Temat: PRACA I WSPÓLPRACA DLA TRENERÓW
Witam wszystkich trenerów,
Poszukuję trenerów do poprowadzenia zajęć z zakresu:
1. Współpraca i współdziałanie ( efektywna komunikacja w zespole, warunki efektywnej współpracy, konstruktywne przezwyciężanie sytuacji trudnych, rola i zadania lidera grupy, grupowe podejmowanie decyzji )
2. Planowanie i organizacja czasu ( jak efektywnie wykorzystywać czas, podstawowe problemy z czasem, pułapki czasowe, ustalanie priorytetów, planowanie czasu, złodzieje czasu, czas organizm )
3. Profesjonalna obsługa klienta ( wprowadzenie - czym jest, a czym nie jest profesjonalna obsługa klienta, oczekiwania nabywców, pojęcie klienta w przedsiębiorstwie zorientowanym na rynek, standardy obsługi klienta a wizja, misja i strategia firmy, struktura rozmowy z klientem, psychologia klienta, komunikacja w procesie obsługi klienta, kierowanie procesem obsługi klienta )
4. E-marketing ( kampanie e-marketingowe, konstrukcje serwisów www, zarządzanie treścią strony, analiza statystyk - google analitycs, seo, newsletter )
5. Zarządzanie strategiczne ( rola strategii w życiu organizacji, formułowanie misji firmy, klasyczne metody analizy strategicznej - zakres stosowania ograniczenia, określenia celów strategicznych, podejmowanie decyzji strategicznych, systemowe spojrzenie na organizację, proces wdrażania strategii i jego wąskie gardła )
6. Zarządzanie przez cele ( istota metody ZPC, określenie potrzeb przedsiębiorstwa i klientów, wyznaczenie celów, trzy etapy ZPC, wdrażanie ZPC w firmie, rola kierownictwa w procesie wdrażania ZPC, koszty i efekty stosowania metody ZPC, wykorzystanie ZPC, istota metody ZPC w procesie dostarczania informacji o pracowniku, związek metody ZPC z systemem ocen pracowniczych, wykorzystanie ZPC jako skutecznego sposobu oceniania, modyfikacje metody ZPC )
7. Zarządzanie zmianą ( proces zmiany, rodzaje zmian, zewnętrzne i wewnętrzne przesłanki zmian, wizja misja strategia a planowanie i przeprowadzenie zmian, diagnoza i opis aktualnej sytuacji firmy - metody i techniki, mapa procesu zmiany organizacyjnej, podstawowe modele zmian, przywództwo i zarządzanie w sytuacji zmiany, determinanty zachowań w sytuacji zmian, zasady przewodzenia w okresie adaptacyjnym, przyczyny utraty zaufania i wiarygodności, rola inicjatora zmiany, techniki pozyskiwania poparcia pracowników, zarządzanie projektem zmiany, powszechne błędy przy wprowadzaniu zmian, równanie zmiany oraz równanie sukcesu zmiany, ustalanie priorytetów i zadań w procesie zmian - tworzenie planów działania )
8. Zarządzanie informacją ( skuteczny przepływ informacji we firmie o rozproszonej strukturze przestrzennej, sieci informacyjne i komunikacyjne w organizacjach, pionowy przepływ informacji, poziomy i nieformalny przepływ informacji, przezwyciężenie organizacyjnych przeszkód w komunikowaniu się - rozwiązania firmy, droga: dane - informacja - informacja kierownicza - decyzja - działania, ocena informacji, udzielanie informacji zwrotnej, komunikacja z klientem wewnętrznym i zewnętrznym, przepływ i zarządzanie informacją w zespołach projektowych )
9. Zarządzanie nieruchomościami ( komercjalizacja, podstawy wyceny nieruchomości komercyjnych, zarządzanie nieruchomościami ).
Miejsce szkolenia: Kraków
Termin szkolenia: kwiecień - grudzień 2012 r.
Osoby zainteresowane proszę o kontakt mailowy: k.gadomski@cswiedza.pl lub numerami telefonów: 63 243 77 05 wew. 23 ( do godz. 15 ) lub 668 620 888.
Pozdrawiam