konto usunięte

Temat: Problematyczne warsztaty strategiczne

Mam przed sobą do przeprowadzenia warsztaty strategiczne (MAPS) w pewnej bardzo spolaryzowanej i skonfliktowanej gminie. Trzeba napisać gminie strategię rozwoju i przeprowadzić warsztaty tak żeby nie dopuścić do "rozlewu krwi". Proszę o radę jak rozładowywać konflikty w takich sytuacjach.
Piotr S.

Piotr S. renesansowa dusza

Temat: Problematyczne warsztaty strategiczne

troszeczkę o metodzie poczytałem tutaj: http://www.bip.dabrowachelminska.lo.pl/?cid=10

i generalnie sama metoda ogranicza możliwość konfliktów ;)
proponuję pracę w mniejszych grupach (swoją drogą burza mózgów na 30 osób brzmi dla mnie hardcorowo <oczywiście zależy od jej rodzaju>), grupy mogą być dobrane pod względem reprezentowanego środowiska (wtedy w poczatkowej fazie wyklucza się bezpośrednią konfrontacje)...
ustalenie zasad współpracy w początkowym etapie, ze szczególnym uwzględnieniem szacunku i tolerancji (i później odwoływanie się do nich)...
poprzedzić wypracowywanie strategi warsztatami z komunikacji (z elementami asertywności i teorii rozwiązywania konfliktów)...
podkreślać, że działamy dla dobra wspólnego i każdy powinien coś dać od siebie, aby wszyscy w rezultacie mogli wziąć dużo więcej...

to takie moje szybkie pomysły ;)

Pozdrawiam
P.

konto usunięte

Temat: Problematyczne warsztaty strategiczne

dodam jeszcze od siebie: zasada NIE OCENIANIA - tego sie trzymac i zwracac na to uwagę
poniewaz w grupie skloconej, konfliktowej trudno jest nie oceniac drugiej strony

praca z grupami malymi -tak jak zaznaczyl moj przedmowca z tym,ze ja bym zrobila grupy mieszane - nie dzielac ich na reprezentowane srodowisko - tylko od poczatku wymieszac ku lepszej wspolpracy...
Maja Długołęcka - Sarlej

Maja Długołęcka -
Sarlej
Badania rynku,
marketingowe,
konsulting

Temat: Problematyczne warsztaty strategiczne

Zatem mamy dwa tematy w jednym: konflikt oraz MAPS...
OGROMNE wyzwanie.

Krótkoterminowo, czyli do zastosowania TERAZ:

1. Umawiasz się na samym początku że na WIESZAKU ZA DRZWIAMI zostawiamy konflikt, niezgodę, ocenianie, podniesiony głos, słowo 'ale' etc. (cokolwiek uznasz za warte zostawienia tam).
Prosisz o zgodę. Masz zgodę.
W momencie gdy coś takiego pojawia się w trakcie warsztatów pokazujesz ręką na drzwi/wieszak i odwołujesz się do umowy.
Przypominasz o celu spotkania.

2. Na etapie łamania lodów ćwiczenie w podgrupach mieszanych:
'7 rzeczy które nas ŁĄCZY/ które mamy wspólne/ tak samo'.
I referowanie odkryć przed wszystkimi.

3. Trudne choć nie niemożliwe.
W takiej sytuacji gdy czujesz że za chwilę zaczną się polaryzować, słowem robi się gorąco, robisz ZAMIANĘ RÓL.
Czyli grupa A mówi argumentami grupy B a grupa B argumentami grupy A. Jeśli grup jest więcej: zgodnie z ruchem wskazówek zegara.

Powodzenia !Maja D. edytował(a) ten post dnia 31.03.08 o godzinie 23:11
Tomasz Wudarzewski

Tomasz Wudarzewski Logintrade Sp. z
o.o.

Temat: Problematyczne warsztaty strategiczne

Podstawowy problemem jest podłoże konfliktów. Jeśli jest merytoryczne i wynika ze sprzeczności interesów to sztuczki tutaj nie pomogą.

Twoim celem jest napisanie strategii (tak rozumiem), a zadanie w trakcie warsztatów będzie polegało na moderowaniu dyskusji. Najtrudniejszym momentem w takich sytuacjach jest zwykle zatrzymywanie się na jakimś temacie. Przy skonfliktowanym zespole przypomina to chwilami negocjacje pomiędzy różnymi osobami.

Moja sugestia. Skup się na strategii. Zrób z nimi to co planujesz w ramach sesji strategicznej. Konflikt wykorzystaj do generowania pomysłów ale nie staraj się w niego wchodzić.

To jest problem. Ale nie dziś. Nie teraz. Nie na sesji strategicznej.
Jeśli dojdą do wspólnych celów i sposobów ich osiągania to i tak mamy sukces :)Tomasz Wudarzewski edytował(a) ten post dnia 01.04.08 o godzinie 07:45
Arkadiusz Miodoński

Arkadiusz Miodoński Prezes Zarządu,
ProfitCard

Temat: Problematyczne warsztaty strategiczne

Dodam z doświadczenia (miałem takie mocno skonfliktowane grupy - w ramach dużych podmiotów sieciowych) - postaraj sie zmapować podłoże konfliktów przed rozpoczęciem pracy.
Zgadzam się z Tomaszem - nie ma miejsca na sztuczki.
Kiedy wyjdą rzeczywiste problemy (a często wychodzą) i tak trzeba bedzie poprowadzić jakąś mediację...
Są dwie szkoły - moderator nie wie niczego przed (blank) i moderator robi przed pracą małe intelligence. Ta druga metoda jest chyba lepsza.
I faktycznie... Skupienie się na strategii bedzie ;o))) heurystycznie płodne ;o))
Powodzenia

konto usunięte

Temat: Problematyczne warsztaty strategiczne

Dziękuję za rady. Konflikt ma podłoże merytoryczne i też obawiam się, że sztuczki tu nie pomogą. Do tego dochodzi polityka. Z doświadczenia wiem, ze ludzie wykorzystują takie warsztaty do załatwienia różnych swoich spraw z władzami samorządowymi. Często przychodzą na warsztaty w "bojowym" nastroju i sama strategia ich nie interesuje.
O ile normalnie skupianie się na strategii i odwoływanie do wspólnego celu jakim jest rozwój gminy pomaga, w tym konkretnym przypadku czuję, że polegnę.
Marcin Staszewski

Marcin Staszewski konflikty to moja
specjalność....
mediator, trener,
freel...

Temat: Problematyczne warsztaty strategiczne

Mam podobne doświadczenia za sobą - podobnie przy budowaniu strategii. Pracowaliśmy z obiema grupamii dużo "indywidualnie" wypracowane efekty prezentowaliśmy na wspólnych spotkaniach. Ogólnie schemat postępowania przyjeliśmy jak w typowej mediacji:

1. Ustalanie regół - Kontrakt (oparcie spotkania negocjacji o zasady - dopóki strony nie będą gotowe mówić o interesach)
2. Przedstawienie stanowisk (uwaga żeby nie były to propozycje rozwiązania ale "stanowiska wyhjściowe"
3. Wentylacja - moderowane "upuszczanie krwi"
4. Praca w "podgrupach" - oprzygotowanie wzajemnych propozycji - warsztaty
5. Faza współpracy
6. Zamknięcie dla zapisania strategii

Kingo - jesteśmy z tego samego regionu - chętnie omówię moje doświadczenie ze szczegółamii ... ale to już na priv
Arkadiusz Miodoński

Arkadiusz Miodoński Prezes Zarządu,
ProfitCard

Temat: Problematyczne warsztaty strategiczne

No to mamy zarządzanie konfliktem ;o)
Dla kogoś, kto lubi - bajka!
Nie nastawiaj się na to, że polegniesz ;o))
Często daje się z takiej bitewnej atmosfery wyciagnąć więcej, niz z chłodnego warsztatu.
Maja Długołęcka - Sarlej

Maja Długołęcka -
Sarlej
Badania rynku,
marketingowe,
konsulting

Temat: Problematyczne warsztaty strategiczne

A długoterminowo w kwestii konfliktu poleciłabym ustawienia organizacyjne metodą Berta Hellingera. Nie sądzę jednak żeby tego typu interwencja była refinansowana ze środków unijnych.
Arkadiusz Miodoński

Arkadiusz Miodoński Prezes Zarządu,
ProfitCard

Temat: Problematyczne warsztaty strategiczne

A ja mam pytanie z zupełnie innej mańki, jak filozofowie mawiają;
wpadł na mnie taki niezapowiedziany, parogodzinny warsztat dla grupy ok. 20 przedsiębiorców (tzw. MISie, albo MŚP, jak kto woli);
Towarzystwo absolutnie zróżnicowane, wiekowo - też w mocnym rozjeździe.

Obszar tematyczny relatywnie prosty: autoprezentacja, komunikacja, marketing relacji.
Merytorycznie nie ma problemu, ale...
Brakuje mi jakiegoś dobrego ćwiczenia zwiazanego z autoprezentacją.
Coś dynamicznego, jakieś pogranicze gry.

Jeśli ktoś ma jakiś pomysł - proszę o podpowiedzi, bo im intensywniej się wmyślam, tym bardziej zakręcone pomysły przychodzą mi do głowy...
Bedę wdzięczny za jakiekolwiek sugestie...
Marcin Staszewski

Marcin Staszewski konflikty to moja
specjalność....
mediator, trener,
freel...

Temat: Problematyczne warsztaty strategiczne

To zależy czy chcesz fakt autoprezentacji zrobić na ich indywidualnych przypadkach czy "odpersonalizować go..." - najlepiej, żeby to uczestnicy zadecydowali. Można założyć że każdy chce zostać, miss, misterem, prezydentem czy burmistrzem - przygotowanie 2 min prezentacji (+ ewentualne plakaty czy inne pomoce) nagranie tego i odtworzenie z omówieniem dla 20 osób to lekko cały dzień (8h) albo i lepiej - autoprezentacji najlepiej się uczy pracując z kamerą. Trzeba pamiętać tylko o "dobrej rozgrzewce" - jakiś maksymalnie rozładowujący (głupawkowy) energizer, żeby rozładować pojawiający się stress, dobrze też uprzedzić, że się będzie z kamerą pracować - uczestnicy (zwłaszcza panie) lubią się przygotować. To że grupa nie jest jednorodna wiekowo to akurat w tym wypadku atut.
Arkadiusz Miodoński

Arkadiusz Miodoński Prezes Zarządu,
ProfitCard

Temat: Problematyczne warsztaty strategiczne

Tia...
Są za to inne problemy: standardowo - czas ;o)
Na autoprezentację mam jakieś (zbójcerze, nie śmiać się!) dwie (2!) godziny ;o)
Muszę pomontować jakieś grupy i dokładnie w takim kierunku zamierzam pójść ;o)
Kamera tym razem odpada, ale sens spotkania (taka szkoleniowo - warsztatowa hybryda) jest taki, żeby tę grupę oswoić z rzeczywistością powtórnego kontaktu z wiedzą.

Co do rozgrzewki - masz absolutną rację; już nad tym zasiadam ;o)

dzięki za podpowiedzi tutaj i na priva ;o))
Piotr S.

Piotr S. renesansowa dusza

Temat: Problematyczne warsztaty strategiczne

Tomasz Wudarzewski:
Podstawowy problemem jest podłoże konfliktów. Jeśli jest merytoryczne i wynika ze sprzeczności interesów to sztuczki tutaj nie pomogą.
to racja...
jednakże w tym przypadku należy uzmysłowić wszystkim, że najważniejsze jest dobro wszystkich...
i WSPÓLNE wypracowanie rozwiązania...

sprzeczność interesów zazwyczaj jest tylko pozorna i często da się znaleźć rozwiązanie...
gorzej w przypadku konfliktu wartości - z tym chyba ciężko by było powalczyć na warsztatach (zwłaszcza takich)

Pozdrawiam
P.
Marcin Staszewski

Marcin Staszewski konflikty to moja
specjalność....
mediator, trener,
freel...

Temat: Problematyczne warsztaty strategiczne

Zrób to w "akwarium" - choć to też chwile zajmuje i to zazwyczaj dłuższą niż 2h. Prawdę powiedziawszy w 2 godziny to ja zrobił bym to na zasadzie "poznajmy się" - pracę w parach: osoby się przedstawiają sobie na wzajem na zasadzie "wywiadu ze sławnym człowiekiem" - tzn. jeden przepytuje bo tworzy notkę w "Encyklopedi bardzo ważnych ludzi" - drugi stara się "sprzedać" - poźniej feedback w parach, poźniej omnówienie wspólne z weynotowaniem na flipie o czym warto pamiętać przy tego typu okazjach + miniwykład o "najbardziej istotnych aspektach" (ewentualnie poparta prezentacją - pamiętaj że w tym momencie to ty modelujesz uczestników, wdryukowując im pewne wzorce zachowań) na koniec, o co zrobić by w przyszłości nie popełniać błędów (burza muzgów) - powinieneś się w 2 h zamknąć, temat liźnięty pełen cykl kolba zamknięty (doświadczenie - odsłuchanie - analiza - refleksja). A poza tym w DWIE GODZINY?? To można nauczyć ludzi "jedną ręką kury macać" a nie sztuki autoprezentacji - kto ci taki czas wyznaczył, ależ miał gest ;D
Marcin Staszewski

Marcin Staszewski konflikty to moja
specjalność....
mediator, trener,
freel...

Temat: Problematyczne warsztaty strategiczne

A doczytałem - OK! w 2 h można sprzedać swoje szkolenie w tym zakresie - To napewno! Życze powodzenia!
Arkadiusz Miodoński

Arkadiusz Miodoński Prezes Zarządu,
ProfitCard

Temat: Problematyczne warsztaty strategiczne

Marcin Staszewski:
A doczytałem - OK! w 2 h można sprzedać swoje szkolenie w tym zakresie - To napewno! Życze powodzenia!

;o)

Nie aż tak - mam jakieś 6-7 godzin ;o)
z czego bardzo chcą (!!) trzy rzeczy:
1. autoprezentacja
2. błędy w komunikacji
3. poprawna komunikacja z aspektem marketingu relacji

;o)
potem sobie zafundują refleksję, czy będą drążyć i pogłębiać ;o)
czyli - czy jest parcie na jakąś refleksję jeszcze ... ;o)

dzięki jeszcze raz; już mi sie układa...
Tomasz Wudarzewski

Tomasz Wudarzewski Logintrade Sp. z
o.o.

Temat: Problematyczne warsztaty strategiczne

Piotr S.:
Tomasz Wudarzewski:
Podstawowy problemem jest podłoże konfliktów. Jeśli jest merytoryczne i wynika ze sprzeczności interesów to sztuczki tutaj nie pomogą.
to racja...
jednakże w tym przypadku należy uzmysłowić wszystkim, że najważniejsze jest dobro wszystkich...
i WSPÓLNE wypracowanie rozwiązania...

sprzeczność interesów zazwyczaj jest tylko pozorna i często da się znaleźć rozwiązanie...
gorzej w przypadku konfliktu wartości - z tym chyba ciężko by było powalczyć na warsztatach (zwłaszcza takich)

Pozdrawiam
P.

Ale dobro wszystkich jest często czystą utopią. Gdy do wyboru jest realizacji celów indywidualnych i celów grupowych - cele stoją ze sobą w sprzeczności to często występuje tendencja obstawania przy tych pierwszych. I praktyka zna takich przykładów bardzo wiele. Wiele świetnych zmian i strategii nie zostało wdrożonych z tego pozornie błahego powodu.

Następna dyskusja:

Strategiczne gry szkoleniow...




Wyślij zaproszenie do