GoldenLine
Zaloguj się
Agnieszka R.

Agnieszka R. koordynator badań,
Gemius SA

Temat: Czym jest jakość?

Generalnie to tak się to chyba odbywa. Jak sam zauważyłeś „na bazie oczekiwań klientów”. Rynek sam ureguluje czy dany produkt/usługa przetrwa czy też nie.
Co do indywidualnych ustaleń to jak najbardziej też ma to przełożenie. Np. budując dom, umawiasz się z ekipą na określone prace i mówisz jakie masz oczekiwania co do produktu końcowego, na koniec wyjdzie czy dom został zbudowany tak jak się należy (jak chciałeś), zg. z twoimi oczekiwaniami i sztuką budowlaną, czy też jest to bubel.
Jakość produktu końcowego jest również podyktowana ceną. Chcąc zaoszczędzisz pieniądze musisz często pogodzić się z niższą jakością…
Link do wypowiedziLink
Zbigniew Banaśkiewicz

Zbigniew Banaśkiewicz Quality, H&S and
Security Manager

Temat: Czym jest jakość?

Agnieszka R.:
Generalnie to tak się to chyba odbywa. Jak sam zauważyłeś „na bazie oczekiwań klientów”.

Poprzedzone "mniej lub więcej" :-)
Rynek sam ureguluje czy dany produkt/usługa przetrwa czy też nie.

Oczywiście, tylko to wcale nie oznacza, że ten o lepszej jakości okaże się bardziej trwały rynkowo. W badaniach marketingowych klienci zaznaczą, że jakość jest najważniejsza ale przy kasie głosują portfelami ;-)
Co do indywidualnych ustaleń to jak najbardziej też ma to przełożenie. Np. budując dom, umawiasz się z ekipą na określone prace i mówisz jakie masz oczekiwania co do produktu końcowego, na koniec wyjdzie czy dom został zbudowany tak jak się należy (jak chciałeś), zg. z twoimi oczekiwaniami i sztuką budowlaną, czy też jest to bubel.

A budowałaś już?
Jakość produktu końcowego jest również podyktowana ceną. Chcąc zaoszczędzisz pieniądze musisz często pogodzić się z niższą jakością…

Dlatego kupując cokolwiek, należy przynajmniej spróbować ocenić łączne koszty: zakupu, eksploatacji, napraw, utraty wartości, itp. Większość znanych mi definicji jakości nie odnosi się do ceny w sposób bezwzględny. Porównuje się jakość produktów z tej samej klasy cenowej albo ceny produktów oferujących podobne osiągi, funkcjonalności itp.Zbigniew Banaśkiewicz edytował(a) ten post dnia 14.07.11 o godzinie 09:22
Link do wypowiedziLink
Agnieszka R.

Agnieszka R. koordynator badań,
Gemius SA

Temat: Czym jest jakość?

Zbigniew Banaśkiewicz:
A budowałaś już?
właśnie się przymierzam i ciarki mnie przechodzą jak o tym myślę... brrr ;))
Dlatego kupując cokolwiek, należy przynajmniej spróbować ocenić łączne koszty: zakupu, eksploatacji, napraw, utraty wartości, itp.
lubię powiedzenie, że biedny powinien kupować dobrej jakości rzeczy, bo nie stać go na taniznę którą trzeba za chwilę wymienić lub naprawić :)
Większość znanych mi definicji jakości nie odnosi się do ceny w sposób bezwzględny. Porównuje się jakość produktów z tej samej klasy cenowej albo ceny produktów oferujących podobne osiągi, funkcjonalności itp.
i chyba słusznie, że nie odnosi się do ceny głównie, bo często płacimy za markę więcej, a nie tylko za jakość. Często firmy "markowe" wypuszczają pod inną nazwą te same produkty w o wiele niższej cenie.
Link do wypowiedziLink
Zbigniew Banaśkiewicz

Zbigniew Banaśkiewicz Quality, H&S and
Security Manager

Temat: Czym jest jakość?

Dlatego każda definicja jest dobra pod warunkiem, że zostanie uzupełniona komentarzem:

"Do jakości mogą zaliczyć się wszelkie inne elementy, które uprzednio nie zostały zdefiniowane"

:-)
Link do wypowiedziLink
Agnieszka R.

Agnieszka R. koordynator badań,
Gemius SA

Temat: Czym jest jakość?

tak, trudno tą definicję zamknąć jednoznacznie.
Link do wypowiedziLink
Zbigniew Banaśkiewicz

Zbigniew Banaśkiewicz Quality, H&S and
Security Manager

Temat: Czym jest jakość?

Agnieszka R.:
Zbigniew Banaśkiewicz:
A budowałaś już?
właśnie się przymierzam i ciarki mnie przechodzą jak o tym myślę... brrr ;))

To jest dobry przykład o tyle, że aby móc spełnić oczekiwania, trzeba je najpierw zrozumieć.

Sęk w tym, że znaczna część tzw. ekip budowlanych włącznie z majstrami, nie potrafi poprawnie czytać rysunków technicznych i trzeba im na piasku w aksonometrii narysowac żeby skumali...
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Czym jest jakość?

od wykładu na wiosnę o zarządzaniu jakością szukam odpowiedzi. Czym się różnił przodownik pracy na Kanale Biełomorskim od dzisiejszego robotnika japońskiego? Kaizen cost, TQM itd. to jest jedyny japoński kapitał, ludzki, bo nie mieli ani surowców ani bogactw by się jakoś utrzymać, który mogli i rozwinęli do szczytu. Ale dziś występuje tam najwięcej samobójstw "pracowniczych". I drugie pytanie: w rachunku kosztów przy podejmowaniu działalności koszty jakości to poważny punkt. I tu jest dwojakie podejście, które mnie nurtuje.
1. Mam pomysł i liczę, że w czasie produkcji zespół w ramach zarządzania jakością go wypracuje, no ale tu stawiam jasno cel: rzucam wszystkie pozytywy i pracuję jak mogę;
2. W trakcie projektowania wiem, że co kawałek będę robił zmiany w produkcie, na tyle , ile klient zechce lub konkurencja pozwoli. I tu jest problem gratyfikacji za jakość, skoro to jest praca zespołu, czy samo nagradzanie niefinansowe jest tu uczciwe ?
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

Czym jest outsourcing?




Wyślij zaproszenie do
Anuluj