GoldenLine
Zaloguj się
Piotr Sus

Piotr Sus IS Senior Manager,
Desktop Engineering

Temat: Delegowanie zadań. Jak to robić dobrze?

Deleguj odpowiedzialność, ale pozostaw sobie ownership (własność mi nie pasuje, więc pozostawiam po angielsku. :))

Macie jakieś pomysły, które pozwalają delegować odpowiedzialność, zadania, pracę w dobry sposób?
Link do wypowiedziLink
Jewgienij Morochojew

Jewgienij Morochojew ---

Temat: Delegowanie zadań. Jak to robić dobrze?

Dobry to taki, co spełnia nasze wymagania.

W czym banalne "zrób to" nie spełnia wymagań? Jak widać, dużo zależy od kontekstu.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Delegowanie zadań. Jak to robić dobrze?

Jak wiadomo, jedną z bolączek menedżerów, czy kogokolwiek, kto czymś zarządza jest syndrom "Zosi samosi", czyli wszystko zrobię sam.

Wszędzie słyszę, że trzeba delegować, bo samemu wszystkiego się nie zrobi. Zgadzam się, jednak z tego co widzę, to żyjmy w czasach, w których większości ludzi nic się nie chce, a jak już się cokolwiek zachce, to robią to byle jak.

Dlatego jeśli miałbym odpowiedzieć na pytanie "jak?", to (przynajmniej tak wynika z mojego doświadczenia) sprawdź 3 razy po 2 razy, czy osoba, której delegujesz zadanie jest w stanie je na przyzwoitym poziomie wykonać.

Podoba mi się powiedzenie "Don't keep a dog and bark yourself", ale co zrobić, kiedy nasz pies jest kulawy, leniwy i śpi ciągle w budzie, a nie można go oddać do schroniska? ;)
Link do wypowiedziLink
Piotr Sus

Piotr Sus IS Senior Manager,
Desktop Engineering

Temat: Delegowanie zadań. Jak to robić dobrze?

A co robić, żeby nie tracić kontroli?
Link do wypowiedziLink
Magdalena Jarosz

Magdalena Jarosz Operations Manager,
Markant Polska

Temat: Delegowanie zadań. Jak to robić dobrze?

Ustalić zasady, na których zadania są delegowane, np. termin wykonania + sprawozdanie z wykonania i konsekwentnie się ich trzymać.
Jeżeli zadanie jest złożone, trwa w czasie - najlepiej zacząć od planu projektu (wystarczy coś spisanego na wewnętrzne potrzeby, nie musi to być od razu wykres Gantta :), w którym pracownik rozpisze kolejne etapy realizacji wraz z terminami i w którym ustali z przełożonym jak często będzie przekazywał feedback o stanie wykonania - częstotliwość zależy od zadania, ale również od doświadczenia pracownika i zdolności przełożonego do faktycznego delegowania. Sprawdzanie co godzinę, jak pracownikowi "idzie" nie wróży niczego dobrego, tak samo jak permanentny brak czasu na spotkanie z pracownikiem i omówienie bieżącego stanu projektu, w ustalonych wcześniej terminach.
Link do wypowiedziLink
Paweł Rybak

Paweł Rybak Dyrektor
Zarządzający
Operacyjny

Temat: Delegowanie zadań. Jak to robić dobrze?

Delegowanie zadań jest bardzo złożonym procesem.
Rzeczywiście jest ono słabą stroną wielu menedżerów.
Wielu z nich twierdzi, że są w stanie wykonać czynność zawsze lepiej niż podwładny. A to nie do końca prawda.

Najważniejsze, moim zdaniem, jest wybranie najodpowiedniejszej osoby.
Kolejnym krokiem jest odpowiednie wytłumaczenie zadania. Im lepiej wytłumaczymy tym bardziej wynik końcowy będzie zbliżony do naszego wyobrażenia (pamiętajmy jednak żeby zaakceptować pewne rozbieżności pomiędzy tym co sobie wyobraziliśmy a co zostało wykonane- każdy z nas jest inny, więc wynik też może być inny).
Bardzo ważne przy delegowaniu jest wyznaczenie ram czasowych. Chodzi zarówno o efekt końcowy jak i poszczególne etapy.
No i na koniec, odpowiadając na pytanie Piotra, jak nie stracić kontroli? Podzielić zadanie na etapy, wyznaczyć terminy i na bieżąco kontrolować prace. Jeśli trzeba to udzielić wskazówek, jeśli zmieni nam się koncepcja to natychmiast ją przekazać (nie marnujmy pracy innych).

Delegowanie zadań jest trudne ale płynie z niego ważna nauka. Nasi podwładni się czegoś nauczą, zrozumieją nasz sposób myślenia, a my będziemy mieli odrobinę mniej "w naszym plecaku, który i tak jest wystarczająco ciężki od natłoku spraw do załatwienia"Paweł Rybak edytował(a) ten post dnia 28.05.10 o godzinie 11:09
Link do wypowiedziLink
Tomasz Piotr Sidewicz

Tomasz Piotr Sidewicz Ponad 20 lat
doświadczeń w handlu
w tym 14 w handlu
zagra...

Temat: Delegowanie zadań. Jak to robić dobrze?

Paweł Rybak:
Delegowanie zadań jest bardzo złożonym procesem.
Delegowanie zadań jest bardzo prostym procesem.
Rzeczywiście jest ono słabą stroną wielu menedżerów.
Rzeczywiście tak jest
Wielu z nich twierdzi, że są w stanie wykonać czynność zawsze lepiej niż podwładny. A to nie do końca prawda.
Nikt nie jest niezastąpiony
Najważniejsze, moim zdaniem, jest wybranie najodpowiedniejszej osoby.
Nie oczekuj efektów od człowieka pozbawionego talentu
Kolejnym krokiem jest odpowiednie wytłumaczenie zadania. Im lepiej wytłumaczymy tym bardziej wynik końcowy będzie zbliżony do naszego wyobrażenia (pamiętajmy jednak żeby zaakceptować pewne rozbieżności pomiędzy tym co sobie wyobraziliśmy a co zostało wykonane- każdy z nas jest inny, więc wynik też może być inny).
Zgadza się - jasna komunikacja ułatwia współpracę
Bardzo ważne przy delegowaniu jest wyznaczenie ram czasowych. Chodzi zarówno o efekt końcowy jak i poszczególne etapy.
Czas to pieniądz - wygrywa ten, kto zrobi w szybszym czasie i z lepszym efektem
No i na koniec, odpowiadając na pytanie Piotra, jak nie stracić kontroli? Podzielić zadanie na etapy, wyznaczyć terminy i na bieżąco kontrolować prace. Jeśli trzeba to udzielić wskazówek, jeśli zmieni nam się koncepcja to natychmiast ją przekazać (nie marnujmy pracy innych).
Ufaj ale kontroluj - sprawdzaj i nanoś poprawki. Z tym wielu menedżerów ma duże problemy, ponieważ uważają, że skoro ludzie są dorośli, to oznacza, że są odpowiedzialni za to co robią i wystarczy powiedzieć raz. Nie wystarczy powiedzieć raz
Delegowanie zadań jest trudne ale płynie z niego ważna nauka.
Delegowanie zadań jest łatwe ale nie każdy się do tego nadaje aby delegować zadania.
Nasi podwładni się czegoś nauczą, zrozumieją nasz sposób myślenia, a my będziemy mieli odrobinę mniej "w naszym plecaku, który i tak jest wystarczająco ciężki od natłoku spraw do załatwienia

1. Podziel zadania
2. Wyznacz osoby odpowiedzialne
3. Wyznacz czas realizacji
4. Wyznacz kary i nagrody
5. Kontroluj proces i nanoś poprawki
6. Kiedy nadszedł czas rozlicz i przydziel nagrody lub kary - najpierw nagradzaj najniższych i pierwszych karz najwyższych.
7. Bądź konsekwentny

TPS
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Delegowanie zadań. Jak to robić dobrze?

Czekam az trafie na temat "Jak wiazac buty". Juz chyba bardziej podstawowego zagadnienia nie da sie wygrzebac ...
Link do wypowiedziLink
Tomasz Piotr Sidewicz

Tomasz Piotr Sidewicz Ponad 20 lat
doświadczeń w handlu
w tym 14 w handlu
zagra...

Temat: Delegowanie zadań. Jak to robić dobrze?

Łukasz Grabski:
Czekam az trafie na temat "Jak wiazac buty". Juz chyba bardziej podstawowego zagadnienia nie da sie wygrzebac ...

Zwróć uwagę, że dla jednych wiązanie butów może być łatwe ale są tez tacy, którzy twierdzą ,że wiązanie butów jest trudne. I tak wątek się toczy i żyje swoim życiem.

TPS
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Delegowanie zadań. Jak to robić dobrze?

Łukasz Grabski:
Czekam az trafie na temat "Jak wiazac buty". Juz chyba bardziej podstawowego zagadnienia nie da sie wygrzebac ...

Zainteresowała mnie Twoja wypowiedź.
Dlaczego uważasz, że temat delegowania zadań jest aż tak błahy?
Link do wypowiedziLink
Roma Kukurba

Roma Kukurba kierownik projektu,
trener-freelancer

Temat: Delegowanie zadań. Jak to robić dobrze?

Łukasz Grabski:
Czekam az trafie na temat "Jak wiazac buty". Juz chyba bardziej podstawowego zagadnienia nie da sie wygrzebac ...
jesli chciałeś pobudzić dyskusję to BRAWO! Jakos nie wydaje sie to łatwo z dobrym skutkiem delegowac zadaniaroma kukurba edytował(a) ten post dnia 28.05.10 o godzinie 16:14
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Delegowanie zadań. Jak to robić dobrze?

Cześć, Ja w swojej pracy często dla managerów obszarów, które usprawniam przygotowuję matrycę umiejętności pracowników... tzn. tłumaczę się jak to zrobić a manager to przygotowuje bo zna pracowników najlepiej.

Gdy już mam przygotowaną matrycę szykuję cały schemat przydzielania i rozliczania zadań... o tym może nie będę nic pisał bo sporo bym musiał naskrobać ale ważnym jest aby przydzielone zadanie:

- było przypisane do konkretnej osoby z imienia i nazwiska
- posiadało datę/godzinę/czas rozpoczęcia i zakończenia
- jeżeli to możliwe lub potrzebne to interwał kontrolny gdy zadanie zajmie dużo czasu (np. proces kopania rowu zaplanowany został na 2 tygodnie, osoba odpowiedzialna za jego kopanie powinna każdego dnia/godzinę (zależy od zadania i potrzeb) raportować stopień wykonania zadania aby znajoma była realizacja planu i odchylenie od planu aby można było odpowiednio szybko reagować)
- posiadało sposób raportowania wykonania (pracownik musi wiedzieć co ma zrobić po jego wykonaniu, gdzie to zaznaczyć, że zadanie zostało wykonane - np. raport, rejestr, ustnie) - oczywiście tego nie trzeba powtarzać co zlecenie zadania ale należy ustalić takie zasady na początku aby wszystko było jasne
- często warte by zadanie tak jak cel było SMART bo w skali mikro zadanie to "mikroCEL" do realizacji dla konkretnego pracownika

Pzdr
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Delegowanie zadań. Jak to robić dobrze?

Nie blachy a oczywisty ;]
Krystian Mularczyk:
Łukasz Grabski:
Czekam az trafie na temat "Jak wiazac buty". Juz chyba bardziej podstawowego zagadnienia nie da sie wygrzebac ...

Zainteresowała mnie Twoja wypowiedź.
Dlaczego uważasz, że temat delegowania zadań jest aż tak błahy?
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Delegowanie zadań. Jak to robić dobrze?

To zalezy co rozumiesz przez sformulowanie "dobry skutek". Delegowanie to delegowanie, po prostu. Dziala pionowo w dol tak jak zawsze dzialalo. Manager dostaje zadanie od swojego przelozonego, a nastepnie zadanie to kroi na kawalki delegujac zadania w dol. I tu sie konczy "delegowanie zadan". Dalej sa osobne mechanizmy odpowiedzialne za inne elementy ogolnie pojetego "Project Managementu" takie jak kontrola realizacji. Kazde zadanie realizowane jest z jakims skutkiem, ktory jest blizszy lub dalszy zalozeniom. Ale nawet ten negatywny wlasnie skutek ma swoje uzasadnienie i system powinien na to pozwolic. Tyle. A jezeli chodzi o to, zeby ktos mial w ogole ochote na realizacje zadania - to to juz inna bajka, to "wyzwanie" dla calej zgraii trenerow czy wrozek.

Jednak z zalozenia zadania deleguje sie tym, ktorzy sa im w stanie sprostac.
roma kukurba:
Łukasz Grabski:
Czekam az trafie na temat "Jak wiazac buty". Juz chyba bardziej podstawowego zagadnienia nie da sie wygrzebac ...
jesli chciałeś pobudzić dyskusję to BRAWO! Jakos nie wydaje sie to łatwo z dobrym skutkiem delegowac zadaniaŁukasz Grabski edytował(a) ten post dnia 28.05.10 o godzinie 20:38
Link do wypowiedziLink
Jewgienij Morochojew

Jewgienij Morochojew ---

Temat: Delegowanie zadań. Jak to robić dobrze?

Jak kontrolować, by z jednej trzymać rękę na pulsie, z drugiej by ludziom nie napinał się kręgosłup, gdy do nich zbliżasz?
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Delegowanie zadań. Jak to robić dobrze?

Piotr Sus:
Deleguj odpowiedzialność, ale pozostaw sobie ownership (własność mi nie pasuje, więc pozostawiam po angielsku. :))
Delegując zadania, deleguje się odpowiedzialność wraz z uprawnieniami. Inaczej to nie jest delegowanie, ale spychologiaJarosław Rubin edytował(a) ten post dnia 28.05.10 o godzinie 22:39
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Delegowanie zadań. Jak to robić dobrze?

Tomasz Piotr Sidewicz:
1. Podziel zadania
2. Wyznacz osoby odpowiedzialne
3. Wyznacz czas realizacji
4. Wyznacz kary i nagrody
5. Kontroluj proces i nanoś poprawki
6. Kiedy nadszedł czas rozlicz i przydziel nagrody lub kary - najpierw nagradzaj najniższych i pierwszych karz najwyższych.
7. Bądź konsekwentny
Dziwne podejście. Nie spotkałem się nigdy z takim w praktyce, nie stosowałem, a gdyby ktoś próbował stosować takie wobec mnie, to bym go wyśmiał.

Po pierwsze, nagradzać/karać można własne dzieci. W pracy podpisujemy umowę, tym samym zobowiązujemy się wykonywać pracę rzetelnie. Ew. niepowodzenia najbardziej bolą tego, kogo dotyczą i same w sobie są karą.

Podobnie jeśli chodzi o czas realizacji - to osoba, której zlecane było zadanie określała ile czasu jej potrzeba na wykonanie. I później tego trzymała się, bo na tym polega odpowiedzialność (a z nieodpowiedzialnymi ludźmi nie warto pracować). Oczywiście często było za długo, no wiec trzeba było ustalić odebranie lub odsunięcie w czasie innych zdań, ew. poszukać kogoś innego.

I takie podejście mieli też moi koledzy z pracy. Tak więc wszystko zależy - jakie zadania, jaki zespół, jaka firma, jaka branża. Nie ma uniwersalnych reguł.
Link do wypowiedziLink
Paweł Rybak

Paweł Rybak Dyrektor
Zarządzający
Operacyjny

Temat: Delegowanie zadań. Jak to robić dobrze?

Jarosław Rubin:
Piotr Sus:
Deleguj odpowiedzialność, ale pozostaw sobie ownership (własność mi nie pasuje, więc pozostawiam po angielsku. :))
Delegując zadania, deleguje się odpowiedzialność wraz z uprawnieniami. Inaczej to nie jest delegowanie, ale spychologiaJarosław Rubin edytował(a) ten post dnia 28.05.10 o godzinie 22:39

Pięknie napisane. Niestety wielu menedżerów nie widzi tej różnicy.
Link do wypowiedziLink
Artur Pawłowski

Artur Pawłowski Likwidator spółek HR
konsultant,doradca,
wykładowca, mena...

Temat: Delegowanie zadań. Jak to robić dobrze?

Nigdy nie rób sam tego , co za Ciebie może zrobić Twój podwładny. Ty natomiast skoncentruj się na rzeczach,których podwładny na pewno za Ciebie nie zrobi.

Jeżeli obaj możecie robić to samo w sposób podobny, oznacza tylko , że któryś z Was jest niepotrzebny.
Link do wypowiedziLink
Dagmara D.

Dagmara D. Field Research
Poland - Badania
rynku - moja miłość.
Wykł...

Temat: Delegowanie zadań. Jak to robić dobrze?

Piotr Sus:
Deleguj odpowiedzialność, ale pozostaw sobie ownership (własność mi nie pasuje, więc pozostawiam po angielsku. :))

Macie jakieś pomysły, które pozwalają delegować odpowiedzialność, zadania, pracę w dobry sposób?
A mnie intryguje ten ownership- jak się to objawia ?
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

Jak obudzić optymizm?




Wyślij zaproszenie do
Anuluj