Andrzej
S.
Jestem człowiekiem z
branży.
Temat: Konkurs - złamanie zasad regulaminu przez BANK.
Sytuacja jest następująca:Wiodący polski bank ogłasza konkurs, gdzie trzeba wziąć kredyt i odpowiedzieć na pytanie, do wygrania nagroda.
Bank posiadał stronę z informacjami o konkursie i regulamin w formacie PDF.
Terminem składania zgłoszeń do konkursu jest 31.05.2010 r.
Wyłonienie laureatów konkursu miało nastąpić do pięciu tygodni od zakończenia konkursu do 5. 07. 2010 r
Jeszcze przed mającymi pojawić się wynikami podstrona z informacjami o konkursie znika. Jednak po wbiciu w Google nazwy konkursu i banku wciąż można było i wciąż można znaleźć link do regulaminu konkursu.
Dzwonię więc do Departament Marketingu i pytam dlaczego nie ma wyników konkursu. Zostaję poinformowany że Regulamin konkursu został zmieniony i terminem zakończenia konkursu jest 20 czerwca - czas na składanie zgłoszeń a wyniki ukażą się do 5 tygodni czyli do 25 lipca.
Sprawdzam więc ten regulamin - jedynie do odnalezienia przez Google - w pustym katalogu po nazwie konkursu. Faktycznie Nowy regulamin został zmieniony.
Na szczęście oba regulaminy mam zarchiwizowane. W danych pliku PDF są dane osoby która wykonała regulamin z imienia i nazwiska i data ich wykonania.
Oba regulaminy były obwarowane klauzulą: "Organizator zastrzega sobie prawo do dokonania z ważnych przyczyn zmiany Regulaminu, w tym okresu trwania Konkursu, z zastrzeżeniem, że zmiana Regulaminu nie naruszy praw nabytych Uczestników Konkursu. O każdej zmianie Organizator powiadomi poprzez umieszczenie zmienionego Regulaminu na stronie (((i tu pojawia się nazwa strony banku i nazwa podkatalogu z konkursem)))."
Regulamin został zmieniony ale o zmianie nie było informacji na stronie - bo już nie istniała mimo że konkurs wciąż trwał.
Dziś jest 22 lipca. Strona nie istnieje nadal, za to... REGULAMIN ZOSTAŁ PONOWNIE PODMIENIONY NA STARY REGULAMIN!!!!!!!!!!
We wszystkich regulaminach była klauzula:
"Reklamacje, dotyczące przebiegu Konkursu, mogą być składane przez cały czas jej trwania, jednak nie później niż w terminie 7 dni od dnia jej zakończenia. Reklamacje wpływające po powyższym terminie nie będą rozpatrywane.
4.
Reklamacje rozpatrywane będą przez Organizatora w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji."
Zatem podmienienie drugim regulaminem pierwszego regulaminu miało podejrzewam zaprzepaścić szanse na reklamacje. Bo niby teraz Konkurs już zakończył się 5 lipca. Jeśli zadzwonię 25 lipca i zapytam o wyniki powiedzą że konkurs już dawno się zakończył...
Mam zarchiwizowane oba regulaminy z Panią autorką Regulaminu w danych o pliku PDF.
Jest to wielki polski bank i nie mogę uwierzyć że tak zagrali z ludźmi. Nie podaję nazwy banku bo może mogło by mieć to takie bądź inne konsekwencje.
Jakimi artykułami kodeksu można ich postraszyć lub na ich podstawie zaskarżyć i czy jest cokolwiek do wygrania.
Podobnych sytuacji z konkursami jest bardzo wiele, kiedy to regulamin mówi jedno a później o wynikach ani widu ani słychu i w ten sposób wielkie banki i firmy żerują na być może jedynie bierności ludzi.
Bierności bo być może aktywnie można zmienić tę sytuację.
Z góry dziękuję za pomoc.