "interesujących" tekstów lub zachowań pracowników w bankach
Dość często zdarza mi się że osoba podpisująca nie wie co daje do podpisania klientom i to jest jeszcze ciekawsze nieprawdaż?
oj bardzo, a jak daje coś co dotyczy innej usługi? ewentualnie na umowie są błędy, które pracownik poprawia długopisem klientowi na umowie zamiast w systemie...
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: ,,drobny druczek''

Robert S.:
>Mozna szukać przyczyn w planach sprzedażowych i róznych formach ich egzekwowania czy tez niecierpliwych klientów stojacych w kolejce jak za PRL a nawet rutynie pracowników ...ale coraz częsciej rosnąca konkurencja " wyedukowani" czy bardziej trafne określenie wymagajacy klienci wymuszaja profesionalizm i stosowanie standardów i bardzo dobrze, bo włąśnie to eliminuje tak jak wcześniej opisaliśmy sytuację. W sumie i osoba oferująca usługi takie czy i inne kiedyś bedzie w sytuacji klienta.
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

Drobny problem z responsywn...




Wyślij zaproszenie do
Anuluj