Temat: Czym się zajmujemy? Przykład praktyczny.

· System wczesnego ostrzegania:
Możliwość bieżącej obserwacji i weryfikacji kosztów firmy.

CASE:
Kto:

Duża firma medyczna

Problem:

Firma wielokrotnie przechodziła kryzysy spowodowane zwiększającymi się kosztami oferowanych usług. Zdarzało się, że sprzedawała się świetnie i generowała duże przychody, jednak w pewnym momencie w koszty związane z jej oferowaniem rosły powyżej tych przychodów. Największy problem polegał na tym, że w danych księgowych informacja o tym pojawiała się zbyt późno, kiedy firma ponosiła już znaczne straty spowodowane sprzedażą nierentownej usługi.

Rozwiązanie:

Stworzono system monitoringu marż i przychodów, w którym usługi i ich marże można było analizować, oprócz płaszczyzn organizacyjnych firmy (np. działów i rodzajów usług), także według wielu płaszczyzn profilów klientów – np. wg. regionów, grup klientów i innych danych demograficznych. To wszystko w comiesięcznym zestawieniu umożliwiającym bezpośrednie porównania między okresami.

Korzyści:

Okazało się, że początkowe kalkulacje marżowości nowo-wprowadzanych usług znacznie zmieniają się w czasie, zwłaszcza jeśli chodzi o koszty stałe. Błędne okazało się obciążanie wszystkich usług jednakowym procentem kosztów stałych. Najbardziej jaskrawym tego przypadkiem były koszty płac – niektóre usługi wymagały coraz więcej roboczogodzin, aby utrzymać niezmieniony poziom przychodów. Stałe monitorowanie tych trendów pozwoliło na czas wyłapywać usługi, dla których poziom kosztów niebezpiecznie wzrastał. Firma uniknęła dzięki temu ogromnych strat finansowych.

http://4cf.plPaweł Warchoł edytował(a) ten post dnia 06.12.10 o godzinie 15:45