konto usunięte

Temat: Modele współpracy wew. - wzajemna rekomendacja klienta w...

Witam, poszukuję informacji na temat modeli współpracy pomiędzy liniami biznesowymi wewnątrz oragnizacji (Bank) i/lub różnymi departamentami, polegającymi na rekomendacji klienta.
Np. współpraca dep. X z dep. Y polegająca na wzajemnym przekazywaniu sobie kontaktów do potencjalnych odbiorców ich usług.
Poszukuję wiedzy teoretycznej (literatura) bądź rozwiązań praktycznych (wynikających z doświadczenia) na temat planowania, budowy i wdrażania opisanego wyżej procesu, celem osiągnięcia efektu synergii w zarządzaniu relacjami z klientem.
Link do wypowiedziLink