Temat: rozmowa telefoniczna - skrypt?
Witam.
Zależy co dokładnie ma pani autorka tego tematu na myśli.
Jeśli pani zadaniem jest tylko 1.dodzwonić się do decydenta, 2.przedstawić mu oferte i wziąść maila, to inaczej rozmawia się właśnie z takim zadaniem a inaczej gdy pani zadaniem będzie 1.zadzwonić na sekretariat 2.dowiedzieć się kto jest decydentem 3.wziąść maila.
Tak naprawde jest to bardzo proste zadanie jedno i drugje.
Nie pisze pani o spotkaniu że chce się pani bąć kogoś na spotkanie umówić a z tego co czytam wynika, że tylko dostać imie nazwisko decydenta oraz maila pewnie poto żeby wysłac maila z ofertą.
Taki skrypt musi być niesamowicie krótki powinien trwać dosłownie 20-30 sekund a nawet i krócej.
Pewnie pierwszą osobą z jaką pani rozmawia jest sekretarka.
Dużo sie otym tutaj pisze ja też swoje conieco dożuciłem nie teoretyzując a pisałem to co sam stosowałem i stosuje.
Tworząc taki skrypt prosze pamiętać otym, że sekretarka na słowa maila ponieważ nasza firma tworzymy rozwiązania prosze mnie czy może mnie pani połączyć itp reaguje tak jak pani nie chce aby reagowała tak to trzeba nazwać.
Pani skrypt musi brzmieć i krótko i inaczej nisz ten, który sekretarka usłyszała 15 minut wcześnie od innego telemarketera.
Co do opcji typu znajć decydenta w necie:
Jest to najlepsza metoda.
Gdy zadzwonimy na sekretariat i powiemy, że chcemy prosić z Dariuszem Marchewką zostaniemy połączeni prawie zawsze.
Oczywiście możemy usłyszeć od sekretarki:
A w jakjej sprawie?
świetną prawie zawsze działającą metodą jest.
1.Chcę z panem Dariuszem porozmawiać o x, jak pani sądzi czy pan dariusz jest odpowiednią osobą czy powinienem naten temat rozmawiać z kimś innym?
Nie gadamy wtedy że prosze połączyć mnie z Marchewką
Prosze połączyć mnie z marchewka
a w jakjej sprawie?
takiej a takiej
prosze wysłac panu marchewce maila
firma@firma.pl
Zamiast błagać prosić czy żądać o połączenie sprytnie może pani zapytać
Z kim pani zdaniem powinienem otym a otym porozmawiać?
Czy pana marchewkę będzie to interesować jak pani myśli?
Rada jest prosta i jedyna.
Zaangarzować sekretarke niech to oa ona zadecyduje do kogo nas połączyć ale nie pytać czy może na połączyć
jak coś niezrozumiale prosze pisać na pf hętnie pani pomogę.