Temat: Zaangażowanie konsumenta

Cześć wszystkim,

Mam pytanie, czy znacie może jakieś dobre teksty dotyczące zaangażowania konsumenta, mogą być bardziej lub mniej szczegolowe? Szukam też przykładów praktycznego wykorzystania PII-Personal Involvement Inventory Zaichkowskiego - tak, tak to z lat 80' ;)? Może się ktoś z Was kiedyś zetknął z tą skalą, lub slyszał o niej jakieś opinie, lub zna jej unowocześnione odmiany?

Dzięki i pozdrawiam,

A.