Temat: CUSTOMER LOYALTY SUMMIT POLAND & CEE 15-16 kwietnia 2010...

Witam Państwa serdecznie i zapraszam!!

Poland & CEE
Customer Loyalty Summit
Programy lojalnościowe & Customer Insight
15-16 kwietnia 2010, Hotel Qubus, Kraków

Udział w kongresie to:

- 2 równoległe konferencje: jedna poświęcona programom lojalnościowym druga customer insight
(customer experience, crm, zarządzanie cyklem życia klienta, przede wszystkim w oparciu i zbieranie i zarządzanie informacjami o nim):
Customer Insight is the collection, deployment and translation of information that allows a business to acquire, develop and retain their customers.
- każdego dnia 4 sesje równoległe
- dwudniowe warsztaty „ Zbuduj strategię lojalności klientów – czyli jak zaplanować, wdrożyć i rozwijać program lojalnościowy, który odmieni oblicze firmy” 13-14 kwietnia prowadzenie:
Andrzej Łapeta KUC
- panel prawno-podatkowy (cały dzień – 14 kwietnia), prowadzony przez Xawerego Konarskiego
Traple Konarski Podrecki i Katarzynę Szafrańską-Blank PWC
- case studies z wielu branż, m.in.: retail, telekomunikacja, bankowość, usługi, farmacja



- Terry Hunt – Chairman Euro RSCG UK – współtwórca sukcesu Tesco Club Card i współautor
Biblii lojalności: Scoring Points
- Mikke Wittenstein – międzynarodowy guru z USA – specjalizujący się w Customer Experience
(Czekamy na potwierdzenie – ale b. prawdopodobne).
- Chris Jacobs – znany konsultant z UK, specjalizujący się w programach lojalnośćiowych i CRM
- Laurence Stock z Nectara – był już u nas na multi, będzie prezentował inny temat, ale dla większości firm Nectar nadal jest smacznym kąskiem
- Milosz Ryba z Planet Retail przedstawi dla sektora retail CEE aktualny raport na temat tego jak rozwija się lojalność i programy i w którym kierunku
- wspólpracują z nami przy konferencji znani eksperci z rynku: Andrzej Łapeta z KUC, Jacek Powałka z GOH, Tomek Burdziński z Oskar Wegner.
- case firm polskich: Raiffeisen, Xerox, Koelner, LOT, Allegro, Carrefour, Orlen, Torfarm, P&G,

W przypadku zainteresowania i chęci zapoznania się z całością programu, proszę o kontakt, wówczas prześlę Państwu szczegółowe informacje.

Łukasz Michałek
Blue Business Media
Key Account Manager
lukasz.michalek@bluebusinessmedia.com

Zapraszam do kontaktu!!