Anna K.

Anna K. szkolenia/projekty
(UE)

Temat: jak ważna jest komunikacja w relacjach między ludźmi

uczestniczyłam w krótkim teście. usiadłam na krześle a moje plecy dotykały pleców obcej kobiety siedzącej, jak ja, z kartką papieru i mazakiem w dłoniach. na kartce, którą trzymała, był prosty rysunek. miałam jej zadawać pytania tak, by wiernie odwzorować to, co narysowała. pytałam więc o kształty, wielkości, odległości od krawędzi kartki i rysowałam obraz, jaki malował się w mojej wyobraźni na podstawie jej szczegółowego opisu. po kilku minutach obejrzałyśmy efekt naszej pracy. rysunki były zupełnie inne, mimo, że uwzględniłam wszelkie jej wskazówki, moje drzewa miały przydługie pnie, natomiast jej drzewka były zgrabne i proporcjonalne. dlaczego? nie przekazałyśmy sobie ważnej informacji - jak ułożyć kartkę A4, w pionie czy poziomie.

piszę o tym, zastanawiając się, jak ważna jest precyzja w przekazywaniu informacji drugiemu człowiekowi, nie tylko w pracy ale w każdym środowisku. czy bardziej istotna jest zdolność przyswajania pewnych komunikatów, czy umiejętność ich nadawania.
mam takie wrażanie, że z czystego lenistwa, czasem w nieświadomości mówimy na skróty oczekując zrozumienia. dziwimy się, że pracownik wykonał niewłaściwe zadanie, że na ofertę pracy odpowiadają niekompetentne osoby, że nasz partner znów nie rozumie, choć tłumaczyliśmy wiele razy. może czasem warto zastanowić się nad jakością wypowiadanych przez nas słów?
Dagmara D.

Dagmara D. Field Research
Poland - Badania
rynku - moja miłość.
Wykł...

Temat: jak ważna jest komunikacja w relacjach między ludźmi

Również przeszłam to ćwiczenie na kursie managerskim wiele lat temu. Koleżanka "za plecami" opisywała mi swój dom. Nie miałam prawa zadać jej żadnego pytania.
I żeby było śmieszniej - mój rysunek zajął całą stronę :):) Wszyscy mieli małe domki a mój był byczy !
Prowadzący szkolenie popatrzył mi głeboko w oczy i zapytał : "A pani to operacyjny ?" i się roześmiał "Tylko realizatorzy operacyjni robią takie duże rysunki. Jest pani na odpowiednim miejscu" :):)
Komunikacja to baaaardzo trudna dziedzina i bardzo rozległa. Dlatego od zawsze staram się ją okiełznać. Rozmowa - piekna rzecz, ale często nie wystarcza - właśnie z powodów, które opisałaś Aniu.
Jeśli pracownik coś zrobi źle - zawsze pytam siebie czy dostał ode mnie wszystkie potrzebne informacje. Na piśmie. Właczając w to termin wykonania zadania. Najlepiej wszystko w punktach.
Brzmi okropnie, ale to działa. Podobnie postępuję z Klientami: piszę w punktach. Definiuję pojęcia - bardzo dokładnie. Przygotowuję harmonogramy. Żeby nie było niedomówień - czyli dziur w komunikacji :)
To trudna sztuka, ale dobrze ćwiczyć na szkoleniach. Nie wiem czy masz okazję szkolić ludzi, ale to uczy pokory - na "ciepło" widzisz, że nie rozumieją Cię !! Najgorzej jak boją się zapytać, ale to inna sprawa...Podobnie z wystąpieniami przed dużą widownią z możliwością rozmowy po prezentacji na przykład. Super wychodzą wszystkie użyte przez Ciebie, a niezrozumiałe przez publiczność skróty myślowe. A człowiek myślący szybko uzywa skrótów myślowych :) A to może boleć.
Zawsze staram się wytłumaczyć jak wietnamskiego dziecku - to też metoda :) Dobra komunikacja wymaga dużego skupienia, niestety i cierpliwośći (której mi brakuje :))
Bartosz C.

Bartosz C. Konsultant językowy

Temat: jak ważna jest komunikacja w relacjach między ludźmi

To dwa różne ćwiczenia :P. Jedno dotyczy komunikacji obustronnej, drugie jednostronnej.

Odpowiadając na pytanie z tematu: bardzo.
Przemysław Lisek

Przemysław Lisek Trener i konsultant
zarządzania
projektami

Temat: jak ważna jest komunikacja w relacjach między ludźmi

Na szkoleniu z zarządzania projektem robię ćwiczenie. Grupy mają napisać specyfikację wymagań do pewnego prostego urządzenia AGD. Proszę aby była precyzyjna ale by nie sugerowała wykonawcy gotowych rozwiązań (czyli nie jak zrobić tylko co wymagam). Potem grupy wymieniają się specyfikacjami. W drugiej części ćwiczenia każda grupa na swoją propozycję owego sprzętu narysować, tak aby rysunek spełniał wymagania, ale spełniał je w mozliwie najgorszy sposób.
Refleksja przychodzi podczas prezentacji - ludzie używają "słów worków". Im się wydaje coś oczywiste, ale nie musi być to oczywiste dla drugiej strony.
Przykłady takich słów?
ładna, prosta, tania, wygodna, kolorowa, itp, itd
Kasia Smyk

Kasia Smyk psycholog

Temat: jak ważna jest komunikacja w relacjach między ludźmi

Aniu, ostatnio w książce mojego ulubionego Japończyka natrafiłam na postać kobiety, która tak dalece plątała się w dobieraniu słów, ze na ogół po prostu rezygnowała z przekazywania treści, która była dla niej ważna - żeby jej nie powykoślawiać. Mam coraz częściej podobną ochotę.
To, jak rozumiemy poszczególne słowa, zależy od naszych indywidualnych doświadczeń, i to zarówno tych z zamierzchłych czasów, gdy poznawaliśmy znaczenie słów, jak i z całego dalszego życia, gdy do podstawowego znaczenia dodawaliśmy inne, na podstawie naszych wspomnień i jakichś bardziej abstrakcyjnych refleksji. W rezultacie jedne słowa bardziej lubimy, inne mniej, a na pewno - każde rozumiemy ciut inaczej, niż cała reszta świata. Jednym "kamień" kojarzy się z puszczaniem kaczek, innym z mordowaniem kota, i te emocje w jakiś sposób wpływają na odbiór całego zdania, w którym to słowo jest umieszczone.

Oczywiście, trochę demonizuję, ale chciałam tylko powiedzieć, że trzeba się nieźle namęczyć, zanim się usprawni komunikację z jedną osobą, a co dopiero z całą resztą świata!

konto usunięte

Temat: jak ważna jest komunikacja w relacjach między ludźmi

to jeszcze dopowiem że ludzie to wzrokowcy. dobrze robią diagramy itp.
pzdr
Dagmara D.

Dagmara D. Field Research
Poland - Badania
rynku - moja miłość.
Wykł...

Temat: jak ważna jest komunikacja w relacjach między ludźmi

Bartosz C.:
To dwa różne ćwiczenia :P. Jedno dotyczy komunikacji obustronnej, drugie jednostronnej.

Odpowiadając na pytanie z tematu: bardzo.
Słuszna uwaga ( nie zauważyłam, że tam można było zadawać pytania :))

A co do tematu : komunikacja jest KLUCZOWA ( w życiu osobistym i zawodowym )Dagmara D. edytował(a) ten post dnia 03.04.07 o godzinie 22:13
Dagmara D.

Dagmara D. Field Research
Poland - Badania
rynku - moja miłość.
Wykł...

Temat: jak ważna jest komunikacja w relacjach między ludźmi

Proste, ale fajne : jest też o komunikacji :)

http://www.pracuj.pl/testy-predyspozycji-zawodowych.ht...
Anna K.

Anna K. szkolenia/projekty
(UE)

Temat: jak ważna jest komunikacja w relacjach między ludźmi

to, że jedno słowo każdy z nas potrafi zupełnie różnie zinterpretować, jest oczywiste. czy w związku z tym zadajemy sobie trud, o jakim pisała Dagmara, aby nasz partner w rozmowie, rozumiał nas tak, jak tego oczekujemy? z jednej strony taka precyzja w określaniu (np. szczegółowych zadań dla pracownika) wymaga poświęcenia i samodyscypliny, z drugiej, w moim przekonaniu, uprawnia do tego, by więcej wymagać.
Anna K.

Anna K. szkolenia/projekty
(UE)

Temat: jak ważna jest komunikacja w relacjach między ludźmi

Patryk T.:
to jeszcze dopowiem że ludzie to wzrokowcy. dobrze robią diagramy itp.
pzdr


Patryk, Ty nie "pzdr", tylko całym zdaniem proszę ;-) i nie spać, nie spać!
Dagmara D.

Dagmara D. Field Research
Poland - Badania
rynku - moja miłość.
Wykł...

Temat: jak ważna jest komunikacja w relacjach między ludźmi

Anna S.:
to, że jedno słowo każdy z nas potrafi zupełnie różnie zinterpretować, jest oczywiste. czy w związku z tym zadajemy sobie trud, o jakim pisała Dagmara, aby nasz partner w rozmowie, rozumiał nas tak, jak tego oczekujemy? z jednej strony taka precyzja w określaniu (np. szczegółowych zadań dla pracownika) wymaga poświęcenia i samodyscypliny, z drugiej, w moim przekonaniu, uprawnia do tego, by więcej wymagać.

A to zależy od poziomu pracownika. Osoba "świeża" musi dostać jasne wytyczne, ściście określone, opisane, omówione.
Osoba, która posiada doświadczenie i wiesz, że "zna sie na robocie" może od Ciebie otrzymać skrót myślowy.
Ale żeby to wiedzieć musisz dobrze znać pracownika. to podstawowa zasada zarządzania w zespole - rzadko zespół jest "na jednym poziomie" dlatego zarówno sposób zarządzania jak i komunikację należuy dostosować do poziomu umięjętności, rozumienia, doświadczenia pracownika. Jednemu trzeba "w punktach" drugiemu wystrarczy "rzucić myśl" - to również kwestia zaufania (lub jego braku :) - jak w życiuDagmara D. edytował(a) ten post dnia 03.04.07 o godzinie 22:33

Stan K.

Wypowiedzi autora zostały ukryte. Pokaż autora

konto usunięte

Temat: jak ważna jest komunikacja w relacjach między ludźmi

Prostsza byłaby, gdyby wszyscy ludzie zdawali sobie sprawę z jej trudności i zawiłości.
Nie zapomnę, jak kiedyś na przystanku stałam z jedną znajomą młodą kobietą i młodym mężczyzną.
Tak dobrze zrozumieliśmy się, że nie wsiedliśmy do tramwaju, który pasował nam wszystkim. Na szczęście mam zwyczaj pytać i wyszło, że każde z nas inaczej zrozumiało pewne słowa. Tak chcieliśmy razem wsiąść do tramwaju:))
Tutaj akurat mieliśmy wspólny cel i pojechaliśmy następnym.

Temat: jak ważna jest komunikacja w relacjach między ludźmi

"1.Rynki to rozmowy.
2.Rynki składają się z istot ludzkich, a nie sektorów demograficznych.
3.Rozmowy między istotami ludzkimi brzmią po ludzku. (...).”
Aby zaistnieć w biznesie trzeba zaistnieć w tych rozmowach
Bogusław Kwarciak MM

To jedna z moich ulubionych myśli. Pracuję już więcej niż 10 lat. Bez względu na stanowisko, zawsze wiele zależy od umiejętności celowego wyrażania potrzeb i słuchania. W biznesie i w związkach międzyludzkich. Całe życie uczymy się rozmawiać i wyrażać własne potrzeby. Kiedy już nie mamy problemów z mówieniem o potrzebach /żeby mieć większe biurko w pracy i w innym układzie, podwyżkę, wygodniejsze godziny pracy, żeby klient dotrzymywał obietnic i terminów, żeby mąż czasem zmywał naczynia albo wcześniej wracał z pracy/ wtedy możemy pracować nad sztuką świadomej komunikacji. Żyjemy w czasie gdy na topie jest temat negocjacji - w rozumieniu manipulacji. Każdy chciałby wiedzieć jak docisnąć ...tę druga stronę aby uzyskać jak najwięcej dla siebie. Chciałabym abyśmy częściej i dobrze odróżniali relacje typowo sprzedażowe od partnerskich i nie traktowali partnera biznesowego, pani sprzedawczyni w warzywniaku, męża jako przeciwników w interesach, od których trzeba wycisnąć wszystko na czym nam zależy. Ja osobiście często czuję się tak ustawiana w nowych relacjach. Wolałabym być partnerem – np. w szkole, w której uczy się mój syn.Małgorzata Nieciecka edytował(a) ten post dnia 04.04.07 o godzinie 09:59
Janusz K.

Janusz K. Ekspert rozwoju i
przyszłości firm,
struktur, systemów
or...

Temat: jak ważna jest komunikacja w relacjach między ludźmi

"Proces sprzedażowy" to też nie jest (nie powinno być) dociskanie drugiej strony, aby maksymalizować swoje korzyści.. Jest to zabieg jednorazowy, bo zwykle nie mamy monopolu na cokolwiek..
Dobry interes to taki interes, z którego obie strony są zadowolone..
Stara teoria kosztów komparatywnych, w nowym zastosowaniu, sprawdzi się doskonale i w biznesie, i w życiu rodzinnym, i w koleżeństwie, przyjaźni..
Ale żeby mogła, trzeba nauczyć sie nie tylko komunikować własne potrzeby, ale też słyszeć i rozumieć potrzeby partnerów.
Potrzebny jest nie tylko dobrze rozwinięty aparat językowy - ale ten jest podstawą.
Ręce nieraz opadają, kiedy czyta się (bo o słuchaniu to już nie ma co mówić) nieraz różne wypowiedzi - nijak nie można zrozumieć, o co piszącemu chodzi, a przecież pisząc można się dłużej zastanowić, poprawić..
Nie wiem - czy wynika to z nieuctwa jedynie, czy też z lekceważenie czytelnika, rozmówcy, z braku dyscypliny myślowej - czy też ze wszystkiego tego po trochu...
Piotr Staśkiewicz

Piotr Staśkiewicz właściciel,
Manufaktura Stron

Temat: jak ważna jest komunikacja w relacjach między ludźmi

Z mojej dziedziny - literatury - odpowiedni byłby raczej cytat sprzed epoki testów i teorii komunikacji "język głosowi, a głos myśli kłamie" zawsze i w sposób nieunikniony. Jak dotychczas zdołałem wynieść tylko jedną naukę serio z pomyłek, w jakie zdarzyło mi się popaść: człowiek, który ze mną rozmawia, na pewno nie mówi tego, co chciałby, a ja na pewno nie rozumiem go tak, jak chciałby, bym rozumiał. Choć konsekwencje są przerażające, dla mnie ma to zjawisko wymiar nieco chrześcijański - jak najwięcej wyrozumiałości i nie obrażać się za szybko. Zwłaszcza, gdy ktoś użył w stosunku do nas więcej niż jednego słowa (tu uśmiech od ucha do ucha).
Marta Majdzik

Marta Majdzik www.kursnakurs.pl

Temat: jak ważna jest komunikacja w relacjach między ludźmi

Zyjemy w dziwnych czasach. Histeria na punkcie precyzji doskonalosci... Sami siebie zabijami. Nie jestem precyzyjna wiec zyje:)) Matko niedlugo sfere stosunkow miedzy nami sprowadzimy do zespolu regol, zachowan opartych na zasadzie sformulowanie a, odpowiedz 102. Kiedys otarlam sie o firme ubezpieczeniowa, gdzie spotkalam pare osob po gruntownych szkoleniach. Oni nawet przecinki satwiali (w wypowiedzi) wedlug wskazan podrecznika...:)

konto usunięte

Temat: jak ważna jest komunikacja w relacjach między ludźmi

.Edyta Kowalczyk edytował(a) ten post dnia 04.05.10 o godzinie 01:12
Marta Majdzik

Marta Majdzik www.kursnakurs.pl

Temat: jak ważna jest komunikacja w relacjach między ludźmi

Tak, tylko ja uczestniczac w roznych szkoleniach, mam wrazenie, ze ludzie dostaja specyficznej - przepraszam za wyrazenie_ obstrukcji. Rozmawiam i widze, ze ten ktos glownie mysli o tym co jest zgodne z zasadami a co nie...Zanika spontanicznosc...

konto usunięte

Temat: jak ważna jest komunikacja w relacjach między ludźmi

.Edyta Kowalczyk edytował(a) ten post dnia 04.05.10 o godzinie 01:12

Następna dyskusja:

Jak to jest z tymi danymi o...




Wyślij zaproszenie do