GoldenLine
Zaloguj się
Karolina Madej

Karolina Madej

Temat: Podwykonawcy w towarzystwach ubezpieczeniowych?

Dzień dobry,

Dowiedziałam się ostatnio, że towarzystwa ubezpieczeniowe korzystają z firm zewnętrznych w procesie np. likwidacji szkód. Jak wygląda taki proces? Czy jest to pozytywne w ostatecznym rozrachunku dla klienta?
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Podwykonawcy w towarzystwach ubezpieczeniowych?

Chyba lepiej jest, jeśli naprawą samochodu zajmie się warsztat, a nie "ubezpieczyciel", który takiej działalności nie prowadzi.

A tak w ogóle o co chodzi?
Link do wypowiedziLink
Karolina Madej

Karolina Madej

Temat: Podwykonawcy w towarzystwach ubezpieczeniowych?

Lech M.:
Chyba lepiej jest, jeśli naprawą samochodu zajmie się warsztat, a nie "ubezpieczyciel", który takiej działalności nie prowadzi.

A tak w ogóle o co chodzi?

Nie o to mi chodzi. Spróbuję napisać jaśniej.

Likwidacją szkody nie jest tylko np. naprawienie samochodu. Jest to cały proces, który następuje od momentu wystąpienia zdarzenia do rozwiązania sprawy. Więcej informacji o całym np. tu: http://www.ubezpieczeniaonline.pl/faq/jak-wyglada-proc...

I chodzi mi o to, że towarzystwa ubezpieczeniowe wysyłają na miejsce szkody NIE swoich pracowników, tylko likwidatorów z firmy podwykonawcy.

Chciałabym poznać wady i zalety takiego działania, tj. czy dobrze, że towarzystwo tak robi, czy lepiej, jakby miało tylko swoich likwidatorów.

Mam nadzieję, że teraz się bardziej rozumiemy.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Podwykonawcy w towarzystwach ubezpieczeniowych?

A pytasz się z punktu widzenia klienta, czy ubezpieczyciela?

Z punktu widzenia ubezpieczyciela na plus jest pewnie większa elastyczność w zarządzaniu ilością likwidatorów i ich wykorzystaniem.

Dla klienta różnicy być nie powinno.Ten post został edytowany przez Autora dnia 26.05.15 o godzinie 13:45
Link do wypowiedziLink
Krzysztof Dalasiński

Krzysztof Dalasiński Trener - freelancer

Temat: Podwykonawcy w towarzystwach ubezpieczeniowych?

Karolina M.:
I chodzi mi o to, że towarzystwa ubezpieczeniowe wysyłają na miejsce szkody NIE swoich pracowników, tylko likwidatorów z firmy podwykonawcy.

Niektóre spółdzielnie mieszkaniowe na miejsce awarii też wysyłają nie swoich elektryków, czy hydraulików, tylko fachowców z współpracujących firm zewnętrznych. Jakie to ma znaczenie dla lokatorów?

Przy okazji polecam poczytanie informacji na temat outsourcingu - jest to bardzo powszechne zjawisko gospodarcze.
Link do wypowiedziLink
Gabriela K.

Gabriela K. Ubezpieczenia
komunikacyjne,
mieszkaniowe, firm,
podróżne...

Temat: Podwykonawcy w towarzystwach ubezpieczeniowych?

Dla klienta ma przecież znaczenie czy zostanie dobrze wykonana usługa i zgodnie z umową(polisą) którą podpisał.
Dla ZU to zapewne oszczędności w kosztach pracy .
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Podwykonawcy w towarzystwach ubezpieczeniowych?

Gabriela K.:
Dla klienta ma przecież znaczenie czy zostanie dobrze wykonana usługa i zgodnie z umową(polisą) którą podpisał.


Ma, ale przecież nie o to jest pytanie.
Link do wypowiedziLink
Gabriela K.

Gabriela K. Ubezpieczenia
komunikacyjne,
mieszkaniowe, firm,
podróżne...

Temat: Podwykonawcy w towarzystwach ubezpieczeniowych?

Karolina M.:
Dzień dobry,

Dowiedziałam się ostatnio, że towarzystwa ubezpieczeniowe korzystają z firm zewnętrznych w procesie np. likwidacji szkód. Jak wygląda taki proces? Czy jest to pozytywne w ostatecznym rozrachunku dla klienta?

Pytanie było o "ostateczny rozrachunek dla klienta". Zaś " pytanie jak wygląda taki proces" chodziło raczej o przebieg likwidacji , wg mnie niczym się nie różni od tego, który był wykonywany przez pracowników ZU, a na pewno nie jest gorszy.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Podwykonawcy w towarzystwach ubezpieczeniowych?

Ba, firma zewnętrzna zwykle działa lepiej - bo jest na bieżąco oceniana przez tego, kto płaci (zakład ubezpieczeń), gdy tymczasem pracownik ZU jest oceniany dopiero jak wpłynie skarga od klienta.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Podwykonawcy w towarzystwach ubezpieczeniowych?

Nie generalizowałabym, że firma zewnętrzna jest zawsze cacy a etatowy pracownik be.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Podwykonawcy w towarzystwach ubezpieczeniowych?

No wiesz, jeśli na przykład w firmie ktoś się ma zająć na przykład sprzątaniem, to etatowiec zrobi to albo dobrze, albo źle, i jeśli źle, to skarżyć się będą klienci. Jeśli będzie to firma zewnętrzna, to skarżyć się będzie beneficjent usługi przy jej odbiorze, więc jest szansa że klient nawet nie będzie miał okazji zauważenia fuszerek.

Dlatego ja bym właśnie generalizował. Oczywiście z definicji generalizowanie nie oznacza "zawsze tak jest".
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Podwykonawcy w towarzystwach ubezpieczeniowych?

Jeśli mam szkodę, na oględziny z TU X przyjedzie Pan Ygrekowski i wykona swoją robotę źle to ja jako klient będę marudzić, że TU X jest be i chciało mnie orżnąć.Jeśli swoją robotę zrobi dobrze, to będę wszystkim opowiadać jakie fajne jest TU X bo zachowali się OK.
Skąd mam wiedzieć czy Pan Ygrekowski jest na etacie czy na DG? Mnie to lotto, może być nawet na śmieciówce, robota ma być dobrze wykonana.

Zatem pisanie, że outsourcing jest zawsze super wg mnie jest nadużyciem ale jak ktoś chce w to ślepo wierzyć-proszę bardzo:D
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Podwykonawcy w towarzystwach ubezpieczeniowych?

Chyba niedokładnie się wyraziłem - nie chodzi o to, że ty marudząc musisz wiedzieć, czy to był etatowiec, czy firma zewnętrzna, więc nie bardzo rozumiem dlaczego poruszasz to jak jakąś istotną kwestię.

Po prostu jeśli jakaś usługa jest wykonywana źle, to przy etatowcu firma o tym nie wie, jeśli:
- klient się nie poskarży
- skarga nie dotrze na tyle wysoko, aby zmienić etatowca

Przy firmie zewnętrznej jest o wiele większa presja, aby kontrolować jej działania i patrzeć, czy to, za co się płaci, jest wykonywane.

I nie piszę, że "zawsze jest" tylko - jak to wcześniej napisałaś - GENERALIZUJĘ - czyli twierdzę, że statystycznie outsourcing jest lepszy, że statystycznie sama idea działania jest lepsza (tak samo jak statystycznie lepiej i szybciej będzie, jeśli zepsute gniazdko w ścianie naprawi specjalista, niż mąż po którymś przyjściu z pracy, bo ten pierwszy zrobi to od razu i od mąż sprawdzi efekt pracy, a ten drugi zrobi to później i może jeszcze źle, bo przecież nikt go w domu nie sprawdzi).Ten post został edytowany przez Autora dnia 13.06.15 o godzinie 18:01
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Podwykonawcy w towarzystwach ubezpieczeniowych?

Mając na co dzień do czynienia z etatowcami i firmami zewnętrznymi nie widzę zasadniczej różnicy w jakości usług.
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

Szukam osob z central firm ...




Wyślij zaproszenie do
Anuluj