GoldenLine
Zaloguj się
dr inż. Patryk Koć

dr inż. Patryk Koć Finanse / Project
Manager /
Finansowanie B+R /
business ...

Temat: Problemy z komunikacją

Witam,

Chciałbym poradzić się w Was wszystkich i zapytać o Wasze doświadczenia w zakresie wdrażania skutecznych form komunikacji w wielowymiarowym zespole, w który można podzielić na 2 główne grupy: grupa pracowników merytorycznych i formalno-finansowych. Dodatkwo, jest 9 różnych zespołów merytorycznych i tyle samo formalno-finansowych. W sumie przy projekcie pracuje ok. 150-200 osób z czego "pełna płynność" informacji powinna być pomiędzy 30
osobami. Nie wiem czy ta ilość informacji wystarczy.

Będę wdzięczny za przedstawienie mi sprawdzonych przez Was rozwiązań

PozdrawiamPatryk Koć edytował(a) ten post dnia 05.09.09 o godzinie 22:25
Link do wypowiedziLink
Paweł S.

Paweł S. Grupa PM, PRINCE2(R)
approved trainer,
Project Manager -
...

Temat: Problemy z komunikacją

Informacji jest mało, ale jest kilka prostych zasad, które zazwyczaj pomagają zbudowac dobry system komunikacji w projekcie niezależnie od wielkości zespołu.

1. Zespół zarządzania projektem - rozdzielenie startegicznego, operacyjnego i wykonawczego poziomu zarządzania. Trochę informacji tutaj

2. Formalny plan komunikacji zakładający, że co nie jest dozwolone, jest zabronione. Uwaga - nie znaczy to, że plan kmunikacji ma być nieżyciowy i sztywny. Ma być jasno określony i konsekwentnie stosowany. Jeśli zezwalamy, że wszelkie zagadnienia projektowe składamy bezpośrednio do kierownika projektu paszczowo we wtorki i czwartki od 12 do 13 przy ekspresie do kawy to ok, jeśli wszyscy zainteresowani będą wiedzieli, że tak właśnie mają postępować. Przykładowy plan komunikacji znajduje się tutaj - trzeba się będzie zarejestrować w portalu. Można też przeczytać sobie o podprocesie IP5 w metodyce PRINCE2

3. Zasada jednopoziomowego zarządzania. Żelazna i nienaruszalna, mówiąca "szef mojego szefa nie jest moim szefem". Opisana w artykule z punktu pierwszego.

4. Każda informacja może być a. oczekiwana, b. wytworzona, c. dostarczana. Budując plan komunikacji zwracamy uwagę, żeby każdy z komunikatów dla każdego z interesariuszy projektu spełniał te trzy cechy. Pozostałe są szumem informacyjnym.

Generlanie stworzenie dobrego planu komunikacji nie jest sprawą banalną, ale też nie jest niczym niemożliwym. Jeśli chodzi o komunikację w projekcie warunkiem koniecznym jest zapewnienie punktu 1 z powyższej listy - potrzebny jest jasno określony zespół zarządzania projektem z jasno określonymi kompetencjami i odpowiedzialnością. Bez tego żaden plan komunikacji nie będzie efektywny.
Ja zwykle wyznaję podejście drobnych kroków (ewolucja nie rewolucja) - budując system komunikacji zaczynam od niezbędnego minimum, w trakcie działania patrzę, gdzie mi jakie komunikaty nie docierają i robię korekty. Powolny to proces, ale:
- pozwala na stopniowe wprowadzanie zmiany więc i minimalizację występującego zawsze oporu przed zmianą,
- pozwala przekonać na przykładach zespół projektowy, że plan komunikacji będzie pomagał a nie przeszkadzał - przy umiejętnie poprowadzonych warsztatach budowaniania systemu komunikacji zespół sam dochodzi do wniosku, jaki sposób przekazywania informacji będzie efektywny - przyjmuje więc własne, wypracowane rozwiązanie a nie narzucone z góry (co oczywiście jest o wiele bardziej korzystne)Paweł S. edytował(a) ten post dnia 07.09.09 o godzinie 19:41
Link do wypowiedziLink
Karolina C Dulnik

Karolina C Dulnik Ekspertka w
dziedzinie
komunikacji
wewnętrznej,
interpers...

Temat: Problemy z komunikacją

I jeszcze dobrze dobrane narzędzia komunikacji :)
Link do wypowiedziLink
Artur Kucharski

Artur Kucharski Zajmuję się rozwojem
ludzi i firm

Temat: Problemy z komunikacją

Patryk Koć:
Patryku wykorzystując również to co powiedział Paweł S. możesz przeprowadzić pracę nad komunikacja i to we własnym zakresie.

Wydziel zespół jeden lub wszystkich (zostawiam to do twojej decyzji).

1) wygeneruj listę wszystkich komunikatów, jakie występują i docierają do twojego działu (łącznie z raportami i zapytaniami)
2) podziel tę listę na informacje strategiczne, operacyjne i funkcjonalne (tutaj jest dobrze wykorzystać to o czym pisał Paweł - czyli informacja wytworzona, oczekiwana i dostarczana)
3) sprawdź kto od kogo przesyła informacje rozrysowując linie, zdiagnozuj gdzie są komunikaty przekazywane a gdzie wytwarzane, kto jest odbiorcą i nadawcą - jednym słowem sprawdź jak informacja przepływa i kto jest dla jej przepływu kluczowy.
4) ustal/ usprawnij przepływ komunikacji oraz czasy reakcji w podziale na informacje strategiczne, operacyjne, funkcjonalne oraz dostarczane, oczekiwane i wtwarzane)
5) jak chcesz stwórz narzędzie monitorujące (np. raport?)
6) monitoruj stworzoną strukturę i zasady, poprawiaj i usprawniaj - teraz masz łatwije bo wiesz kto do kogo, co i kiedy.

Miłego
Link do wypowiedziLink
Karolina C Dulnik

Karolina C Dulnik Ekspertka w
dziedzinie
komunikacji
wewnętrznej,
interpers...

Temat: Problemy z komunikacją

Artur Kucharski:
3) sprawdź kto od kogo przesyła informacje rozrysowując linie, zdiagnozuj gdzie są komunikaty przekazywane a gdzie wytwarzane, kto jest odbiorcą i nadawcą - jednym słowem sprawdź jak informacja przepływa i kto jest dla jej przepływu kluczowy.

Tu doskonale sprawdziłaby się analiza sieci społecznych. Pozwala na rzeczywiste, nie tylko intuicyjne, odtworzenie sieci i ról poszczególnych osób w przepływie informacji i wiedzy.
Link do wypowiedziLink
Artur Kucharski

Artur Kucharski Zajmuję się rozwojem
ludzi i firm

Temat: Problemy z komunikacją

Karolina Dulnik:
Artur Kucharski:
3) sprawdź kto od kogo przesyła informacje rozrysowując linie, zdiagnozuj gdzie są komunikaty przekazywane a gdzie wytwarzane, kto jest odbiorcą i nadawcą - jednym słowem sprawdź jak informacja przepływa i kto jest dla jej przepływu kluczowy.

Tu doskonale sprawdziłaby się analiza sieci społecznych. Pozwala na rzeczywiste, nie tylko intuicyjne, odtworzenie sieci i ról poszczególnych osób w przepływie informacji i wiedzy.
Pytanie czy we własnym zakresie można ją przeprowadzić nie popełniając błedu.

Miłego
Link do wypowiedziLink
Karolina C Dulnik

Karolina C Dulnik Ekspertka w
dziedzinie
komunikacji
wewnętrznej,
interpers...

Temat: Problemy z komunikacją

Myślę, że lepiej zdać się na profesjonalistów. Np. na Episteme Managers. Analiza będzie wtedy rzetelna, klarowna i zaoszczędzi czasu, a czas to... :)Karolina Dulnik edytował(a) ten post dnia 05.03.10 o godzinie 14:27
Link do wypowiedziLink
Artur Kucharski

Artur Kucharski Zajmuję się rozwojem
ludzi i firm

Temat: Problemy z komunikacją

Tak też się domyślałem, że odpowiedź na pytanie Patryka ograniczy się do podania strony internetowej firmy, która to robi.

Myślę, że dlatego Patryk zadał to pytanie, aby dowiedzieć się jak może to zrobić sam lub aby dowiedzieć się co można zrobić. W innym przypadku nie pisał by o przedstawieniu sprawdzonych rozwiązań (rozwiązań nie ofert!).

Dlatego też Karolino pomysł o analizie sieci społecznych pomijam i traktuje jako spam reklamowy a nie odpowiedź na pytanie Patryka. Chyba, że przedstawisz metodologię a nie stronę firmy, która to robi.

Swoja drogą więcej by było ciekawych dyskusji gdyby (generalizując) uczestnicy tego forum nie dzielili się tylko na potencjalnych klientów i tych, którzy w łatwy sposób chcą ich zdobyć.

Miłego
Link do wypowiedziLink
Karolina C Dulnik

Karolina C Dulnik Ekspertka w
dziedzinie
komunikacji
wewnętrznej,
interpers...

Temat: Problemy z komunikacją

Artur, jedynie dopełniłam wypowiedź Twoją i Pawła. W pierwszym kroku wspominając o narzędziach komunikacji, w drugim o SNA. Dopiero po Twoim pytaniu wskazałam na kogoś, kto zna się na tym o wiele lepiej niż ja i jest pionierem SNA w Polsce. Nie trzeba od razu kupować usługi, ale Panowie z Episteme na pewno lepiej o niej opowiedzą niż któreś z nas.
Pozdrawiam :)
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy





Wyślij zaproszenie do
Anuluj