GoldenLine
Zaloguj się
David Guzik

David Guzik uczeń

Temat: Allegro-Problemy z kupujacym

Witam jestem nowy na forum zalogowałem się ponieważ mam pewien problem. Sprzedałem telefon na allegro (licytacja) napisałem ze posiada normalne ślady użytkowania i zamieściłem dużo zdjęć .Wczoraj o godzinie 18 paczka doszła do kupującego natomiast dzisiaj o godzinie 20 napisał ze telefon jest niezgodny z opisem (jedna ryska która jego zdaniem była wynikiem "nad" normalnego użytkowania telefonu , ciężko włączający się przycisk od uruchamiania telefonu i jego zdaniem trochę cicho działający głośnik kupujący żądał zwrotu części pieniędzy .Telefon był w 100% sprawny głośnik i przycisk działał normalnie wiec postanowiłem zadzwonić do kupującego aby odesłał telefon a ja zwrócę mu koszty dowiedziałem się wtedy ze telefon został oddany do serwisu na 14 dni po długiej rozmowie sprzedający powiedział "ze możne odeśle jak będzie w serwisie"
a teraz moje pytania
1.czy sprzedający bez mojej wiedzy możne naprawiać sprzęt i zadąć zwrotu kosztów(za uszkodzenia mechaniczne i jedna rysę) skoro ja chcę mu zwrócić koszty bo widać ze problemowy człowiek
2.Kto ponosi koszty przesyłki
3.Co z prowizja na allegro
4.Kupujący chce zawiadomić policje bo jego zdaniem popełniłem "oszustwo w celu osiągnięcia korzyści finansowych" czy możne coś takiego uczynić
Proszę o odpowiedz
Link do wypowiedziLink
Daniel Dubel

Daniel Dubel Doświadczony
handlowiec

Temat: Allegro-Problemy z kupujacym

david guzik:


Ad.1.
Chyba miało być kupujący. Jeśli miał jakieś wątpliwości powinien się z Tobą skonsultować. Jeśli wyraziłbyś na coś takiego zgodę to by mógł żądać zwrotów kosztów naprawy. Wg prawa ma 10 dni na zwrot zakupionego przez internet towaru i tyle.
2.Kto ponosi koszty przesyłki

Kupujący.
3.Co z prowizja na allegro

Jeśli dokona zwrotu to wypełniasz formularz zwrotu prowizji i allegro Ci ją odda.
4.Kupujący chce zawiadomić policje bo jego zdaniem popełniłem "oszustwo w celu osiągnięcia korzyści finansowych" czy możne coś takiego uczynić

Ściemnia i próbuje Cię wystraszyć.

Ogólnie z tego co widzę próbuje coś na Tobie wymusić. Napisz mu maila, że jak mu się telefon nie podoba, lub ma zastrzeżenia co do stanu technicznego zgodnie z art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz. 271) kodeksu handlowego ma 10 dni na zwrot towaru i podanie nr konta na jakie masz zwrócić pieniądze. Po tym czasie przyjmujesz, że sprzęt jest sprawny, odpowiada mu wizualnie i technicznie. Jak chcesz możesz dać mu też ten formularz http://www.sklepy24.pl/zwrot_reklamacja_towaru_oswiadc... Nie gódź się na zwrot części pieniędzy.

I pamiętaj, że jeśli go nie poinformowałeś o tym, że ma 10 dni na zwrot, może się on wydłużyć do 3 miesięcy (chociaż mówiłeś mu to przez telefon, miej to na piśmie)Daniel Dubel edytował(a) ten post dnia 20.08.10 o godzinie 08:30
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Allegro-Problemy z kupujacym

Daniel Dubel:
Ogólnie z tego co widzę próbuje coś na Tobie wymusić. Napisz mu maila, że jak mu się telefon nie podoba, lub ma zastrzeżenia co do stanu technicznego zgodnie z art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz. 271)

Prawo do zwrotu towaru w 10 dni z tego przepisu nie działa w tej sytuacji - skoro była licytacja, to:

Art. 16.
1. Przepisów o umowach zawieranych na odległość nie stosuje się do umów:
[...]
10) sprzedaży z licytacji.

Może tylko reklamować za niezgodność towaru z umową.
Link do wypowiedziLink
Daniel Dubel

Daniel Dubel Doświadczony
handlowiec

Temat: Allegro-Problemy z kupujacym

Mariusz G.:
Daniel Dubel:
Ogólnie z tego co widzę próbuje coś na Tobie wymusić. Napisz mu maila, że jak mu się telefon nie podoba, lub ma zastrzeżenia co do stanu technicznego zgodnie z art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz. 271)

Prawo do zwrotu towaru w 10 dni z tego przepisu nie działa w tej sytuacji - skoro była licytacja, to:

Art. 16.
1. Przepisów o umowach zawieranych na odległość nie stosuje się do umów:
[...]
10) sprzedaży z licytacji.

Może tylko reklamować za niezgodność towaru z umową.


Chciałem odpowiedzieć na szybko przed wyjściem do pracy i mi umknęło, że to licytacja była.

Polecam poczytać o reklamacji za niezgodność towaru z umową: http://www.federacja-konsumentow.org.pl/story.php?stor...Daniel Dubel edytował(a) ten post dnia 20.08.10 o godzinie 09:13
Link do wypowiedziLink
Artur B.

Artur B. radca prawny

Temat: Allegro-Problemy z kupujacym

Powoływanie się w tej sytuacji na ustawę o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny jest błędem, bo nie obowiązuje ona w obrocie pomiędzy osobami fizycznymi. Tutaj tylko przepisy kc.
Link do wypowiedziLink
David Guzik

David Guzik uczeń

Temat: Allegro-Problemy z kupujacym

kupujący chciał zwrotu części kosztów jest to dla mnie nie korzystne ponieważ w komisach dostawałem te samo cenę podkreślam ze telefon był w 100% sprawny czy w tej sytuacji(licytacja)dalej możne dojść do reklamacji kupujący odsyła towar na swój koszt ja oddaje pieniądze i płaci na allegro prowizje. A co jeśli nie zgodzi się na wysłanie?? i dalej będzie upierał się żebym mu dopłacił
chyba nie możne zadać pieniędzy za rzekomy serwis bez mojej zgody
Link do wypowiedziLink
Jakub Sawa

Jakub Sawa sawaprojekt.pl

Temat: Allegro-Problemy z kupujacym

moim zdaniem chce cie naciągnąć

jeżeli opisałeś że tel. jest używany i nosi ślady użytkowania i opisałeś je dokładnie to wiedział co kupuje i powinien liczyć się z tym

jeżeli wcześniej uzgodniłby z tobą kwestie pokrywania serwisu to wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu

nie sprzedajesz jako firma, nie sprzedajesz rzeczy która jest określona jako "nowa nieużywana"

to że oddał go do serwisu - to jest jego sprawa a nie twoja

możesz zaproponować zwrot pieniędzy i odesłanie telefonu na koszt kupującego (lub twój) - ale nie masz takiego obowiązku - to tylko twoja dobra wola

na wszelki wypadek wydrukuj sobie stronę z aukcją i maile które wymienialiście jako dowód gdyby koleś coś kombinował z policją (choć wątpię, że do tego dojdzie)

moim zdaniem ewidentnie chce cię naciągnąć na obniżenie ceny zakupu

co do zwrotów prowizji itp - najlepiej zapytaj na forum allegro
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Allegro-Problemy z kupujacym

szybki Bill z tego kupującego, o 18.00 dostał paczkę a o 20.00 mówi że telefon trafił do serwisu i straszy Policją...

niech idzie sobie na policję, krzyż na drogę

Naciągacz...
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Wypowiedzi autora zostały ukryte. Pokaż autora
David Guzik

David Guzik uczeń

Temat: Allegro-Problemy z kupujacym

chyba kupujący nie możne tak postąpić bez kontaktu ze mną i mojej zgody prawda??
Link do wypowiedziLink
Artur B.

Artur B. radca prawny

Temat: Allegro-Problemy z kupujacym

może:) Ale nie może żądać od Ciebie kasy za serwis. Jak piszą wyżej jakiś naciągacz pewnie. A z policją to chyba dodał żeby nabrać większego kolorytu. Jeżeli na zdjęciach była widoczna rysa to już tym bardziej klient niepoważny
Link do wypowiedziLink
David Guzik

David Guzik uczeń

Temat: Allegro-Problemy z kupujacym

chciałbym jeszcze dodać że paczka została wysłana pobraniem kupujący miał prawo zajrzeć do paczki i np ją odmówić
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Wypowiedzi autora zostały ukryte. Pokaż autora
David Guzik

David Guzik uczeń

Temat: Allegro-Problemy z kupujacym

odświeżam Wypowie się ktoś jeszcze telefon jest jeszcze na gwarancji ale kupującemu chodzi chyba o jedna rysę
Link do wypowiedziLink
Michał B.

Michał B. IT, multimedia,www

Temat: Allegro-Problemy z kupujacym

Uważam, że kupujący naciąga. Jeżeli wszystkie funkcje telefonu działają, to nie ma podstaw do zwrotu lub naprawy. Sprzedający zaznaczył w aukcji, że telefon jest używany i na obudowie ma rysy.
Link do wypowiedziLink
David Guzik

David Guzik uczeń

Temat: Allegro-Problemy z kupujacym

witam pan napisał do mnie:
Szanowny Panie,
To tylko jeden z przykładów orzecznictwa sądowego w zakresie interpretacji warunków sprzedaży, pomiędzy osobami fizycznym,i wynikającymi z kodeksu cywilnego;
Art. 556. § 1. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem kupującego, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę zmniejszającą jej wartość lub użyteczność ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub z przeznaczenia rzeczy, jeżeli rzecz nie ma właściwości, o których istnieniu zapewnił kupującego, albo jeżeli rzecz została kupującemu wydana w stanie niezupełnym (rękojmia za wady fizyczne).

§ 2. (166) Sprzedawca jest odpowiedzialny względem kupującego, jeżeli rzecz sprzedana stanowi własność osoby trzeciej albo jeżeli jest obciążona prawem osoby trzeciej; w razie sprzedaży praw sprzedawca jest odpowiedzialny także za istnienie praw (rękojmia za wady prawne).

orzeczenia sądów

tezy z piśmiennictwa

Art. 560. § 1. (168) Jeżeli rzecz sprzedana ma wady, kupujący może od umowy odstąpić albo żądać obniżenia ceny. Jednakże kupujący nie może od umowy odstąpić, jeżeli sprzedawca niezwłocznie wymieni rzecz wadliwą na rzecz wolną od wad albo niezwłocznie wady usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona przez sprzedawcę lub naprawiana, chyba że wady są nieistotne.

§ 2. Jeżeli kupujący odstępuje od umowy z powodu wady rzeczy sprzedanej, strony powinny sobie nawzajem zwrócić otrzymane świadczenia według przepisów o odstąpieniu od umowy wzajemnej.

§ 3. (169) Jeżeli kupujący żąda obniżenia ceny z powodu wady rzeczy sprzedanej, obniżenie powinno nastąpić w takim stosunku, w jakim wartość rzeczy wolnej od wad pozostaje do jej wartości obliczonej z uwzględnieniem istniejących wad.

§ 4. (170) Jeżeli sprzedawca dokonał wymiany, powinien pokryć także związane z tym koszty, jakie poniósł kupujący.

orzeczenia sądów

i tutaj pojawiają się moje pytania ponieważ telefon jest w serwisie noki domyślam się ze będzie zadać ode mnie zwrotu kosztów (chociaż wcześniej proponowałem zwrot towaru)co w tej sytuacji mam zrobić(przypominam ze tel był na gwarancji)
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

Zakupy na allegro. Opcja Ku...




Wyślij zaproszenie do
Anuluj