GoldenLine
Zaloguj się
Adam Stadnicki

Adam Stadnicki Koko dżambo i do
przodu.

Temat: Totalne Olewanie Sprzedawców na allegro- wasze opinie

Mało jest firm w Polsce, które tak "olewają" swoich klientów jak allegro. Firma która zawdzięcza swój sukces tylko "prawu pierwszeństwa" jest przykładem tego, jak nie powinno się postępować z klientem. Proponuje, abyście pisali tutaj swoje negatywne doświadczenia dot. obsługi na allegro. Zacznę zatem od siebie.

Moja firma odprowadza do allegro co miesiąc ponad 5 tyś zł samej prowizji z kilku kont sprzedażowych. Wypadałoby zatem, abyśmy zostali traktowani jak ludzie. Nie przyczepiam się już do tego, że allegro odpisuje na maile po 3-4dniach, ich odpowiedzi to zazwyczaj "witam" oraz wklejona część regulaminu. Często jednak zdarza się, że po prostu usuwają nasze aukcje poprzez swoją błędną interpretacje regulaminu i nie potrafią dać nam realnej odpowiedzi, dlaczego tak się stało.

Normalna firma dla swoich najlepszych klientów przygotowuje zawsze jakiś specjalny pakiet usług np. dedykowanego konsultanta tylko dla jakiejś firmy, szybszą obsługę itp. Allegro robi wprost przeciwnie. Nie wiem czy po prostu testują nerwy swoich klientów, czy sprawia im to radość, ale dla nas nie jest to powód do śmiechu.

Ktoś może powiedzieć, że istnieje przecież program SS. Być może i on istnieje (nawet mamy go na jednym koncie) Co z tego, jeśli na pytania odpowiadają tam Ci sami konsultanci i każda odpowiedź to kopia regulaminu. Ostatnio allegro usunęło nasze wszystkie aukcje i zawiesili konto, ponieważ zmienili regulamin i od tej pory dane zakładającego konto muszą zgadzać się z danymi na fakturze (o zgrozo... ) Nie muszę mówić że bez żadnego uprzedzenia z ich strony, straciliśmy kilkanaście tysięcy zł. Wg allegro złamaliśmy regulamin a więc do programu SS nie będziemy już dopuszczeni. Takich przypadków z tą firmą mieliśmy masę i można by o tym pisać książkę...

Podsumowując... brzydzę się samej nazwy allegro a i tak jestem zmuszony logować się tam codziennie. Tak właśnie działa firma, która swój sukces zawdzięczają tylko temu, że zrobiła coś jako pierwsza. Znam wiele innych projektów, które też były liderami w swojej branży ale potrafią uszanować swój sukces i zaufanie klientów. Allegro widocznie nie potrafi albo po prostu nie chce.Adam Stadnicki edytował(a) ten post dnia 12.10.08 o godzinie 11:14
Link do wypowiedziLink
Artur Jazienicki

Artur Jazienicki właściciel Dude.pl,
specjalista ds.
SEO/SEM

Temat: Totalne Olewanie Sprzedawców na allegro- wasze opinie

Ja z praktyki wiem, że w przypadku Super Sprzedawców kontakt jest bardzo sprawny i odpowiadają zawsze w ciągu jednej dobry.

Masz status Super Sprzedawca, czy Super Sprzedawca VIP? Dla VIPów gwarantowany kontakt jest do 2 godzin i mają też uruchomić LIVE CHAT.

Jeżeli masz Status "SS" i oddajesz im po 5000zł prowizji miesięcznie to znaczy, że możesz posiadać status "SS VIP". miedzy zwykłym a VIPem jedyna istotną różnicą jest obrót - zwykły SS 1000zł a VIP 25000zł.

Zgodzę się, że odpowiedzi najczęściej są wycinkiem regulaminu, bo w większości przypadków jest w nim zawarta odpowiedź. Niestety trzeba się wczytywać. Nie odpowiadają wprost na pytania.

Tutaj masz cały opis. http://allegro.pl/country_pages/1/0/super_sprzedawca.php
Jak dotąd wywiązywali się ze swoich regulaminów itp. Także warto zabiegać o status VIP.

BTW. Projektuję zaawansowane SZABLONY ALLEGRO. W razie zainteresowania proszę o kontakt. Doradzam też w każdej kwestii związanej z allegro. Jak masz jakiś z nimi problem to zapraszam.

Artur Jazienicki, dude.pl

ps. Jak straciłeś za złamanie regulaminu status SS, to załóż nowe konto i jedź od początku. Nie ma na to rady, a w Twoim przypadku brak SS to duża strata.Artur Jazienicki edytował(a) ten post dnia 29.01.09 o godzinie 14:34
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Totalne Olewanie Sprzedawców na allegro- wasze opinie

to samo dziala w przypadku kupujących. Mialam nieprzyjemnosc zalicytowac przedmiot - sprzedawca felerny (nie narzekano na jakosc towarów, tylko na beznadziejną obsluge - kilkumiesieczne oczekiwanie, niewlasciwe przesylki itd), ale odbior osobisty wydal mi sie sensowną opcja.

Okazalo sie, ze firma - w aukcji Warszawa - miesci się w miejscowosci 120 km odleglej od Wawy. Sprzedawca zaprosil mnie do osobistego odbioru u siebie, grozac, ze lamie regulamin 'uchylając się' od finalizacji. Oczywiscie nie ma zamiaru pojawic sie w Wawie...

NIe znalazlam zadnych realnych narzedzi do wyegzekwowania mojej aukcji, poza sporem.... jesli ktos probowal, to teraz smieje sie razem ze mną :/

BTW, moich kilka transakcji tez wylecialo do smieci, mam tez wrazenie, ze razem ze zdobytymi punktami.Katarzyna S. edytował(a) ten post dnia 04.04.09 o godzinie 22:15
Link do wypowiedziLink
Joanna P.

Joanna P. Menager / Projektant
wnętrz i nie tylko.

Temat: Totalne Olewanie Sprzedawców na allegro- wasze opinie

spór jest dobry do postraszenia kupujących - sprzedawałam jakiś czas temu na allegro zestaw kosmetykówwarto około 1200 zl - kobieta wylicytowała go za 400 parę i stwierdziła że następnego dnia wyjeżdza coś tam, coś tam - ogólnie chodziło o to żeby nie płacić :) rozpoczełam spór i po kilku godzinach miałam kasę na koncie :) a co do obslugi to fakt - nie śpieszy im się.

Możecie mi podpowiedzieć na jakiej zasadzie działa zwrot za wystawienie przedmiotu ? bo przy kilku aukcjach mam zwrot za wystawienie przedmiotu a przy innych nie... jak to jest ?
Link do wypowiedziLink
Piotr Opaliński

Piotr Opaliński www.OPAL24.pl

Temat: Totalne Olewanie Sprzedawców na allegro- wasze opinie

potwierdzam "olewnictwo" to jakaś forma kontaktu z Klienem stosowana przez Allegro, której topowym przykładem jest przeklejanie punktów regulaminu - ale tutaj uwaga - bez wczytywania się w treść maila wyjściowego (działają chyba na zasadzie jest w mailu "słowo klucz" to ten punkt regulaminu będzie pasował jako kontra ...)

W moim przypadku wielokrotnie zgłaszałem kradzieże materiałów graficznych poprzez ich podlinkowywanie na innych aukcjach - odp. Allegro - nie narusza to regulaminu. Gdy w miejsce podlinkowanej grafiki wstawiałem "zachętę" do zakupu poza Allegro w zamian za rabat sytuacja szybko stawała się dla Allegro niewygodna - a wcześniej problemu nie zauważali... szkoda słów.

Myślę, że ta grupa może być miejscem na opisywaniem takich irracjonalnych sytuacji z walk z Allegro i sugerowanie sobie nawzajem prostych i skutecznych rozwiązań - w końcu w ilości siła w walce z "molochem kwadratowych głów" :]

Pozdrawiam
Piotrek
Link do wypowiedziLink
Rafał Chudy

Rafał Chudy .

Temat: Totalne Olewanie Sprzedawców na allegro- wasze opinie

Ja też allegro, nie będe wspominał dobrze. 6 lat naruszyłem regulamin, za sprzedaż pirackiej płyty(kopia filmu ), kupujący wiedział co kupuje, tylko ktos zglosił naruszenie zasad no i po koncie. Po 6 latach nie chwale sie tym, wiem że to był mój bład nie wypieram się jego.Ten wyczyn spowodował że nie moge do tej pory założyc nowego konta, próbowałem kilkukrotnie wyjasnic sprawe w allegro bez skutku( wszystkie naleznosci uregulowane)bez skutku, dla allegro jestem już spalony. Jako że nieraz jest mi potrzebne, konto założyła siostra. Po 4 latach uzbierało się 250 pozytywyów za sprzedaż i ponad 200 za zakupy,miałem stałych klientów, w ciągu 4 lat jeden negatyw (uważam że nie słuszny, ale mniejsza z tym). Ostatnio dostałem maila od jakiegoś nadgorliwca który straszył mnie US.Nigdy u mnie nic nie kupywał, nawet nie miałem od goscia pytania, nie spodobało mu się że jest możliwosc wystawienia faktury . Postanowiłem poinformowac o tym allegro, tym bardziej że facet śmiał się mi w twarz i napisał że nic mu nie zrobie bo pisze z konta kolegi. I teraz podsumowanie konto zostało zawieszone... ale mi, a goscia konto jest dalej aktywne! Jako przyczyne podano to że konto zarejestrowane jest na kobiete a pisał do nich meżczyzna a wypadku korzystania z konta prywatnego korzystac tylko moze osoba na które jest zarejestrowane. Wniosek taki że lepiej nie informowac o ,,lewych" poczynaniach innych bo może się opacznie skonczyc. Napisano że siostra moze jeszcze raz zalozyc konto, a ja musze wyjasnic sprawe z administratorem który mi zawiesił konto( w tym problem że było to 6 lat temu i jesli dobrze kojarze ta osoba juz nie pracuje w allegro, bo probowałem juz kilkukrotnie zamknąc tą sprawe).Nieraz nie moge zrozumiec zasad jakimi sie kieruje allegro.
Link do wypowiedziLink
Paweł Ł.

Paweł Ł.
Przedsiębiorca/Inwes
tor

Temat: Totalne Olewanie Sprzedawców na allegro- wasze opinie

Z nimi jednak trzeba na ostro, moja znajoma została niesłusznie w podobny sposób "zablokowana". A podatki trzeba za coś płacić...
Kierujcie takie sprawy do Sądu Gospodarczego, jednak na poczatku poinformujcie o tym pracownika z allegro.pl - chyba jedyna skuteczna metoda na sprawiedliwość ;]
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Totalne Olewanie Sprzedawców na allegro- wasze opinie

Mówisz o sądzie Gospodarczym , czy masz na myśli jakiś Sąd Arbitrażowy ???
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Totalne Olewanie Sprzedawców na allegro- wasze opinie

o olewaniu kupujących też jest? od dwóch miesięcy czekam na zwrot kasy za trefny produkt.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Totalne Olewanie Sprzedawców na allegro- wasze opinie

Znajomy pracował w tym gównie zwanym allegro. Podobno biorą takie łapówki, że szok. Mam tu na myśli usuwanie komentarzy za pieniądze przez administratorów. Blokowanie kont (konkurencja jakiejś firmy denerwuje się, że za dużo sprzedają to dają cynk adminom żeby ich zlikwidowali). Do tego dochodzi lewe handlowanie danymi uzytkowników itp. itd. znalazłem coś takiego: http://www.facebook.com/pages/ANTY-ALLEGRO/16591805684... - zbierają chętnych.
Link do wypowiedziLink
Rafał Pijewski

Rafał Pijewski Wierze że wszystko
już było i że
wszystko jest
możliwe.

Temat: Totalne Olewanie Sprzedawców na allegro- wasze opinie

Taa :)
Dziś miałem prawdziwe piekiełko. Wystawiłem licytacje 2 dni temu – sprzedaż ruszyła z kopyta. W ciągu 12 h 3000 zł obrotu . Ludziom obiecałem szybką obsługę. Wstaję rano i ? ZONK . Konto zblokowane przez pracownika allegro. Gorączka. Szukam telefonu – nie ma – nie ma infolinii ani kontaktu dla sprzedających . XXI wiek . Dobra szukam jak się skontaktować , w nerwówce masakra żeby coś odnaleźć w tym serwisie – w między czasie zaczynają się telefony i maile w stylu: -nie kombinuj- oddawaj pieniądze , będzie negatyw i gorsze . Dobra trzeba reagować . 1 mail 8.00. Czas do uregulowania płatności za towar dla klientów mam do 12.00 w południe inaczej odsetki za zwlokę , podniesienie ceny towaru albo zwrot . O 11.00 dugi mail. Dalej nic – spocony manewruje miedzy tłumaczeniem ludziom że nie mam ich pieniędzy ani dostępu do nich i towaru nie mogę nadać ani udostępnić a hurtownikiem który żąda zapłaty albo zwrotu produktu . Za 15 minut- 12.00 echo ani słowa . No to za torbę i do hurtownika . Towar oddany .
20 minut po katastrofie – pierwszy mail :
,,Xxxx – napisała że nie otrzymała towaru proszę się ustosunkować do wiadomości''
No to 3 mail – się ustosunkowuje – całkowicie ,,sexualnie’’ – czyli mówię że piep… taką współpracę i niech coś z tym zrobią
Cisza ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Telefony, maile ,telefony, maile, telefony , maile , ,telefony, maile, telefony , maile , ,telefony, maile
Połowa ludzi naprawdę wspaniała i wyrozumiała / 2 połowa bez komentarza .
13.20 – 1.20 po upadku inwestycji
Wiadomość – ,,proszę o przedstawienie dowodów zakupu towaru’’ i seria paragrafów z regulaminu o prawach zawieszania kont.
Nie przebieram w słowach – nerwy mi puściły – beznadziejnie straszę sądem i żądam zwrotu pieniędzy dla swoich klientów,– nie mam siły – to 4 mail.
Cisza ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Telefony, maile ,telefony, maile, telefony , maile , ,telefony, maile, telefony , maile , ,telefony, maile
16.20 Pracownik allegro informuje mnie o tym że mogę sam parzcież oddać te pieniądze – klikając coś tam coś tam. To moja pierwsza przygoda z allegro i nie wiem o co chodzi i jak to szybko zrobić . Następny mail z prośbą o pomoc .
Cisza ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Telefony, maile ,telefony, maile, telefony , maile , ,telefony, maile, telefony , maile , ,telefony, maile
Jest - poradziłem sobie oddaje te pieniądze bo nie jestem złodziejem – i tak nie są moje bo nie mogę ich wypłacić - leżą na PayU – Allegro . Ale oddać muszę sam . Oddałem,.
1 sztuka sprzedana bo udostępniłem ją kentowi na specjalną prośbę od razu po transakcji.
Kolejny mail – prośba o odblokowanie konta i środków zostało 200 zł z 3000.
Godzina 23 .00 Cisza nikt nie pisze nikt nie dzwoni, konto cały czas zblokowane - Dobre i to że już mnie nikt nie obraża.
Tak się handluje z Allegro .

15/06/2012
Moje pieniądze zostały odblokowane - Konto nie :) .
30 dni pracowały na lokacie dla grupy allegro :) .
Moim kosztem.
Konta nie potrzebuję bo tej firmie już dziękuje.
Ciekawe kiedy ktoś się za nich zabierze :).
Na poważnie - Nie autopromocyjnie.

Pozdrwiam wszytkich - koniec przygody :) .Rafal Pijewski edytował(a) ten post dnia 19.06.12 o godzinie 14:25
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Totalne Olewanie Sprzedawców na allegro- wasze opinie

Normalka:) Trzeba im się wziąć za dupę. Zapraszam wszystkich przedsiębiorców tutaj:

http://www.facebook.com/pages/ANTY-ALLEGRO/16591805684...


Obrazek
Link do wypowiedziLink
Lena Kuszka

Lena Kuszka aktor

Temat: Totalne Olewanie Sprzedawców na allegro- wasze opinie

Może warto poszukać alternatywy? Wiem, ze powstają nowe firmy- sama korzystałam ostatnio z usługi arena.pl . Nowy portal będzie raczej zabiegał o klientów, nie odstraszał ich.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Totalne Olewanie Sprzedawców na allegro- wasze opinie

Ja przejechałem się również na allegro. Moje konto zostało zablokowane prawie na miesiąc tylko dlatego, że zapomniałem dodać w treści ogłoszenia informacji, że jest to aukcja grzecznościowa. Kontakt telefoniczny z allegro jest nierealny a odpowiedź na mojego maila i przesyłaną dokumentację aby potwierdzić, że sprzęt jest legalny trwało co najmniej dwa dni, przez co straciłem klienta i musiałem wystawić towar na innym portalu. Wystawiłem go na gumtree i jestem tym zachwycony, praktycznie żadnych opłat i nikt się niczego nie czepia.

Allegro nie szanuje klientów a na dodatek nalicza kosmiczne prowizje. Zraziłem się do nich niesamowicie.
Link do wypowiedziLink
Lena Kuszka

Lena Kuszka aktor

Temat: Totalne Olewanie Sprzedawców na allegro- wasze opinie

Dokładnie tak. Allegro zachowuje się jakby miało monopol na sprzedaż wysyłkowa :/
Link do wypowiedziLink
Sylwester Kalinowski

Sylwester Kalinowski

Temat: Totalne Olewanie Sprzedawców na allegro- wasze opinie

Lena Kuszka:
Dokładnie tak. Allegro zachowuje się jakby miało monopol na sprzedaż wysyłkowa :/

Jeżeli 50% sprzedaży internetowej można nazwać monopolem to ma monopol
Link do wypowiedziLink
Borys Mądrawski

Borys Mądrawski Architekt/Developer
EAI/Java

Temat: Totalne Olewanie Sprzedawców na allegro- wasze opinie

Mi jako niedzielnego Sprzedawcy portal Allegro wszedł na odcisk tylko raz: usuwając jedną z aukcji (wklejając właśnie fragment regulaminu), ponieważ, jak się później okazało, odwoływała się ona w zbyt bezpośredni sposób do symboli podobnych produktów dla referencji i bardzo ogólnego porównania (na szczęście w końcu się dowiedziałem, że chodziło właśnie o to i nieznacznie poprawiłem), ale opłatę za wystawienie oddali.

Za to jako Kupujący jestem zniesmaczony systemem komentarzy, w których Kupujący nie może zgodnie z prawdą ocenić Sprzedawcy-krętacza, sprzedającego towar niezgodny z opisem, najczęściej o dużo niższej wartości niż wynikająca z opisu i wątpliwych walorach użytkowych, ponieważ Kupujący naraża się tym samym na negatywny komentarz odwetowy Sprzedawcy, nawet jeśli płatność nastąpiła przez PayU i Allegro zna status transakcji, i wie że opłata została uiszczona, a więc że Kupujący wywiązał się w 100% ze swojej roli i powinien z automatu otrzymać pozytyw.
Sprzedawca nie powinien mieć możliwości oceny Kupującego, jeśli ten wywiązał się w terminie z płatności.

Dodatkowo, ochrona Kupującego jest zupełnie fikcyjna - nikt nie podnosi Sporów Transakcyjnych, jakby one nie istniały i chyba trzeba samemu zaskarżać nieuczciwych Sprzedawców w Sądzie.Borys M. edytował(a) ten post dnia 28.09.12 o godzinie 11:44
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Totalne Olewanie Sprzedawców na allegro- wasze opinie

Ja też mam złe doświadczenia z tym serwisem. zachciało mi się sprzedać kilka rzeczy. sprzedałam jedną rzacz za 10 pln, a oni naliczyli mi prowizję ponad 14 zł. nie chodzi mi o kasę ale nienawidzę takich pazernych i chamskich biznesów.
straszą mnie sądem za 14 zeta. cóż w tym kraju taki sposób prowadzenia biznesu to norma. proszę o linki do stron podobnych serwisów ponieważ nie mam ochoty tam już nic kupować.
I może zacznijmy ogólnopolski bojkot tej firmy, to może da im to do myślenia.
Link do wypowiedziLink
Sylwester Kalinowski

Sylwester Kalinowski

Temat: Totalne Olewanie Sprzedawców na allegro- wasze opinie

Tatiana K.:
Ja też mam złe doświadczenia z tym serwisem. zachciało mi się sprzedać kilka rzeczy. sprzedałam jedną rzacz za 10 pln, a oni naliczyli mi prowizję ponad 14 zł. nie chodzi mi o kasę ale nienawidzę takich pazernych i chamskich biznesów.
straszą mnie sądem za 14 zeta. cóż w tym kraju taki sposób prowadzenia biznesu to norma. proszę o linki do stron podobnych serwisów ponieważ nie mam ochoty tam już nic kupować.
I może zacznijmy ogólnopolski bojkot tej firmy, to może da im to do myślenia.

Nie czytałaś cennika przed wystawieniem produktów na sprzedaż?

Twoim zdaniem te 14zł powinni Ci darować?

Czy jak ma się na debecie np. 15zł na koncie w PolBanku to PolBank przymyka na to oko i nie trzeba tego spłacać?

A jak jedziesz umyć samochód za 15zł do myjni to też nie płacisz?
Link do wypowiedziLink
Olga Stawarczyk

Olga Stawarczyk wyposażenie wnętrz

Temat: Totalne Olewanie Sprzedawców na allegro- wasze opinie

Temat poruszany już bardzo dawno, ale chyba nadal aktualny... W moim przekonaniu (oraz przekonaniu kilku znajomych, którzy też sprzedają w ten sposób) allegro umiera.
Równia pochyła.
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

Nowy edytor aukcji allegro....




Wyślij zaproszenie do
Anuluj