GoldenLine
Zaloguj się
Jacek Adam Piotrowski

Jacek Adam Piotrowski Business Development
Manager &
Engineering (ICT)
Services...

Temat: Czym jest outsourcing?

No właśnie czym jest dla Was? Czy spotkaliście się z "nim" w formie praktycznej?

Będę wdzięczny za każdą opinię!

Pozdrawiam!
Link do wypowiedziLink
Małgorzata D.

Małgorzata D. International
Resourcing Centre

Temat: Czym jest outsourcing?

Jacku, najprosciej mowiac, polega na wydzielaniu wybranych funkcji i przekazaniu ich do realizacji innym, zewnetrznym podmiotom gospodarczym :)

Pzdr!
Link do wypowiedziLink
Jacek Adam Piotrowski

Jacek Adam Piotrowski Business Development
Manager &
Engineering (ICT)
Services...

Temat: Czym jest outsourcing?

Małgorzatko droga, definicję znam w końcu wdrażam ją w życie na co dzień:)
Pytam o Wasze odczucia i formę jaką przybierał on w Waszej zawodowej/poza zawodowej działalności.

Pozdrowienia!
Link do wypowiedziLink
Jacek Adam Piotrowski

Jacek Adam Piotrowski Business Development
Manager &
Engineering (ICT)
Services...

Temat: Czym jest outsourcing?

Tak a propos tematu:
http://www.nf.pl/News/2294/Nalezy-wlasciwie-zrozumiec-...

Jest w tym sporo prawdy. Bo dla większości osób outsourcing to "wydelegowanie" procesu. Prawda jest o wiele bardziej złożona.
Link do wypowiedziLink
Małgorzata D.

Małgorzata D. International
Resourcing Centre

Temat: Czym jest outsourcing?

Oczywiscie ze bardziej zlozona, przede wszystkim ze wzgledu na wartosc dodana ktora wnosi do organizacji .. artykul ciekawie opisuje ten proces ..
Link do wypowiedziLink
Tomasz T.

Tomasz T. http://www.p-fx.pl

Temat: Czym jest outsourcing?

Skupieniem się danego przedsiębiorstwa na kluczowych procesach, dzięki oddaniu firmom zewnętrznym całości danego (mniej ważnego w kontekście celów) procesu? :)
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Czym jest outsourcing?

>Delegacją ryzyka na podmioty zależne outsourcing jest.
>Skupieniem na procesach, o wartości dodanej lub bezpośrednio je wspierających i niewypchnięciem pozostałych poza bezpośrednie ramy organizacji.

:*
Link do wypowiedziLink
Jacek Adam Piotrowski

Jacek Adam Piotrowski Business Development
Manager &
Engineering (ICT)
Services...

Temat: Czym jest outsourcing?

Kontynuując temat: o czym trzeba pamiętać, by nadal mieć nadzór nad tą stroną działalności, która wydelegowaliśmy (w wielkim skrócie) na zewnątrz? Czy w ogóle ów nadzór jest potrzebny?
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Czym jest outsourcing?

Cynicznie?
Nad wyznaczeniem wystarczająco bolesnych kar by "podwykonawcy" nie przyszło do głowy odstawić tzw. "maniany". :)
Rozszerzając powyższe: z jednej strony takie przygotowanie legislacyjne aby wymóc jakość świadczonych usług (rachunek zysków-strat) i jednocześnie łatwo powetować straty.
Istotne (jak sadzę, patrząc na to co pod bokiem się dzieje) i nieco bardziej pozytywistyczne, jest przekazanie takich procedur i narzędzi aby zleceniobiorca nie musiał improwizować. Przekonanie do filozofii organizacji i zachęcenie do działania w jej duchu.
:]
Link do wypowiedziLink
Jacek Adam Piotrowski

Jacek Adam Piotrowski Business Development
Manager &
Engineering (ICT)
Services...

Temat: Czym jest outsourcing?

No właśnie, według mnie kluczową kwestią jest niejako próba integracji dwóch organizacji oczywiście w danym obszarze. Ciężko wymagać, by obie organizacje zdradzały cały know-how, w końcu outsourcing stosuje się wedle zasady: "jeśli sam nie możesz zrobić tego dobrze, optymalnie i efektywnie minimalizując koszty, przekaż to tym, którzy zrobią to lepiej".
Reasumując, nadzór jest potrzebny, jednak jeśli w procesie przekazywania danej funkcjonalności wykonamy "dobrą robotę" nadzór nie musi być już tak obszerny.

Pozdrawiam!
Link do wypowiedziLink
Jacek Adam Piotrowski

Jacek Adam Piotrowski Business Development
Manager &
Engineering (ICT)
Services...

Temat: Czym jest outsourcing?

Tomasz T.:
Skupieniem się danego przedsiębiorstwa na kluczowych procesach, dzięki oddaniu firmom zewnętrznym całości danego (mniej ważnego w kontekście celów) procesu? :)

No właśnie nie mniej ważnego, ale takiego w którym nie możemy być na tyle dobrzy, by realizować go minimalizując koszty i zwiększając efektywność.
Co do celów, to właśnie chodzi o to by przez outsourcing ów cel stał się jeszcze bardziej wyraźny i możliwy do osiągnięcia.

Pozdrawiam!
Link do wypowiedziLink
Tomasz T.

Tomasz T. http://www.p-fx.pl

Temat: Czym jest outsourcing?

Gdzie w tym wszystkim jakość?
Link do wypowiedziLink
Jacek Adam Piotrowski

Jacek Adam Piotrowski Business Development
Manager &
Engineering (ICT)
Services...

Temat: Czym jest outsourcing?

Tomasz T.:
Gdzie w tym wszystkim jakość?

Jakość nie zawsze objawia się w aspekcie własnego wykonania. Jeśli wiemy, iż nasze jakościowe standardy spełnia zewnętrzny dostawca i on jest w stanie dany aspekt naszej działalności zrealizować lepiej, efektywniej, minimalizując (dość ogólnie, nie tylko finansowo) to dlaczego nie outsourcing?
Jakość jest wszędzie, tam gdzie my sami ją tworzymy.

Pozdrawiam

J.
Link do wypowiedziLink
Beata W D.

Beata W D. Adiunkt WSZKiPZ

Temat: Czym jest outsourcing?

Outsourcing IT jest ostatnio bardzo popularny i często zastanawiam się, czy jest to moda, wygoda, czy może wymóg obecnych czasów. Pod pojęciem outsourcingu IT rozumie się przekazanie zadań i funkcji wykonywanych dotychczas przez własnych pracowników i na własnych zasobach profesjonalnemu podmiotowi zewnętrznemu. Szczególnie interesujący w outsourcingu kadr jest fakt, że zasoby wynajęte nie chorują, nie mają urlopów i nie trzeba za nie ponosić kosztów stałych bez względu na to czy pracują, czy świętują. Wiadomo też, że łatwiej wymaga się od niezależnych konsultantów niż od własnych pracowników. Jeśli masz ochotę poczytać o outsourcigu w praktyce to zapraszam na stronę Partnerstwa DS Connect http://dsconnect.pl.

Pozdrawiam,
BeataBeata W D. edytował(a) ten post dnia 19.03.10 o godzinie 10:58
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Czym jest outsourcing?

Jacek Piotrowski:
Tak a propos tematu:
http://www.nf.pl/News/2294/Nalezy-wlasciwie-zrozumiec-...

Jest w tym sporo prawdy. Bo dla większości osób outsourcing to "wydelegowanie" procesu. Prawda jest o wiele bardziej złożona.

Jacku,
nie pogniewaj się proszę, ale mam wrażenie, że ten artykuł to jakiś zlepek pojedynczych zdań, mających tę wspólną cechę, że w każdym z nich w jakiejś odmianie występuje słowo "outsrg".

Nie widzę w tym żadnej myśli przewodniej, ani tym bardziej próby poważnego zastanowienia się choćby jak odróżnić outsrg od outtaskingu.

Pozdr
Piotr
Link do wypowiedziLink
Jacek Adam Piotrowski

Jacek Adam Piotrowski Business Development
Manager &
Engineering (ICT)
Services...

Temat: Czym jest outsourcing?

Piotr Rutkowski:

Jacku,
nie pogniewaj się proszę, ale mam wrażenie, że ten artykuł to jakiś zlepek pojedynczych zdań, mających tę wspólną cechę, że w każdym z nich w jakiejś odmianie występuje słowo "outsrg".

Nie widzę w tym żadnej myśli przewodniej, ani tym bardziej próby poważnego zastanowienia się choćby jak odróżnić outsrg od outtaskingu.

Pozdr
Piotr

Na pewno się nie gniewam, dzięki za głos w dyskusji. Myśle, iż intencja artykułu było bardziej pokazanie zarysu samego sedna outsrg, czyli w (mocnym) uproszczeniu wydelegowanie danego procesu/zadania na zewnątrz do podmiotów specjalistycznych.

W pełni zgadzam się z Tobą, iż zagłębiając się mocniej w temat trzeba pokazać jego rożne formy/odmiany/warianty.

Oczywiście nie popadajmy w paranoje i nie można mówić, iż kazde dzialanie dla podmiotu A=Klienta nosi znamiona outsrg świadczonego przez podmiot B=nas.

Jeszcze raz dzieki za dyskucję.

Pozdrawiam,
JPJacek Piotrowski edytował(a) ten post dnia 18.03.10 o godzinie 15:03
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Czym jest outsourcing?

Zapoczątkowałeś (bardzo dawno, z tego co widzę po datach) dyskusję, która jest diabelnie ciężka.

Nie chcę żeby zabrzmiało to nieskromnie, ale zajmuję się outsourcingiem zawodowo od ok. 10 lat, dodatkowo prowadzę z tego obszaru wykłady na SGH dla praktyków IT i... za każdym razem dyskutujemy na definicją outsrgu i wyznaczeniem granicy między nim, a outtaskingiem i zwykłymi usługami serwisowymi, i... chyba ja sam nadal nie do końca mam przekonanie czy nasze odpowiedzi są właściwe.

Ot tylko chciałem pokazać, że sam się z tym zmagam.

Pozdrawiam,
Piotr
Link do wypowiedziLink
Jacek Adam Piotrowski

Jacek Adam Piotrowski Business Development
Manager &
Engineering (ICT)
Services...

Temat: Czym jest outsourcing?

I słusznie. Sam mam z tym problem. Czy budowa i wdrożenie rozwiązania (non product) dla organizacji to outsourcing funkcji, czy po prostu consulting i/lub jak to słusznie nazwałeś outtasking?

Jak mówisz, granica jest cienka i mocno niejednoznaczna.

Cieszę się, iż osoba o tak dużym doświadczeniu i wiedzy dzieli się swoja opinią. Dzięki.

Pozdr,
Jacek
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Czym jest outsourcing?

Mamy wydyskutowaną pewną koncepcję rozdzielenia outsrg/outtaskig:

- outtasking - zlecamy obsługę pewnego procesu biznesowego (raczej bardzo prostego) na zewnątrz i dość dokładnie mówimy usługodawcy, jak ma wyglądać wykonywanie tego procesu -> vide sprzątanie, ochrona...

- outsrg - zlecamy obsługę pewnego procesu biznesowego na zewnątrz, ale nie narzucamy usługodawcy, w jaki sposób ma wewnątrz organizacji outsourcera wyglądać realizacja procesu. My tylko będziemy kontrolowali efekty działania outsourcera poprzez z góry ustalone metryki jakościowe/wydajnościowe/inne - tu właśnie pojawia się SLA/KPI/OLA.

Co o tym sadzicie?

pozdr
PR
Link do wypowiedziLink
Jacek Adam Piotrowski

Jacek Adam Piotrowski Business Development
Manager &
Engineering (ICT)
Services...

Temat: Czym jest outsourcing?

Piotr Rutkowski:
- outtasking - zlecamy obsługę pewnego procesu biznesowego (raczej bardzo prostego) na zewnątrz i dość dokładnie mówimy usługodawcy, jak ma wyglądać wykonywanie tego procesu -> vide sprzątanie, ochrona...

Pytanie (może trochę nie idące w parze z określeniem definicji) czy takie działanie z pkt widzenia organizacji jest efektywne? Oczywiście jest jakiś eksport odpowiedzialności i minimalizacja ryzyk, elastyczność kosztów, jednak wszędzie gdzie jest eksport danego procesu na zewnątrz powinna pojawić sie WARTOŚĆ DODANA.

Tutaj de facto mówimy jak chcemy i sami moderujemy niemal efektem.

Z drugiej strony ottasking śmialo może realizować spółka celowa czy dział uelastyczniony w formie struktury (widziany z poziomu organizacji jako "podfirma").

- outsrg - zlecamy obsługę pewnego procesu biznesowego na zewnątrz, ale nie narzucamy usługodawcy, w jaki sposób ma wewnątrz organizacji outsourcera wyglądać realizacja procesu. My tylko będziemy kontrolowali efekty działania outsourcera poprzez z góry ustalone metryki jakościowe/wydajnościowe/inne

Tutaj uważam dokładnie tak samo.

Z Twojego doświadczenia, Klienci "lubią" outtasking? Realizowałeś takie dzialania (oczywiście w aspekcie projektowania/analizy)? Czy z Twojej perspektywy był to łatwy proces (jakby się wydawać mogło)?

Pozdr
JPJacek Piotrowski edytował(a) ten post dnia 19.03.10 o godzinie 11:09
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

Czym jest jakość?




Wyślij zaproszenie do
Anuluj