GoldenLine
Zaloguj się
Iga Pałus

Iga Pałus Safety and PV
Specialist I, Syneos
Health

Temat: Rozmowa kwalifikacyjna - stanowisko recepcjonistka

Jakie najczęściej padają pytania na rozmowie kwalifikacyjnej dotyczącej pracy na stanowisku recepcjonistki? Jak się do takiej rozmowy przygotować? Pracowałam do tej pory w biurach podróży, więc programy "recepcyjne" pamiętam jedynie z praktyk zawodowych. Kieruję swoje pytanie do osób, które prowadzą rekrutację oraz tych, którzy przez nią przeszli. Z góry dziękuję za pomoc :).
Link do wypowiedziLink
Dorota Kubiaczyk

Dorota Kubiaczyk Doradztwo Hotelowe
hoSMILEdo

Temat: Rozmowa kwalifikacyjna - stanowisko recepcjonistka

Igo
Napewno padnie pytanie o znajomość języka. Przeważnie rozmawiam krótko w języku angielskim z kandydatami. Daje mi to obraz osoby na dalszą rozmowę. Po drugie bardzo ważną sprawą jest komunikacja i uśmiech, a także nie unikanie wzrokiem rozmówcy. Odporność na stres, podzielność uwagi to są sprawy, które wychodzą podczas pracy, niestety. Czasami pytam też o trzy pozytywne cechy i jedną negatywną, które mogą mieć wpływ na jakość Twojej pracy. Życzę powodzenia!!!
Pozdawiam
Dorota Kubiaczyk
Link do wypowiedziLink
Iga Pałus

Iga Pałus Safety and PV
Specialist I, Syneos
Health

Temat: Rozmowa kwalifikacyjna - stanowisko recepcjonistka

Pani Doroto,
Bardzo dziękuję za odpowiedź. Jestem osobą komunikatywną i miłą, mam doświadczenie związane z obsługą klientów. Pracowałam za granicą, więc z językiem nie powinnam mieć problemów. Obawiam się jedynie pytań o znajomość programów do obsługi recepcji - ciężko będzie coś pokazać, ponieważ pracowałam wcześniej w biurach podróży. Jestem jednak otwarta i szybko się uczę - mam nadzieję, że pracodawca to dostrzeże.
Pozwolę sobie zadać Pani jeszcze jedno pytanie, dotyczące wynagrodzenia. Zdarza się, że pracodawcy nie podają kwoty jaką są w stanie zaoferować pracownikowi, ale pytają: "Ile chciałaby pani zarabiać?" Czy mogłaby mi Pani powiedzieć ile wynosi pensja recepcjonisty w hotelu 2 i 3 gwiazdkowym? Informacje dotyczące wynagrodzeń znalezione w internecie wydają mi się nierealne (nie wiem, gdzie przeprowadzano te badania...).
Dziękuję serdecznie i pozdrawiam
Iga Pałus
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Rozmowa kwalifikacyjna - stanowisko recepcjonistka

Iga Pałus:
Jakie najczęściej padają pytania na rozmowie kwalifikacyjnej dotyczącej pracy na stanowisku recepcjonistki? Jak się do takiej rozmowy przygotować? Pracowałam do tej pory w biurach podróży, więc programy "recepcyjne" pamiętam jedynie z praktyk zawodowych. Kieruję swoje pytanie do osób, które prowadzą rekrutację oraz tych, którzy przez nią przeszli. Z góry dziękuję za pomoc :).

Igo

Pamiętaj jak idziesz na rozmowę o pracę do hotelu to bezwględnie policz ile hotel ma gwiazdek, gdyż najczęściej zadawane pytania to:

1/ czy Pani wie ile Nasz hotel ma gwiazdek?
( warto to sprawdzić i wiedzieć, przed wejściem do hotelu jest tabliczka)
2/ czy może Pani Nam opowiedzieć na czym polega praca recepcjonistki w hotelu?
3/ co by Pani zmieniła w Naszym hotelu?
( uwaga pytanie podchwytliwe! Lepiej nic nie zmieniać tylko pochwalić, że jest pięknie...:)
4/ czy zna Pani programy recepcyjne z funkcjami hotelowymi?
( tu warto przed spotkaniem poczytać o komputerowych programach rezerwacji )

Pzdr Dario
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Rozmowa kwalifikacyjna - stanowisko recepcjonistka

3/ co by Pani zmieniła w Naszym hotelu?
( uwaga pytanie podchwytliwe! Lepiej nic nie zmieniać tylko pochwalić, że jest pięknie...:)

Jeśli kandydat nie zauważa mankamentów w hotelu i będzie udawał że jest wszystko cacy, to jest to najlepszy dowód na to, że jest jednostką łatwą do zmanipulowania. To także test na wrażliwość i spostrzegawczość. Osoby, które nie widzą nic, co można byłoby zmienić, nie będą wykazywały się inicjatywą.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Rozmowa kwalifikacyjna - stanowisko recepcjonistka

Czasami pytam
też o trzy pozytywne cechy i jedną negatywną, które mogą mieć wpływ na jakość Twojej pracy. Życzę powodzenia!!!
Pozdawiam
Dorota Kubiaczyk

A najlepszy kandydat, na pytanie o negatywne cechy (czyli wady), które mogą mieć wpływ na jakość jego pracy odpowiada, że nie ma takich, które przeszkadzałyby w należytym wykonywaniu obowiązków.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Rozmowa kwalifikacyjna - stanowisko recepcjonistka


Pozwolę sobie zadać Pani jeszcze jedno pytanie, dotyczące wynagrodzenia. Zdarza się, że pracodawcy nie podają kwoty jaką są w stanie zaoferować pracownikowi, ale pytają: "Ile chciałaby pani zarabiać?" Czy mogłaby mi Pani powiedzieć ile wynosi pensja recepcjonisty w hotelu 2 i 3 gwiazdkowym? Informacje dotyczące wynagrodzeń znalezione w internecie wydają mi się nierealne (nie wiem, gdzie przeprowadzano te badania...).
Dziękuję serdecznie i pozdrawiam
Iga Pałus


no właśnie,też mam problem z tym pytaniem,ile zarabia recepcjonista w 3* hotelu?
Link do wypowiedziLink
Kamil Maroszek

Kamil Maroszek Hotelarz

Temat: Rozmowa kwalifikacyjna - stanowisko recepcjonistka

Igo, Emilio,

pensje to śliski temat, bo ludzie różnie do nich podchodzą. Powiecie 900 zł - ktoś Was wyśmieje, bo się nie cenicie, a ktoś zaproponuje pracę, bo właśnie tyle może wydać na recepcjonistkę. Powiecie 2000 zł - ktoś Was wyśmieje, że tyle, to nawet dyrektor nie zarabia w ich hotelu, a ktoś zaproponuje pracę, doceniając doświadczenie i pewność siebie. Generalnie możecie przyjąć, zarówno w przypadku hotelu 2* jak i 3* kwotę podstawy 1300-1400 zł netto i na tym się opierać.

Co do rozmowy - temat rzeka. Niektórzy pytają o języki, niektórzy o 3 największe wady i zalety, ktoś o znajomość hotelu, do którego się przyszło. Najlepiej jest przygotować się nieco do rozmowy (sprawdzić w internecie informacje o hotelu, a także - to ważne! - o osobie, z którą masz rozmawiać) i być sobą. Jeżeli nie lubisz pracy z ludźmi, uśmiechu i optymizmu - nie nadajesz się na recepcję. Programu recepcyjnego nauczysz się w 3 dni - to nie problem.

Pzdr,
KM
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Rozmowa kwalifikacyjna - stanowisko recepcjonistka

Kamil bardzo dziękuję za cenne wskazówki.pozdrawiam
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Rozmowa kwalifikacyjna - stanowisko recepcjonistka

Kamil Newczyński:
3/ co by Pani zmieniła w Naszym hotelu?
( uwaga pytanie podchwytliwe! Lepiej nic nie zmieniać tylko pochwalić, że jest pięknie...:)

Jeśli kandydat nie zauważa mankamentów w hotelu i będzie udawał że jest wszystko cacy, to jest to najlepszy dowód na to, że jest jednostką łatwą do zmanipulowania. To także test na wrażliwość i spostrzegawczość. Osoby, które nie widzą nic, co można byłoby zmienić, nie będą wykazywały się inicjatywą.

Oczywiście Kamilu masz rację, ale tylko wtedy, gdy rozmówca ma klasę, dystans i potrafi przyjąć mały odważny ciosik...

Kiedyś realizowałem mystery hotcust dla firmy certyfikującej hotele w jednym z hoteli warszawskich...cisssssst nie mogę podac nazwy i wybrałem się na rozmowę kwalifikacyjną, aby sprawdzić "standardy" do 4 -o (obecnie ma chyba tylko 3 gwiazdki ) gwiazdkowego hotelu.
Padło właśnie to pytanie i odpowiedziałem, zresztą zgodnie z prawdą, że:////..... zmieniłbym stroje służbowe pracowników służby pięter oraz pracowników liniowych i recepcji...dlatego, że są znoszone i brudne oraz nie dopasdowane a pracownicy śmierdzą potem...i że panuje dosyć śmierdzący klimat w całym hotelu a hotel jest brudny.

jak myślisz dostałem pracę w tym hotelu? :)

Pzdr DarioDariusz Szul edytował(a) ten post dnia 27.07.10 o godzinie 18:12
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Rozmowa kwalifikacyjna - stanowisko recepcjonistka

Emilia Śmiechowska:

no właśnie,też mam problem z tym pytaniem,ile zarabia recepcjonista w 3* hotelu?

To pytanie Emilio nie pada często w " hotelowych" rozmowach o pracę, ale jeżeli padnie można odbić piłeczkę i szybko z refleksem zapytać tak:

..../// zanim odpowiem na Pańskie pytanię proszę mi powiedzieć ile kosztuje doba w pokoju 2-u osobym w Państwa hotelu?
Padnie odpowiedź że : kosztuje np. 100 Euro i wtedy szybko odpowiadasz tak:

hmmm...chciałabym za moją pensję pomieszkać w Państwa hotelu 10 dni...

voila !

Pzdr DarioDariusz Szul edytował(a) ten post dnia 27.07.10 o godzinie 18:12
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Rozmowa kwalifikacyjna - stanowisko recepcjonistka

Ciekawa odpowiedź do pytania o wynagrodzenie, choć przyznam, że idąc na rekrutację do hotelu, zapoznałbym się wcześniej z cennikiem tam obowiązującym.

Poruszałem kiedyś na GL temat tego, ile pracownik jest wart dla firmy. Jeśli w ciągu miesiąca jego praca przyniesie korzyść wynoszącą X, to można sformułować pewien algorytm, który będzie wypadkową tej liczby i jednocześnie określał jego wynagrodzenie. Tymczasem pracodawcy nadal sugerują się rynkiem, medianą itd, a nie indywidualnymi cechami, umiejętnościami czy doświadczeniem kandydata.
Link do wypowiedziLink
Iga Pałus

Iga Pałus Safety and PV
Specialist I, Syneos
Health

Temat: Rozmowa kwalifikacyjna - stanowisko recepcjonistka

Dziękuję wszystkim za odpowiedź i cenne uwagi - a bałam się że nikt nie odpisze :)
Mam rozmowę kwalifikacyjną w czwartek - zobaczymy czy padnie owo magiczne pytanie: "Ile chciałaby Pani zarabiać?" czy też pracodawca sam powie ile może zaoferować.
Pozdrawiam
Iga
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Rozmowa kwalifikacyjna - stanowisko recepcjonistka

Kamilu i Darku dziękuje za ciekawe propozycje odpowiedzi-nigdy nie przyszło mi do głowy żeby w ten sposób odp.na pytanie:))) Igo powodzenia!i napisz koniecznie jak poszło!
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Rozmowa kwalifikacyjna - stanowisko recepcjonistka

Dariusz Szul:
..../// zanim odpowiem na Pańskie pytanię proszę mi powiedzieć ile kosztuje doba w pokoju 2-u osobym w Państwa hotelu?
Padnie odpowiedź że : kosztuje np. 100 Euro i wtedy szybko odpowiadasz tak:

hmmm...chciałabym za moją pensję pomieszkać w Państwa hotelu 10 dni...

I to jest koniec rozmowy kwalifikacyjnej :-) bo znajdą się tacy co to będą chcieli pomieszkać tylko 4 dni :-)
Link do wypowiedziLink
Sebastian Pietraszek

Sebastian Pietraszek sales manager, Show
4 Events

Temat: Rozmowa kwalifikacyjna - stanowisko recepcjonistka

Jarosław Pawlik:
Dariusz Szul:
..../// zanim odpowiem na Pańskie pytanię proszę mi powiedzieć ile kosztuje doba w pokoju 2-u osobym w Państwa hotelu?
Padnie odpowiedź że : kosztuje np. 100 Euro i wtedy szybko odpowiadasz tak:

hmmm...chciałabym za moją pensję pomieszkać w Państwa hotelu 10 dni...

I to jest koniec rozmowy kwalifikacyjnej :-) bo znajdą się tacy co to będą chcieli pomieszkać tylko 4 dni :-)


Tu raczej nie chodziło o kwotę, lecz o formę odpowiedzi.

Pozdrawiam
Sebastian
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Rozmowa kwalifikacyjna - stanowisko recepcjonistka

Kamil Newczyński:
Ciekawa odpowiedź do pytania o wynagrodzenie, choć przyznam, że idąc na rekrutację do hotelu, zapoznałbym się wcześniej z cennikiem tam obowiązującym.

Słusznie, ale tu chodzi o odbicie piłeczki pytaniem i zastosowanie sytuacyjnego zaskoczenia i konsternacji przed-negocjacyjnej, aby osoba rekrutująca odpowiedziała.
Ale przy okazji poruszyłeś ważny aspekt, gdyż jeżeli by padła odpowiedź rekrutera:...////... to Pani nie wie ile kosztuje doba w naszym hotelu?...to wtedy można odpowiedzieć podobnie i elokwentnie:....////... jak też myślałam, że Pan wie ile wynosi wynagrodzenie na proponowanym przez Państwa stanowisku....
Oczywiście troszkę ryzykowne, ale nadające rozmowie troszkę pieprzu i energii.

Pzdr DarioDariusz Szul edytował(a) ten post dnia 28.07.10 o godzinie 09:29
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Rozmowa kwalifikacyjna - stanowisko recepcjonistka

Jarosław Pawlik:
Dariusz Szul:
..../// zanim odpowiem na Pańskie pytanię proszę mi powiedzieć ile kosztuje doba w pokoju 2-u osobym w Państwa hotelu?
Padnie odpowiedź że : kosztuje np. 100 Euro i wtedy szybko odpowiadasz tak:

hmmm...chciałabym za moją pensję pomieszkać w Państwa hotelu 10 dni...

I to jest koniec rozmowy kwalifikacyjnej :-) bo znajdą się tacy co to będą chcieli pomieszkać tylko 4 dni :-)

Tak też bywa, mamy ogromne bezrobocie i ludzie trzęsą portkami na rozmowach o pracę..., ale zawsze odwaga i wyższa ocena własnej osoby jest wyżej ceniona przez profesjonalnych rekruterów niż zwykłe szmacenie się i zaniżanie własnej oceny i własnej wartości na rozmowie o pracę.

Pzdr DarioDariusz Szul edytował(a) ten post dnia 28.07.10 o godzinie 10:11
Link do wypowiedziLink
Tomasz Błaszczyk

Tomasz Błaszczyk Senior MICE Manager

Temat: Rozmowa kwalifikacyjna - stanowisko recepcjonistka

A wszystko to moi drodzy zależy od bardzo wielu czynników, między innymi od rynku lokalnego. Uwierzcie, że jeśli nowy operator stawia hotel, oddaje go, to ma świadomość lokalnego rynku i konkurencji. A ta jeżeli jest nikła, to nawet jeżeli będzie to hotel 5* i doba będzie kosztowała 200 euro to nie koniecznie będzie się to przekładało na pensje dla personelu.
Pozdr.
Link do wypowiedziLink
Martyna Prus

Martyna Prus

Temat: Rozmowa kwalifikacyjna - stanowisko recepcjonistka

Ja na pytanie ile chciała bym zarabiać powiedziała bym, że adekwatnie do swoich starań i umiejętności oraz zgodnie z prawem czyli nie poniżej wynagrodzenia minimalnego :)
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

Rozmowa kwalifikacyjna




Wyślij zaproszenie do
Anuluj