Jan Stępień

Jan Stępień Sprzedawca, sklep
komputerowy

Temat: Gwarancja na sprzęt

witam

Przetarg na sprzęt komputerowy
Typowy zapis co do gwarancji:

"3 lata na miejscu u klienta
Czas reakcji serwisu - do końca następnego dnia roboczego"

Kilka pytań:
1. Czy dobrze rozumiem ten zapis. Ja jako wykonawca muszę do końca następnego dnia po zgłoszeniu uszkodzenia naprawić awarię w siedzibie zamawiającego. Nieważne, że to na drugim końcu kraju.
Czy mogę w takim wypadku jedynie wezwać kuriera i odesłać uszkodzony sprzęt do mnie lub do centralnego serwisu?
Czy może moge jak mam wykupioną gwarancję on-site wezwać serwis producenta do siedziby zamawiajacego.

2. W ramy gwarancji wchodzi jedynie uszkodzenie sprzetowe, a nie uszkodz. oprogramowania np. awaria Windowsa?

Temat: Gwarancja na sprzęt

W zapisie tym chodzi o serwis on-site.
Duzi producenci sprzętu (np Dell, HP) oferują taką gwarancję.
Czyli pytanie nr 1 tak dobrze rozumiesz
Nie możesz wezwać kuriera - to nie gwarancja na miejscu u klienta
Możesz wezwać serwis producenta.

2 To pytanie do Zamawiającego.
Jan Stępień

Jan Stępień Sprzedawca, sklep
komputerowy

Temat: Gwarancja na sprzęt

czyli w takim przypadku (gdy mam wykupiona gwarancje on-site) zamawiam poprostu serwis producenta do siedziby zamawiajacego

Temat: Gwarancja na sprzęt

Dokładnie

konto usunięte

Temat: Gwarancja na sprzęt

Najlepiej zadaj te pytania Zamawiającemu, wtedy dostaniesz wiążącą odpowiedź.
SK

konto usunięte

Temat: Gwarancja na sprzęt

z mojego punktu widzenia powstaje jednak problem, gdy serwis producenta nie naprawi urządzenia w terminie (nie jest on stroną w umowie). Ty ponosisz wtedy konsekwencje tego działania (płacisz kary).
Natomiast wiem (nie tylko z własnego doświadczenia), że czas reakcji nie zawsze równa się czasowi usunięcia awarii.
Musisz dokładnie przeczytać warunki umowy.
Jeśli czegoś nie rozumiesz lepiej pytaj Zamawiającego.

Temat: Gwarancja na sprzęt

CO do kar to takie życie w przypadku Zamówień gdzie występuje sprzęt IT.
Co do czas naprawy a reakcji to jak najbardziej się zgadzam.
Ale zapis mówi wyraźnie o czasie reakcji.

Następna dyskusja:

Gwarancja na towar




Wyślij zaproszenie do