Temat: zniszczenie mienia podczas ocieplania budynku przez...

Witam,
Serdeczna prośba o pomoc w następującej sprawie:
Pracownicy firmy wynajętej przez spółdzielnię do ocieplenia budynku zniszczyli mienie w wykupionym na własność mieszkaniu. Rzecz dotyczy nowo wstawianych okien, jak również terakoty na balkonie.
Czy jest możliwość wnoszenia o odszkodowanie z tytułu poniesionych strat?
Do kogo? Zarządca budynku, czy też firma zajmująca się ocieplaniem?
Jeśli jest taka możliwość - jak najlepiej sprawę udokumentować, gdzie się zgłosić, od czego zacząć?
Przyznam szczerze, że zupełnie nie mam pojęcia, jak to ugryźć... W necie jest mało informacji na podobne tematy:( Jedyne, co znalazłam, to to, że balkon może być "częścią elewacji budynku" więc mogą tam robić co chcą. Ale w takim razie co z oknami? Też są "elewacją" i nie można w takim przypadku żądać jakiejkolwiek rekompensaty?
Będę wdzięczna za wszelkie podpowiedzi.
Z góry dziękuję!