GoldenLine
Zaloguj się
Paweł Nijakowski

Paweł Nijakowski Nie ma czego się
bać.

Temat: "Zamów próbki" za darmo?, czy za symboliczną opłatą?

Założyłem ten wątek również tutaj: http://www.goldenline.pl/forum/marketing-internetowy/1...

Witam

W wielu firmach można zamówić próbki towaru (np. drukarnia przyśle przykładowe wizytówki, perfumeria 1g kremu itp).

Czy uważacie, że wysłanie próbek za symboliczne 5zł (koszt koperty i listu poleconego) to dobre rozwiązanie? Obawiam się, że wysyłka za darmo przyciągnie zbyt wielu tzw "kolekcjonerów gadgetów" i że nie przejdzie to u szefostwa :). Z drugiej strony zastanawiam się czy to 5zł nie zrobi negatywnego wrażenia już na samym początku.

Na dzień dzisiejszy próbki wysyłamy za darmo, ale tylko do osób, które o nie jasno zapytają, lub zasugerują chęć sprawdzenia jakości. Chciałbym umożliwić i wręcz zasugerować zamówienie próbki każdemu kto odwiedza naszą firmową stronę.

Nasi klienci to grupa osób raczej zdecydowana na zamówienie danego produktu. Większą wagę przywiązują oni do jakości wykonania niż do ceny. Produkt już jest im potrzebny, teraz muszą tylko wybrać wykonawcę. W branży rozbieżność w jakości pomiędzy różnymi firmami jest ogromna. Ponieważ ani czas realizacji, ani cena nie jest naszą mocną stroną to chciałbym zachęcić klientów doskonałą jakością, której przed zamówieniem będą mogli namacalnie doświadczyć.

Sprawdziłem konkurencję, nikt bezpośrednio nie oferuje wysyłki próbek.

Jak uważacie? Jak zminimalizować negatywne wrażenia pobierania opłaty 5zł?

Z góry dzięki
Paweł
Link do wypowiedziLink
Piotr L.

Piotr L. • Weź Mnie •

Temat: "Zamów próbki" za darmo?, czy za symboliczną opłatą?

Paweł Nijakowski:

Myślę że kasowanie za próbkę nie jest dobrym pomysłem, jeden klient chce zobaczyć jakieś prace na ekranie monitora, drugi musi dotknąć żeby zobaczyć ćzy jakość mu odpowiada. To leży w interesie firmy sprzedającej towar żeby klient mógł zobaczyć przykładowy produkt przed zamówieniem.
Faktura za wysłanie próbki będzie negatywnie odbierana, bynajmniej ja bym ją odebrał w ten sposób, jak odstraszyć potencjalnych kolekcjonerów? Tak jak robią to wszyscy - nie afiszować się z próbkami, każdy poważnie zainteresowany klient o takową poprosi lub można mu ją zaproponować samemu :)
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: "Zamów próbki" za darmo?, czy za symboliczną opłatą?

a nie mozesz zrobic na str prostego formularza gdzie ktos bedzie wpisywal poza adresem pocztowym swoj mail i po domenie dojdziesz czy to gadzeciarz czy potencjalny klient?
i napisac ze klientom za darmo a osobom prywatnym za 5 zł
ja bym nie kupila za 5 zł probkiKarolina Ł. edytował(a) ten post dnia 24.10.09 o godzinie 15:25
Link do wypowiedziLink
Paweł Nijakowski

Paweł Nijakowski Nie ma czego się
bać.

Temat: "Zamów próbki" za darmo?, czy za symboliczną opłatą?

Karolina Ł.:
po domenie dojdziesz czy to gadzeciarz czy potencjalny klient?

Sortować osoby na kwalifikujące się do próbki po nazwie domeny nie jest za dobre:( Zbyt wielu naszych klientów to małe firmy i osoby prywatne, które bardzo często korzystają z darmowych skrzynek, a są równie cennymi odbiorcami.
Piotr L.:
nie afiszować się z próbkami, każdy poważnie zainteresowany klient o takową poprosi lub można mu ją zaproponować samemu :)

Dziękuję, chyba zdiagnozowałem swój problem: właśnie chciałbym się z tymi próbkami trochę bardziej zaafiszować!

Osobiście wydaje mi się, że klienci (a na pewno ich znaczący odsetek) korespondując przez email z małymi firmami boją się zadawać pytania, które mogą okazać się dla firmy niewygodne. Prośba ze strony klienta: "Proszę o wysłanie próbek" niestety w wielu polskich małych firmach kończy się urwaniem korespondencji. Dlaczego tak się dzieje? Na ten temat można by założyć osobny wątek.

Zależy mi na tym aby klienci bez wahania pytali o próbki jeżeli mają taką chęć.

Zamierzam zatem "rozdawać" potencjalnym klientom kody na otrzymanie próbek. Każdy klient chcąc coś zamówić musi się z nami skontaktować w celu wykonania wyceny. Wtedy osoba odpowiedzialna za wycenę na końcu wiadomości poda link do strony gdzie można zamówić próbki za darmo wpisując jednorazowy kod. Ewentualnie korespondencyjnie wszystko załatwi.
Myślę, że wilk syty i owca cała:)

Pozostanie już tylko przeprowadzenie analizy wpływu otrzymania próbki na wielkość/ilość zamówień.

Dzięki, Pozdrawiam
PawełPaweł Nijakowski edytował(a) ten post dnia 24.10.09 o godzinie 17:46
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: "Zamów próbki" za darmo?, czy za symboliczną opłatą?

Stwórz na stronie formularz kontaktowy, gdzie będzie trzeba podać nazwę firmy. Jak ktoś nazwy nie poda, to znaczy, że nie jest firmą i formularza nie wypełni. (Oczywiście będzie ten 1% oszołomów, którzy wymyślą nazwę, ale przed tym się nie obronisz, chyba że będziesz wymagał NIPu, ale moim zdaniem to już przesada).
Link do wypowiedziLink
Arkadiusz B.

Arkadiusz B. Biznes komputerowy

Temat: "Zamów próbki" za darmo?, czy za symboliczną opłatą?

Paweł Nijakowski:
Czy uważacie, że wysłanie próbek za symboliczne 5zł (koszt koperty i listu poleconego) to dobre rozwiązanie?
Darmowe to darmowe!

Ja na Twoim miejscu wcale bym się nie martwił o oszustów i kolekcjonerów, zazwyczaj to nie więcej niż 2%... Po prostu ustal z szefem jaki masz miesięczny budżet na darmowe próbki i tego się trzymaj. Myśl o tym jak o reklamie. Jak skończy się kasa w danym miesiącu, nie proponuj próbek lub proponuj tylko tym klientom których naprawdę chcesz pozyskać.

Nie ukrywaj też, że dajesz próbki gratis, tylko zrób z tego główne przesłanie reklamowe. Konkurencja tego nie robi? Naprawdę dziw :-) ale to dla Ciebie świetna informacja! A zła to taka, że niedługo też będą to robić i trzeba będzie znów coś wymyśleć...Arkadiusz B. edytował(a) ten post dnia 24.10.09 o godzinie 19:49
Link do wypowiedziLink
Piotr L.

Piotr L. • Weź Mnie •

Temat: "Zamów próbki" za darmo?, czy za symboliczną opłatą?

Paweł Nijakowski:
Zależy mi na tym aby klienci bez wahania pytali o próbki jeżeli mają taką chęć.

W takim raqzie wpisz sobie małą czcionką w stopce maila "na prośbę klienta istnieje możliwość wysłania próbek produktu" i po sprawie :)
Tak czy siak, kasować za próbki to baaardzo zły pomysł i nawet nie brałbym go pod uwagę...Piotr L. edytował(a) ten post dnia 24.10.09 o godzinie 21:53
Link do wypowiedziLink
Dagmara D.

Dagmara D. Field Research
Poland - Badania
rynku - moja miłość.
Wykł...

Temat: "Zamów próbki" za darmo?, czy za symboliczną opłatą?

Darmowe to darmowe - to prawda.
Albo możesz zainwestować te 5 pln albo nie wchodź w to.
Wiele firm oferuje próbki (ostatnio zostałam obdarowana kawałkiem blatu granitowego, ktorego mkw kosztuje 990 pln + VAT, więc strzelam, że to co mam jest nieco droższe niż 5 pln).
Katalogi, foldery, próbki tkanin, próbniki farb...duzo tego. I można dostać za darmo. Ale nie wszystkie branże w to w chodzą.

Chcesz weryfikować ? Zadzwoń. Ale pamiętaj,że jesli pojawi się taka oferta na stronie to ludzie z niej skorzystają. Sa nawet portale, gdzie możesz zamieścić swój folder do rozesłania - i KLienci się zgłaszają. A to oznacza, że ktoś musi to obsługiwać u Ciebie w firmie.
Policz i zobacz czy warto.Dagmara D. edytował(a) ten post dnia 25.10.09 o godzinie 20:54
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: "Zamów próbki" za darmo?, czy za symboliczną opłatą?

Gdyby nie próbniki tkanin, kartonów, folii, tworzyw czy papierów, nie mógłbym zawodowo pracować.
Omijam szerokim łukiem firmy, które SPRZEDAJĄ takie rzeczy.
Próbka służy do zarobienia nie tylko mnie, ale też producentowi materiałów które zawiera.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: "Zamów próbki" za darmo?, czy za symboliczną opłatą?

Dagmara D.:
ostatnio zostałam obdarowana kawałkiem blatu granitowego

remontujesz kuchnie czy już się szykujesz "tam" ?
Link do wypowiedziLink
Dagmara D.

Dagmara D. Field Research
Poland - Badania
rynku - moja miłość.
Wykł...

Temat: "Zamów próbki" za darmo?, czy za symboliczną opłatą?

Rafał Śmiłowski:
Dagmara D.:
ostatnio zostałam obdarowana kawałkiem blatu granitowego

remontujesz kuchnie czy już się szykujesz "tam" ?
Tam się nie przynosi blatów :). Wykańczam dom.
Link do wypowiedziLink
Paweł Nijakowski

Paweł Nijakowski Nie ma czego się
bać.

Temat: "Zamów próbki" za darmo?, czy za symboliczną opłatą?

Witam wszystkich

Dziękuję za odpowiedzi. Widzę, że wyboru nie mam:) Mogłem się spodziewać, że 5zł będzie odebrane bardzo źle.

Teraz pozostaje mi wprowadzić któreś z rozwiązań w życie.

Jeszcze raz dzięki

Paweł
Link do wypowiedziLink
Paweł Nijakowski

Paweł Nijakowski Nie ma czego się
bać.

Temat: "Zamów próbki" za darmo?, czy za symboliczną opłatą?

Wracając jeszcze raz do tematu:

Co myślicie o takim rozwiązaniu:

Na stronie internetowej wyraźnie zaznaczamy możliwość otrzymania próbek za darmo. Ktoś zainteresowany próbkami klika w link i tam musi podać kod, który może otrzymać np mailowo lub przez telefon. Po wpisaniu kodu podaje adres i wysyłamy próbki.

Jakie jest Wasze zdanie?

Z dodatkowych zalet było by "przełamanie pierwszych lodów". Potencjalny klient przekonałby się, że z nami łatwo się skontaktować i szybko odpowiadamy. Już byśmy byli z nim w kontakcie, więc po co miałby kontaktować się z kim innym :) .

Dzięki
PawełPaweł Nijakowski edytował(a) ten post dnia 05.11.09 o godzinie 10:27
Link do wypowiedziLink
Dagmara D.

Dagmara D. Field Research
Poland - Badania
rynku - moja miłość.
Wykł...

Temat: "Zamów próbki" za darmo?, czy za symboliczną opłatą?

Pytanie tylko : po co .

Celem zamówienia próbki jest jej otrzymanie.
W najbliższym czasie.
Nie interesuje mnie jak szybko automat mi odpowie. Interesuje mnie jak szybko próbki znajdą się w moim domku. Oraz czy materiał spełnia moje oczekiwania. Może być zajefajny kontakt, ale jesli próbki sa be to nie zrobią zakupów.

Po prostu wypełniam zamówienie i dostaję próbki. Tak to działa.

O co chodzi z tym skomplikowanym procesem zamawiania ?Dagmara D. edytował(a) ten post dnia 06.11.09 o godzinie 00:57
Link do wypowiedziLink
Paweł Nijakowski

Paweł Nijakowski Nie ma czego się
bać.

Temat: "Zamów próbki" za darmo?, czy za symboliczną opłatą?

Nie tylko tutaj to rozwiązanie nie spotyka poparcia:(
Pytanie tylko : po co .

Dla szefostwa - tego nie komentujemy:) Ma to działać na zasadzie odfiltrowania tych rzeczywiście zainteresowanych od tych co ot tak sobie klikną. Chociaż wcześniej pisaliście, że takich może być tylko 2% . Przydałby się jakiś raport, abym mógł pchnąć to u "góry".
Może ktoś z Was rozsyła próbki w swojej firmie lub w miejscu pracy i mógłby się podzielić jakimiś ogólnymi statystykami, które by "górze" pokazały, że warto?
Może być zajefajny kontakt, ale jesli próbki sa be to nie zrobią zakupów.

Próbki nie są "be". Chyba, że "be" nazywasz sam proces ich pozyskiwania przez klienta.

Pozdrawiam i dziękuje za zaangażowanie w temat.
Link do wypowiedziLink
Dagmara D.

Dagmara D. Field Research
Poland - Badania
rynku - moja miłość.
Wykł...

Temat: "Zamów próbki" za darmo?, czy za symboliczną opłatą?

Paweł Nijakowski:
Nie tylko tutaj to rozwiązanie nie spotyka poparcia:(
Pytanie tylko : po co .

Dla szefostwa - tego nie komentujemy:) Ma to działać na zasadzie odfiltrowania tych rzeczywiście zainteresowanych od tych co ot tak sobie klikną. Chociaż wcześniej pisaliście, że takich może być tylko 2% . Przydałby się jakiś raport, abym mógł pchnąć to u "góry".
Może ktoś z Was rozsyła próbki w swojej firmie lub w miejscu pracy i mógłby się podzielić jakimiś ogólnymi statystykami, które by "górze" pokazały, że warto?
Może być zajefajny kontakt, ale jesli próbki sa be to nie zrobią zakupów.

Próbki nie są "be". Chyba, że "be" nazywasz sam proces ich pozyskiwania przez klienta.
Mam na mysli fakt, że to co przyjdzie do mnie poczta nie spełnia moich - jako klienta - oczekiwań.
Pozdrawiam i dziękuje za zaangażowanie w temat.


A nie prościej dać w formularzu opcje do wybrania kim kto jest ? A jak poważny KLient się pomyli i kliknie "student" to nie dostanie próbki ?
Obawiam sie, że albo chcecie dawać te próbki albo nie.
A teraz to trochę tak wygląda jakbyście chcieli, ale nie za bardzo.

NIgdy nie wiesz na ile przesłanie próbki zagwarantuje Ci zakup towaru - taki lajf - jak w każdym innym działaniu marketingowym tego nie wiesz.
NIe słyszałam o takich statystykach, ale może ktoś kto rozsyła próbki wie jaki ma rate sprzedaży w efekcie wysyłki...Dagmara D. edytował(a) ten post dnia 06.11.09 o godzinie 19:47
Link do wypowiedziLink
Wojciech Małota

Wojciech Małota Programista

Temat: "Zamów próbki" za darmo?, czy za symboliczną opłatą?

Przypomina mi się jak kiedyś szukałem czterech kółek (takich jak są w wózkach magazynowych). Znalazłem stronę jakiegoś producenta. Pisało na niej "zamów bezpłatny katalog produktów". No to zamówiłem - katalog :-).
Link do wypowiedziLink
Paweł Nijakowski

Paweł Nijakowski Nie ma czego się
bać.

Temat: "Zamów próbki" za darmo?, czy za symboliczną opłatą?

ahhh, a co to student ktoś gorszy? Też może być dobrym klientem, który na próbki zasługuje. Tak nie można sortować przecież.

No nic, jeszcze z tym tematem powalczę...

Dzięki
Link do wypowiedziLink
Dagmara D.

Dagmara D. Field Research
Poland - Badania
rynku - moja miłość.
Wykł...

Temat: "Zamów próbki" za darmo?, czy za symboliczną opłatą?

Paweł Nijakowski:
ahhh, a co to student ktoś gorszy? Też może być dobrym klientem, który na próbki zasługuje. Tak nie można sortować przecież.

No nic, jeszcze z tym tematem powalczę...

Dzięki
Właśnie o tym piszę.
nie wiesz kto jest a kto nie jest potencjalnie rokującym Klientem.
Więc wysyłanie próbek nie może być limitowane - lepiej, żeby w ogóle to sobie podarować niż robić selekcję :)Dagmara D. edytował(a) ten post dnia 06.11.09 o godzinie 18:57
Link do wypowiedziLink
Rafał Staszkiewicz

Rafał Staszkiewicz Doświadczony
manager, CEO i
założyciel firm
technologiczn...

Temat: "Zamów próbki" za darmo?, czy za symboliczną opłatą?

Jak zwykle bardzo ciekawa dyskusja :)

A może po prostu zobaczcie jak to działa i zapytajcie właścicieli Esentii - która taki model biznesowy wdrożyła :)

http://esentia.pl/Probki.html
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

[podyskutujmy] Marka korpor...




Wyślij zaproszenie do
Anuluj