GoldenLine
Zaloguj się
Przemysław Mańkowski

Przemysław Mańkowski CEO Nextweb Media

Temat: Co czyni człowieka dobrym sprzedawcą?

Po lekturze poniższego artykułu, chciałbym zapyta Was o opinię.

Co w polskiej kulturze robienia biznesu czyni człowieka dobrym sprzedawcą?

http://praca.gazeta.pl/gazetapraca/1,74785,4920862.html

Ja osobiście bardziej skłaniałbym się ( na podstawie doświadczenia, rozmów z managerami i osobami, które robiły badania na polskim rynku ) ku koncepcji Greenberga - Mayera http://www.derbymanagement.com/knowledge/pages/tactics...

Wiadomo, że jest to uzależnione od rynku i kultury organizacyjnej ale generalnie myślę, że ważne cechy to:
- Inteligencja Emocjonalna
- Kompetencje Społeczne
- Temperament ( a konkretnie wysoka wartość wytrzymałości w rozumieniu Regulacyjnej Teorii Temperamentu Strelaua)

A jakie są Wasze przemyślenia na to odwieczne w biznesie pytanie?
Link do wypowiedziLink
Beata Włodarczyk

Beata Włodarczyk prywatnie - spełniam
marzenia :)

Temat: Co czyni człowieka dobrym sprzedawcą?

dla mnie najważniejsze jest aktywne słuchanie klienta i pomoc w doborze odpowiedniej opcji..:)
Link do wypowiedziLink
Justyna O.

Justyna O. ...

Temat: Co czyni człowieka dobrym sprzedawcą?

Oprócz tego, co wymieniła Beata...wiedza na temat sprzedawanych produktów.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Co czyni człowieka dobrym sprzedawcą?

Brak tego ostatniego potrafi strasznie skompromitowac sprzedawce.
Link do wypowiedziLink
Artur Kucharski

Artur Kucharski Zajmuję się rozwojem
ludzi i firm

Temat: Co czyni człowieka dobrym sprzedawcą?

Postaram się zebrać wszystko do "kupy" ...oj:) hasłowo:

Umiejętności miekkie:
aktywna komunikacja
techniki sprzedaży
pozytywne nastawianie
budowanie relacji
wizerunek sprzedawcy jako partnera a nie akwizytora
organizacja pracy
zaangażowanie i energia

Umiejętności twarde:
obowiązujące procedury
znajomość produktu

Jeśli za bardzo konkretnie, można zawsze rozpisać poszczególne punkty.
Pozdrawiam
Link do wypowiedziLink
Beata Włodarczyk

Beata Włodarczyk prywatnie - spełniam
marzenia :)

Temat: Co czyni człowieka dobrym sprzedawcą?

rozmowa, rozmowa, rozmowa :))))
Link do wypowiedziLink
Dorota P.

Dorota P. Kierownik
Produkcji/Postproduk
cji

Temat: Co czyni człowieka dobrym sprzedawcą?

Justyna Oracz:
Oprócz tego, co wymieniła Beata...wiedza na temat sprzedawanych produktów.


Wydawałoby się, niezbędny warunek, ale jakże często się zdarza, że właśnie tej wiedzy sprzedawcom brakuje.
Link do wypowiedziLink
Justyna O.

Justyna O. ...

Temat: Co czyni człowieka dobrym sprzedawcą?

Dorota P.:
Justyna Oracz:
Oprócz tego, co wymieniła Beata...wiedza na temat sprzedawanych produktów.


Wydawałoby się, niezbędny warunek, ale jakże często się zdarza, że właśnie tej wiedzy sprzedawcom brakuje.

Niestety, bardzo często.
Link do wypowiedziLink
Beata Włodarczyk

Beata Włodarczyk prywatnie - spełniam
marzenia :)

Temat: Co czyni człowieka dobrym sprzedawcą?

dlatego bardzo ważne są szkolenia....przypominanie sobie o niektórych rzeczach...:)
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Co czyni człowieka dobrym sprzedawcą?

Witam,

Ze swojej dośc juz długiej praktyki sprzedawcy wydaje mi się, ze znajomośc produktu nie jest najważniejszym elementem, a czasem wręcz przeszkadza sprzedawać, gdyż wtedy sprzedawca zabardzo skupia sie na samym produkcie i stara sie podkreslac jego cechy a kompletnie nie zwraca uwagi na potrzeby klienta.

Dobry sprzedawca to ktoś, kto staje sie partnerem w procesie nie tyle sprzedaży ile procesie kupowania umie słuchac i reagować na konkretne potrzeby a wręcz marzenia partnera i stara sie je zaspokoić.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Co czyni człowieka dobrym sprzedawcą?

Dodałabym jeszcze pozytywne nastawienie... do celu, klienta, produktu...bo ciężko sprzedać coś co się samemu uważa za "szajs"... i ciężko coś robić jeśli się tego nie lubi....
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Co czyni człowieka dobrym sprzedawcą?

1.znalezienie dobrego, niszowego produktu. Zeby nie trzeba bylo komus cos na sile upychac.

2. Pelna orientacja wedlug klienta - podobno stosuje tylko 3% firm ...
Link do wypowiedziLink
Justyna O.

Justyna O. ...

Temat: Co czyni człowieka dobrym sprzedawcą?

Robert Kubalski:
Witam,

Ze swojej dośc juz długiej praktyki sprzedawcy wydaje mi się, ze znajomośc produktu nie jest najważniejszym elementem, a czasem wręcz przeszkadza sprzedawać, gdyż wtedy sprzedawca zabardzo skupia sie na samym produkcie i stara sie podkreslac jego cechy a kompletnie nie zwraca uwagi na potrzeby klienta.

Moim zdaniem jest bardzo ważna. Ważne jest potem co się z ta wiedzą robi. Dobry sprzedawca/handlowiec/konsultant potrafi doradzić, pomóc ale i odpowiedź na każde pytanie związane z produktem. Jeśli Klient jest "mądrzejszy" od sprzedawcy to jest mała katastrofa. Sprzedawca traci grunt pod nogami i ciężko potem go odnaleźć.

Dobry sprzedawca to ktoś, kto staje sie partnerem w procesie nie tyle sprzedaży ile procesie kupowania umie słuchac i reagować na konkretne potrzeby a wręcz marzenia partnera i stara sie je zaspokoić.

Zgadza się, ale do tego też potrzebna jest wiedza!
Link do wypowiedziLink
Przemysław Mańkowski

Przemysław Mańkowski CEO Nextweb Media

Temat: Co czyni człowieka dobrym sprzedawcą?

a czy w Waszej opinni ważna jest także taka cecha jak: "wewnątrzsterowność" (http://pl.wikipedia.org/wiki/Wewn%C4%85trzsterowno%C5%...
szczególnie w aspekcie brania odpowiedzialności za własne czyny i wyciągania z nich wniosków?
Link do wypowiedziLink
Marcin Krzywicki

Marcin Krzywicki Kierownik Sprzedaży
Marki Porsche,
Porsche Inter Auto
Pol...

Temat: Co czyni człowieka dobrym sprzedawcą?

Katarzyna Śmieszek:
bo ciężko sprzedać coś co się samemu uważa za "szajs"...

To zależy. Jeżeli sprzedajesz po to by zarobić to teoretycznie nie ma znaczenia co sprzedajesz.

Łatwiej wtedy też przeżyć odmowę Klienta. Łatwiej taką odmowę traktować jako niedopasowanie produkt-użytkownik niż odnosić do osobistych umiejętności (co często sprzedawców prześladuje).
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Co czyni człowieka dobrym sprzedawcą?

Robert Kubalski:
Witam,

Ze swojej dośc juz długiej praktyki sprzedawcy wydaje mi się, ze znajomośc produktu nie jest najważniejszym elementem, a czasem wręcz przeszkadza sprzedawać, gdyż wtedy sprzedawca zabardzo skupia sie na samym produkcie i stara sie podkreslac jego cechy a kompletnie nie zwraca uwagi na potrzeby klienta.

Dobry sprzedawca to ktoś, kto staje sie partnerem w procesie nie tyle sprzedaży ile procesie kupowania umie słuchac i reagować na konkretne potrzeby a wręcz marzenia partnera i stara sie je zaspokoić.
Witam,
Nie jestem w stanie zrozumieć, jak wiedza na temat produktu może przeszkodzić sprzedawcy w jego sprzedaniu?! Dobdr sprzedawca to ktoś, kto wszystkie wymieniony elementy potrafi wykorzystać do maximum jednocześnie. Oczywiście zgadzam się, że potzreby klienta są naj i tak dalej, wiadomo. Ale skąd bedziesz wiedział, że ktoś potrzebuje akurat tego co sprzedajesz, skoro niewiele będziesz wiedział o swoim produkcie. Czy naprawdę jest Wam obojetne co sprzedajecie?
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Co czyni człowieka dobrym sprzedawcą?

Justyna Oracz:
Robert Kubalski:
Witam,

Ze swojej dośc juz długiej praktyki sprzedawcy wydaje mi się, ze znajomośc produktu nie jest najważniejszym elementem, a czasem wręcz przeszkadza sprzedawać, gdyż wtedy sprzedawca zabardzo skupia sie na samym produkcie i stara sie podkreslac jego cechy a kompletnie nie zwraca uwagi na potrzeby klienta.

Moim zdaniem jest bardzo ważna. Ważne jest potem co się z ta wiedzą robi. Dobry sprzedawca/handlowiec/konsultant potrafi doradzić, pomóc ale i odpowiedź na każde pytanie związane z produktem. Jeśli Klient jest "mądrzejszy" od sprzedawcy to jest mała katastrofa. Sprzedawca traci grunt pod nogami i ciężko potem go odnaleźć.

Dobry sprzedawca to ktoś, kto staje sie partnerem w procesie nie tyle sprzedaży ile procesie kupowania umie słuchac i reagować na konkretne potrzeby a wręcz marzenia partnera i stara sie je zaspokoić.

Zgadza się, ale do tego też potrzebna jest wiedza!
Zgadzam się całkowicie. Nie ma nic gorszego niż "tęsknota za rozumem" w oczach sprzedawcy;)
Link do wypowiedziLink
Marek Kubiś

Marek Kubiś programista c#

Temat: Co czyni człowieka dobrym sprzedawcą?

Agnieszka Dłutek:
Nie jestem w stanie zrozumieć, jak wiedza na temat produktu może przeszkodzić sprzedawcy w jego sprzedaniu?!
Może. Dobry sprzedawca, to ten który dużo i za dużo sprzedaje.

Ktoś, kto zna produkt bardzo dobrze nie będzie potrafił przekonać klienta wtedy, kiedy będzie widział, że produkt niekoniecznie wychodzi naprzeciw oczekiwaniom klienta. Ma wiedzę i wie, że inny produkt, być może konkurencji, lepiej zaspokoi potrzeby klienta. Ktoś kto ma wiedzę powierzchowną natomiast nawet się nie zająknie w zachwytach.

Inna sytuacja, kiedy ktoś kto zna szczegóły "od kuchni" wdaje się w zbędną dyskusję na temat detali nie przybliżających go do sprzedaży tegoż, a niechcący może się potknąć na czymś nieoczekiwanym.

Ponadto epatujący wiedzą traci czas, kolejka rośnie, i inni potencjalni klienci, którzy zapewne są mniej dociekliwi odchodzą bo sprzedawca nie ma właśnie dla nich czasu. To kolejny przykład.

Dodatkowo, duże firmy w szczególności, dużo przesadzają z dużymi planami sprzedaży. W głębokim poważaniu mają długofalowe myślenie o kliencie, pracowniku, dealerze, choć na każdej ścianie wisi certyfikat dokumentujący coś absolutnie odwrotnego.

Liczy się plan sprzedaży i ona ma być zrealizowany przy określonym poziomie kosztów. Poziomie, który w przypadku podnoszenia kwalifikacji technicznych sprzedawców, mógłby być przekroczony. A przecież od rozwoju produktów są inni, choćby działy badawczo-rozwojowe.

A sprzedawca? Sprzedawca zazwyczaj może więc być wysłany na kurs efektywnej sprzedaży, czytaj socjotechnika w praktyce, a wiedzę o produkcie niech posiądzie z ulotek reklamowych. I chwatit. ;-(
Link do wypowiedziLink
Paweł M.

Paweł M. Handel FMCG

Temat: Co czyni człowieka dobrym sprzedawcą?

Popieram jak najbardziej
Link do wypowiedziLink
Bernard B.

Bernard B. Retail Manager / Key
Account Manager /
Apparel & Fashion...

Temat: Co czyni człowieka dobrym sprzedawcą?

dobry sprzedawca to Profesjonalny Sprzedawca.

wie czego od niego oczekują zarówno klienci jak i organizacja.
traktuje swoją pracę poważnie, zatem do jej wszelkich aspektów podchodzi z odpowiednim stopniem zaangażowania (proces sprzedaży, cechy produktu, konkurencja, potrzeby klienta, opcje, pogłębianie wiedzy, itp itd itp....)
Oczywiście wszystko jest względne, bo też różne są stanowiska sprzedażowe.

czegóż oczekiwać od kasjerki z hipermarketu, jak sprawności i uśmiechu? a czego od sprzedawcy-doradcy? a czego od sprzedawcy-managera sprzedaży?

powiem tak, jeśli sami traktujemy odpowiedzialnie swoją pracę, jaka by ona nie była, to będąc profesjonalnym sprzedawcą, będziemy odbierani przez klienta jako Profesjonalny Sprzedawca, a o to chyba w tym wszystkim chodzi...

no i jeszcze dodam, ze minimalna doza pozytywnych emocji wobec wykonywanej pracy musi być, bo inaczej będzie ciężko ;) mówiąc wprost - trzeba to lubić.
podobnie doradzam młodszym osobnikom w sprawie wyboru studiów - idź uczyć się tego, do czego masz pasję, bo na siłę, to szkoda marnować czas.
i zatem humanista może być dobrym managerem sprzedaży kombajnów zbożowych ;)
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

Nastawienie na wyniki czy n...




Wyślij zaproszenie do
Anuluj