Temat: Zapraszam do dyskusji nt: negocjacji w kryzysie -...

negocjacje w kryzysie - próby samobójcze, terroryzm

16 lipca głośno było o bydgoskim "spiderman'ie". Rok wcześniej śledziliśmy długi proces usuwania z Betanek z Kazimierza Dolnego, a sprawa Nangar Khel wzbudział powszechną dyskusję nt procesów decyzyjnych w sytuacjach kryzysowych.

Negocjacjami w kryzysie zajmują się głównie negocjatorzy policyjni, a także wojskowe służby specjalne które często zabezpieczają sytuacje kryzysowe. W mim najgłębszym przekonaniu ludzie pracujący w tych służbach tyo najwyższej klasy specjaliści - o najwyższych kwalifikacjach negocjacyjnych.

Czy negocjacje w kryzysie muszą być jednak wyłączną domeną służb mundurowych? Jaki kwailifikacje powinni posiadać negocjatorzy specjalizujący się w kryzysach? I wreszcie - jakie kryzysy w biznesie lub w przestrzeni społecznej mogliby zabezpieczać zawodowi negocjatorzy?

Uczestników dyskusji zaprosimy na spotkanie negocjatorów w Kielcach, 5.09.2008 roku. Ekspertem Krajoweg oZespołu Negocjatorów ds kryzysów jest Dariusz Karwiński.

Temat: Zapraszam do dyskusji nt: negocjacji w kryzysie -...

Każda sytuacja kryzysowa "zaburza" procesy poznawcze, a mówiąc ludzkim językiem - w kryzysie gorzej nam sie myśli. Dotyczy to także negocjatora. Potrzebujemy wtedy regułek, pewnych zasad postępowania, one mają pomóc nam w poradzeniu sobie z sytuacją, która wywołuje emocje (a taką jest sytuacja kryzysowa)... i tu według mnie pojawia się problem. Negocjacje w trakcie interwencji kryzysowej jako zespół regułek, wyuczonych zdań? Nie brzmi najlepiej, bo istnieje poważne ryzyko, że taki negocjator po prostu nie poradzi sobie z sytuacją nietypową a jego rozmowa będzie przypominała bardziej rozmowy z pracownikami call-center. Jak więc przygotować dobrego negocjatora? To co przychodzi mi do głowy to negocjator hybryda:).Coś z charyzmatyczneog lidera (bo mają go słuchać), coś z osoby, która szybko potrafi podjąć decyzję, coś z osoby, która z twórczego,co niestandardowo myśli..., coś z psychiatry, bo nieco inaczej wyglądaja rozmowy z osobą psychotyczną i tak dalej... taki człowiek istnieje? oczywiście! czy takiego można wyszkolic? albo w jakim stopniu mozna wyszkolić a do jakiego poziomu warto inwestowac w testy kompetencyjne i osobowościowe zanim zaczniemy szkolić.

druga kwestia... termin negocjacje w sytuacja kryzysowych. Mi bardziej podoba się słowo interwencja niz negocjacje. Dlaczego? W negocjacjach podkreśla sie często podejście win-win... Negocjator w kontekście interwencji kryzysowej, działa często na niekorzyć jeden ze stron, by uratować drugą.

trzecia kwestia - umieszczenie w jednym zdaniu sprawy Betanek i Nangar Khel w kontekście negocjacji w sytuacjach kryzysowych... O ile w przypadku betanek mediatorzy bądź negocjatorzy powinnni byli być (i byli) o tyle w Nangar Khel?

Temat: Zapraszam do dyskusji nt: negocjacji w kryzysie -...

Pojawiło się wiele ciekawych myśli.

Najpierw chciałbym powiedzieć, że rozróżniam oczywiście interwencje w kryzysie od negocjacji w kryzysie.

Co do interwencji jasnym jest, że działanie zogniskowane jest na spójny efekt. Tu nie ma negocjacji, lecz sprawne działanie z jak najlepszym czynnikiem zaskoczenia. Tu czas mi nieubłaganie i każdy błąd może przynieść nieodwracalne straty.

Natomiast negocjatorzy - którzy poprzedzają interwencje - jednak nie są chyba "Rambo", a również decyzjami nie jest chyba tak jak piszesz. Muszą tu działać procedury i odlakowane scenariusze adekwatne do danej sytuacji.

Nas najbardziej ciekawi właśnie ten drugi czynnik - tj. negocjacje poprzedzające ostre działania interwencyjne.

A Betanki i Nangar Khel? Może faktycznie niefortunne zestawienie - bo schematy rzeczywiście rozbieżne. Ale generalnie na Betankach można uczyć się negocjacji w kryzysie, a na przykładzie Nangar Khel psychologii zachowań w sytuacjach kryzysowych. Bardzo ciekawie opowiadał o tym Darek Karwiński na spotkaniu w Toruniu. Postaram się opisac to na niniejszym forum. Ale to nieco później.