Temat: ITIL® Foundation - Kraków

W imieniu OMEC serdecznie zapraszam na szkolenia akredytowane z zakresu zarządzania usługami IT - ITIL® Foundation już we wrześniu w Krakowie..

W jaki sposób zarządzać usługami IT, aby ich odbiorcom zapewnić odpowiednią jakość usług, dostosowaną do potrzeb klientów i użytkowników? Kto powinien określać potrzeby dotyczące zakresu oraz jakości usług IT? Jakie parametry usług powinny być mierzone, aby doskonalić jakość świadczonych usług? Czy powinno się inaczej podchodzić do zasad dostarczania usług IT przez działy IT, a inaczej przy dostarczaniu ich przez firmy świadczące tego typu usługi komercyjnie?
Na te i inne pytania odpowiada zbiór najlepszych praktyk zarządzania usługami IT – ITIL®.
Szkolenie akredytowane przez APM Group Ltd.




Kurs przeznaczony jest dla:
• pracowników wszystkich szczebli organizacji IT, zarówno członków najwyższego kierownictwa, jak i osób realizujące zadania operacyjne,
• pracowników organizacji, które wdrażają procesy ITIL,
• pracowników organizacji, które działają korzystając z dobrych praktyk ITIL,
• klientów i użytkowników usług IT, którzy chcą uzyskać wiedzę, w jaki sposób mogą i powinni wpływać na to jakie usługi i w jaki sposób są im dostarczane,
• wszystkich osób, które chcą poszerzyć swoją wiedzę z obszaru zarządzania usługami IT.

Miejsce, termin, cena:
• Kraków
• 10-12.09 2012 r
•skontaktuj się z nami i poznaj ofertę cenową

Oddział OMEC w Krakowie
ul. Sławkowska 28/7
31-014 Kraków
tel. (+48) 509 631 222
krakow@omec.pl